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汽車(chē)商務(wù) 職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)。

有關(guān)于。汽車(chē)銷(xiāo)售方面的職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū) 。職高。考試用的。 2000+ 字。謝謝。: 問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 | 2017-02-27

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　　通過(guò)對(duì)汽車(chē)商務(wù)這門(mén)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，成為保險(xiǎn)理賠和汽車(chē)銷(xiāo)售及汽車(chē)售后服務(wù)企業(yè)的中等商務(wù)型人才。在汽車(chē)文化、現(xiàn)代汽車(chē)推介、汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)維修業(yè)務(wù)管理、設(shè)備談判、公關(guān)禮儀、汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠、汽車(chē)財(cái)務(wù)管理、汽車(chē)商務(wù)英語(yǔ)、汽車(chē)機(jī)械原理、汽車(chē)電工的專(zhuān)業(yè)課程中，已經(jīng)可以清楚地了解汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展歷程和專(zhuān)業(yè)理論、實(shí)務(wù)操作。　　汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是指為客戶(hù)提供顧問(wèn)式的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)消費(fèi)咨詢(xún)和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車(chē)銷(xiāo)售的工作，但其立足點(diǎn)是以客戶(hù)的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，向客戶(hù)提供符合客戶(hù)需求和利益的產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)。其具體工作包含：客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車(chē)保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。　　目錄　　職位概述　　工作內(nèi)容　　推薦書(shū)籍　　發(fā)展前景　　工資待遇　　編輯本段職位概述　　從事汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的主要從業(yè)人員范圍包括:汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)兩年以?xún)?nèi)銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員；即將進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作崗位者；有志于從事汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作的優(yōu)秀社會(huì)青年和汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的在校大中專(zhuān)學(xué)生。　　學(xué)習(xí)目標(biāo)：為當(dāng)前人才緊缺的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)培養(yǎng)合格的專(zhuān)業(yè)化復(fù)合型的一線(xiàn)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)（銷(xiāo)售服務(wù)）人員　　編輯本段工作內(nèi)容　　1、有效執(zhí)行各類(lèi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略；　　2、開(kāi)發(fā)潛在目標(biāo)客戶(hù)，按時(shí)完成汽車(chē)銷(xiāo)量指標(biāo)；　　3、按規(guī)范流程接待客戶(hù)，并向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售車(chē)咨詢(xún)、配套服務(wù)等；　　4、協(xié)助客戶(hù)辦理車(chē)輛銷(xiāo)售的相關(guān)手續(xù)；　　5、積極上報(bào)并解決售車(chē)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；　　6、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶(hù)進(jìn)行汽車(chē)使用情況的跟蹤服務(wù)；　　7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿(mǎn)意度。[1] 　　編輯本段推薦書(shū)籍　　汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)該掌握的內(nèi)容有　　《汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)》《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)》《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境》《汽車(chē)文化基礎(chǔ)》《汽車(chē)市場(chǎng)概述》《汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研》《汽車(chē)銷(xiāo)售流程》《汽車(chē)服務(wù)流程》《客戶(hù)開(kāi)發(fā)技術(shù)》《溝通談判技巧》《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》　　編輯本段發(fā)展前景　　汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)在未來(lái)中國(guó)發(fā)展的前景:中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)是全世界發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮钠?chē)消費(fèi)市場(chǎng)，2010年前我國(guó)新車(chē)年銷(xiāo)量將突破1000萬(wàn)輛，中國(guó)還有數(shù)億人預(yù)備進(jìn)入有車(chē)生活時(shí)代。同時(shí)汽車(chē)行業(yè)人才需求劇增，市場(chǎng)對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，汽車(chē)企業(yè)已越來(lái)越難找到合格人才。權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來(lái)三年內(nèi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才缺口將達(dá)80萬(wàn)人。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才已成為維系汽車(chē)行業(yè)快速健康發(fā)展的最緊缺和最關(guān)鍵的資源，企業(yè)之間激烈搶奪優(yōu)秀汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的現(xiàn)象十分普遍。