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奇瑞汽車的售后服務(wù)

朋友們:本人于2007年5月購(gòu)買(mǎi)了一輛該死的奇瑞QQ6，到現(xiàn)在行程不到3萬(wàn)公里。前不久車子節(jié)氣門(mén)出了點(diǎn)問(wèn)題，即點(diǎn)火后至空檔時(shí)會(huì)死火。為此本人開(kāi)車去了省城南昌奇瑞維修站之一，到維修站后，工作人員隨即查閱了我的修車記錄，當(dāng)?shù)弥液苌偃ゾS修時(shí)，工作人員聽(tīng)了我的車況介紹后，也不作任何檢查，就說(shuō)是我的車載電腦主板壞了，當(dāng)時(shí)我提出是否可對(duì)主板數(shù)據(jù)從新配對(duì)時(shí)，工作人員基本同意了并說(shuō)要200元錢(qián)刷新費(fèi)，還說(shuō)刷新數(shù)據(jù)很可能會(huì)燒壞主板，那時(shí)他們不負(fù)責(zé)，話說(shuō)到這份上我也同意了。然而，我在維修站等了一個(gè)多小時(shí)還沒(méi)有人幫我服務(wù)，不是說(shuō)這情況、就是說(shuō)那情況，后來(lái)我說(shuō)要找負(fù)責(zé)人，工作人員才找來(lái)了一個(gè)所謂的技術(shù)員，拿著檢測(cè)電腦來(lái)了，搞了半天說(shuō)是電腦進(jìn)不了我的主板系統(tǒng)，可能是主板燒壞了，我說(shuō)如果是主板燒壞了的話，我的車子就根本不能到你們這里來(lái)，這時(shí)另一個(gè)技術(shù)員拿來(lái)了一個(gè)新的電腦主板，說(shuō)換新的，價(jià)格:1380元，這時(shí)我有點(diǎn)不高興，就說(shuō)他們不講職業(yè)道德，并提出找他們的負(fù)責(zé)人、要到奇瑞公司投訴，他們也不高興了，說(shuō)隨我便，早晚要找他們的。過(guò)了兩天我在網(wǎng)上找到了南昌的第二家特約維修站，去了以后才知道天下烏鴉一般黑。后來(lái)我在網(wǎng)上向奇瑞公司客服部反映，并留下了我的聯(lián)系方法等，雖然有過(guò)幾次電話咨詢，可問(wèn)題還是得不到解決。真是可氣、可悲、可恨!!!: 問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 | 2018-07-24

最佳回答

首先，對(duì)你的遭遇表示同情。車子出問(wèn)題再所難免，即使寶馬奔馳也不例外，更何況國(guó)產(chǎn)小車。其次，4S店雖有健全的制度和管理，但沒(méi)有監(jiān)督，收費(fèi)高昂，也會(huì)干些雞鳴狗盜的事。所以，出了保修期，一般都不會(huì)再拿熱錢(qián)去貼他們的冷屁股?？梢匀ヒ恍Ｐ薜昊蛘咂胀ňS修店看看，從故障描述看，不是很嚴(yán)重的故障。若信不過(guò)維修店，至少可心弄清楚問(wèn)題的原因，再向奇瑞客服求助，詢問(wèn)配件價(jià)格，直接郵購(gòu)，再請(qǐng)維修店幫忙更換。但有些問(wèn)題，可能繞不開(kāi)4S店，這時(shí)只能盡力爭(zhēng)取奇瑞總部售后的介入了。最后，祝你好運(yùn)。: 回答者：網(wǎng)友

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