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現(xiàn)代汽車系統(tǒng)診斷方法
問
提問者:網(wǎng)友
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2018-08-04
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現(xiàn)在,汽車的故障診斷程序已經發(fā)展成為一個需要進行嚴謹分析才能得出診斷結果的過程,而不再是一個純粹的機械過程。換句話說,它并不是簡單的說是某一個部件出了故障,就要將其更換,診斷的分析過程是要根據(jù)實際的檢測結果,確定為什么需要更換該部件。根據(jù)出現(xiàn)故障的癥狀確立診斷固然重要,但僅僅根據(jù)癥狀而不作驗證試驗會導致高昂的維修成本和不正確的解決方式。猜測需要被證實,“猜想似的快速修理”并不總是有效。確定汽車的任何故障時都需要遵循特定的步驟,下面列出一個有效診斷的系統(tǒng)方法給現(xiàn)代的修理技師提供一個可以遵循的按順序進行操作的策略過程。它幾乎可以應用到所有與汽車相關的問題中,從液體滲漏到汽車的動力性能問題。 1)。提問和回答。這是顧客與我們修理人員交談車輛故障癥狀,確定需要維修的內容時采用的方法。一般來講對于客戶,這些癥狀的發(fā)出都表現(xiàn)為非正常的狀態(tài),顧客在陳述故障時,我們需要作為一個詢問者和調查員。在我們提問的過程中,可以獲得一些顧客不能主動告知我們的信息,即使是細微的信息也很有價值。同時,應避免顧客為我們診斷故障。他們并不是總是對的,或是根據(jù)片面的經驗和發(fā)生的事實作出判斷??梢允褂靡粡埍韥硖崾疚覀兙S修工作需要詢問的問題。 2)。闡明故障。反復地向顧客陳述你是如何理解顧客抱怨的故障的。在對話過程中應使用詳盡清楚的解釋,避免使用那些會使顧客糊涂的專業(yè)術語。雖然許多術語在我們的工作中廣泛使用,但是真正有很少的顧客懂得他們的真正含義。例如:顧客要作四輪定位,因為他們知道定位跟轉向和
車輪
有關系,但是如果汽車在40千米/時的速度是發(fā)生振動,顧客同樣要求作四輪定位怎么辦?很明顯,簡單得只做四輪定位是不能解決這個問題的,這就需要大量用來解釋發(fā)動機或動力性能的有關專業(yè)術語。或任何其他與這個癥狀有關的術語。 3)檢測故障。這個古城無非就是驗證事實,檢驗故障確實存在并且符合描述。它或許還需要和客戶一起試駕來重現(xiàn)故障。同時,試圖重現(xiàn)當故障發(fā)生時顧客所經歷的行駛條件也很必要。當然,依據(jù)具體情況,車輛可能需要運行一段時間才能重現(xiàn)要達到的行駛條件和故障,可能甚至是一個晚上。 4)了解氣候條件,車速,時間,距離和狀態(tài)等汽車工況這五個方面能讓你準確地了解當故障發(fā)生時有什么癥狀出現(xiàn),從而非常有助于你的診斷。如果需要,也要問一些關于氣候條件的特殊問題。那是一個炎熱的還是一個寒冷的天氣?潮濕天氣還是干燥天氣?然后查明是什么時間發(fā)生的。問題是出現(xiàn)在一天的開始還是在運行了一段
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