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如何更好的管理汽車4S店？

作為一家新開汽車4S店，在實(shí)際操作過程中，要注意的是什么？: 問提問者：網(wǎng)友 | 2017-08-30

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汽車4S店管理全攻略作者：劉同福，陳東升編著叢書名：出版社： ISBN：9787111198949 出版時(shí)間：2006-10-1 版次：1 印次：頁數(shù)：305 字?jǐn)?shù)：298000 紙張：膠版紙包裝：平裝開本：定價(jià)：32 元當(dāng)當(dāng)價(jià)：20.8 元折扣：65 折節(jié)?。?1.20 元鉆石vip價(jià)：20.80 元顧客評分共有顧客評論1條查看摘要內(nèi)容提要本書從汽車4S店管理人員應(yīng)掌握的基本管理技能人手，逐步深入地對汽車4S店管理人員的專業(yè)化管理方法進(jìn)行了全面的闡述。全書結(jié)構(gòu)緊湊、文字簡明、圖表翔實(shí)、實(shí)用性強(qiáng)，適用于4S店管理人員，是一本汽車4S店管理人員自學(xué)或培訓(xùn)的入門必讀教材，也是一本打造杰出汽車4S店管理人員的重要參考書。作者簡介劉同福，著名汽車咨詢培訓(xùn)專家，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，歷任高校講師、企業(yè)咨詢培訓(xùn)師、企業(yè)營銷總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù),從事汽車營銷實(shí)戰(zhàn)和研究十余年，在汽車營銷實(shí)戰(zhàn)和汽車營銷培訓(xùn)、咨詢方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。并編寫一套專門針對汽車企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)叢書以指導(dǎo)廣大汽車企業(yè)走出經(jīng)營管理困局，其著作受到汽車企業(yè)和業(yè)內(nèi)人士高度評價(jià)。主講過數(shù)百場汽車營銷專場培訓(xùn)，成功操作過數(shù)十例咨詢案例。因其突出的成就被中國管理科學(xué)研究院錄入《中華優(yōu)秀人物大典》.培訓(xùn)過的汽車品牌包括：德國寶馬、一汽大眾、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)日產(chǎn)、亞星奔馳、宇通客車、富士重工、沈陽金杯、南京依維柯、江淮、北汽福田等。曾在國內(nèi)多家權(quán)威營銷雜志和刊物上發(fā)表過《汽車體驗(yàn)式營銷方式》、《汽車4S店的持續(xù)發(fā)展之道》、《汽車經(jīng)銷商決勝未來之道》等數(shù)十篇汽車營銷類專業(yè)論文。目錄叢書序前言第一篇整車銷售管理第一章整車銷售的組織結(jié)構(gòu)與職能分工　　一、單一的4S(四位一體)公司組織結(jié)構(gòu)　　二、代理多品牌的集團(tuán)公司的組織結(jié)構(gòu)　　三、代理單一品牌公司的營銷體系結(jié)構(gòu)　　四、代理多品牌的集團(tuán)型公司的營銷體系結(jié)構(gòu)　　五、汽車營銷部門的組織形式的四種基本類型　　六、汽車銷售部門的職能　　七、汽車銷售經(jīng)理的職能、責(zé)任、權(quán)限　　八、汽車銷售經(jīng)理崗位描述　　九、汽車銷售員崗位描述　　十、汽車銷售經(jīng)理職務(wù)說明書　　十一、銷售內(nèi)勤職務(wù)說明書　　十二、前臺(tái)接待職務(wù)說明書　　十三、汽車銷售員職務(wù)說明書　第二章政策銷售的計(jì)劃管理　　一、制訂汽車營銷計(jì)劃的流程　　二、計(jì)劃摘要　　三、營銷現(xiàn)狀分析　　四、SWOT分析　　五、汽車銷售預(yù)測　　六、目標(biāo)的確定　　七、策略說明　　八、制訂汽車銷售計(jì)劃　　九、預(yù)計(jì)的損益　　十、控制　第三章政策銷售執(zhí)行力的管理　　一、計(jì)劃無法落實(shí)的原因分析　　二、建立銷售工作的規(guī)范和程序　　三、銷售目標(biāo)的分解　　四、過程管理　　五、銷售報(bào)表管理　　六、匯報(bào)與會(huì)議交流　第四章整車銷售的顧客管理　　一、顧客資料卡的管理　　二、顧客合同管理　　三、顧客滿意度管理第二篇維修服務(wù)管理　第五章汽車維修站的職責(zé)分工與崗位說明書　　一、維修站站長崗位說明書　　二、業(yè)務(wù)部主要職能　　三、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位說明書　　四、業(yè)務(wù)接待崗位說明書　　五、車輛診斷崗位說明書　　……第三篇配件供應(yīng)管理第四篇信息反饋管理: 回答者：網(wǎng)友

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