為此，上海市復(fù)光進(jìn)修學(xué)院與中華汽車(chē)培訓(xùn)網(wǎng)聯(lián)合開(kāi)辦“汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)”系列專(zhuān)業(yè)化崗位培訓(xùn)項(xiàng)目，面向國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)、汽車(chē)院校和社會(huì)機(jī)構(gòu)開(kāi)辦針對(duì)性強(qiáng)的崗位培訓(xùn)，為汽車(chē)行業(yè)培養(yǎng)合格的一線(xiàn)銷(xiāo)售與服務(wù)人才。對(duì)于符合國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)員，將推薦和組織參加國(guó)家職業(yè)鑒定，考取國(guó)家職業(yè)證書(shū)。本項(xiàng)目旨在快速引領(lǐng)您步入和適應(yīng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位，幫助您對(duì)汽車(chē)、汽車(chē)行業(yè)、汽車(chē)市場(chǎng)、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)建立系統(tǒng)、全面的和專(zhuān)業(yè)化的認(rèn)識(shí)；深入認(rèn)識(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售，獲得從事一線(xiàn)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作所須的知識(shí)、技能和、工具；建立正確職業(yè)發(fā)展觀(guān)，樹(shù)立良好職業(yè)心態(tài)，通過(guò)專(zhuān)家點(diǎn)撥獲得可持續(xù)的發(fā)展?jié)摿?；還可申報(bào)獲得國(guó)家權(quán)威認(rèn)證，獲得政府認(rèn)可和行業(yè)認(rèn)可的汽車(chē)銷(xiāo)售人員崗位資格，助益職業(yè)發(fā)展；還可通過(guò)人才推薦渠道，將合格學(xué)員輸送到急需人才的汽車(chē)企業(yè)，基本解決企業(yè)求才與學(xué)員求學(xué)就業(yè)的雙向需求。　　編輯本段工資待遇　　汽車(chē)銷(xiāo)售員月收入=底薪800元/月+各種提成+補(bǔ)貼（不到200元/月），各種提成=銷(xiāo)售提成100元/臺(tái)（最低）+保險(xiǎn)提成約80元/臺(tái)+美容裝潢、精品銷(xiāo)售提成利潤(rùn)的10%~20%（利潤(rùn)空間極大）。如果是一些高端車(chē)或不好賣(mài)的車(chē)，銷(xiāo)售提成可以高達(dá)800-1000元/臺(tái)。如果與客戶(hù)成交價(jià)格在公司規(guī)定價(jià)格底線(xiàn)以上，銷(xiāo)售員還將得到額外的提成獎(jiǎng)勵(lì)。在信貸返利方面，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)可獲得100-800元的返利，若幫助客戶(hù)上外地牌以節(jié)約上牌費(fèi)用的話(huà)，還可從中賺到 1000元左右，所以總計(jì)起來(lái)收入相當(dāng)可觀(guān)。　　職業(yè)定義　　汽車(chē)經(jīng)紀(jì)人就是從事汽車(chē)咨詢(xún)、顧問(wèn)服務(wù)、銷(xiāo)售過(guò)程、售后服務(wù)跟蹤一體化、復(fù)合化的職業(yè)人士。　　職業(yè)素質(zhì) 　　汽車(chē)經(jīng)紀(jì)人必須擁有完善的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在汽車(chē)銷(xiāo)售整個(gè)過(guò)程中，能夠?qū)ζ?chē)的消費(fèi)提供咨詢(xún)、代理、信貸、保險(xiǎn)、售后服務(wù)、維修、貿(mào)易、環(huán)保等一系列服務(wù)。除此之外，還應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通、心理分析、社交等軟能力。　　適合人群　　從事新車(chē)銷(xiāo)售及二手車(chē)交易的銷(xiāo)售人員及管理人員，或?yàn)槠?chē)消費(fèi)提供購(gòu)車(chē)咨詢(xún)、代理、信貸、保險(xiǎn)、售后服務(wù)、汽車(chē)俱樂(lè)部等服務(wù)的人員，以及有志于從事相關(guān)工作的人員。　　現(xiàn)狀與前景　　“如果有100人買(mǎi)車(chē)，至少有80人對(duì)汽車(chē)不熟悉，如何保障自身的權(quán)益更是不明確?！敝貞c一位資深銷(xiāo)售人員如此說(shuō)。在重慶幾家大型汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)上，汽車(chē)銷(xiāo)售人員基本上分為兩種類(lèi)型：一種是只負(fù)責(zé)賣(mài)車(chē)，對(duì)于車(chē)的性能、裝備等專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，他們的主要能力是跟客戶(hù)殺價(jià)；另一種銷(xiāo)售人才掌握汽車(chē)的初步知識(shí)，但是只在客戶(hù)提出要求的時(shí)候才予以解答相關(guān)問(wèn)題，這種被動(dòng)式的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。　　而購(gòu)車(chē)族認(rèn)為現(xiàn)在的汽車(chē)銷(xiāo)售人員應(yīng)該是“汽車(chē)經(jīng)紀(jì)人”，就是在汽車(chē)銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中，從事專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售和售后服務(wù)的人才，要求對(duì)汽車(chē)的消費(fèi)提供信貸、保險(xiǎn)、售后服務(wù)、環(huán)保等一系列的服務(wù)，還要作為對(duì)自己的代言和理財(cái)顧問(wèn)。　　隨著各類(lèi)汽車(chē)市場(chǎng)、汽車(chē)城、汽車(chē)銷(xiāo)售4S店的層出不窮，汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)日益火爆，那些能為市場(chǎng)提供全面的售前咨詢(xún)服務(wù)等“一站式”服務(wù)的汽車(chē)經(jīng)紀(jì)人越來(lái)越受到歡迎。但汽車(chē)經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)新職業(yè)，國(guó)內(nèi)相關(guān)人才的儲(chǔ)備幾乎為零。目前從事汽車(chē)經(jīng)紀(jì)工作的大多是從汽車(chē)銷(xiāo)售崗位“半路出家”的。　　巨大的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)空間，為汽車(chē)經(jīng)紀(jì)人的就業(yè)帶來(lái)了一個(gè)很好的前景。據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，汽車(chē)經(jīng)紀(jì)人以專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、職業(yè)素質(zhì)要求高、收入可觀(guān)等特點(diǎn)，將來(lái)會(huì)超過(guò)地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，文化經(jīng)紀(jì)人，成為收入最高、社會(huì)需求最廣泛的職業(yè)。　　職業(yè)收入　　據(jù)上海、廣州等地的資料顯示，現(xiàn)在的汽車(chē)銷(xiāo)售和管理人才的報(bào)酬都相當(dāng)高。如一般的銷(xiāo)售顧問(wèn)，底薪在1000-3000元之間，如果加上提成可達(dá)3000- 12000元之間。如果能成為“汽車(chē)經(jīng)紀(jì)人”，底薪就能保證在8000-10000元之間，再加上可觀(guān)的提成，絕對(duì)是高薪人士。　　就全國(guó)而言，汽車(chē)經(jīng)紀(jì)人的收入潛力巨大。若以每年銷(xiāo)售300萬(wàn)輛汽車(chē)計(jì)算，每輛車(chē)經(jīng)紀(jì)人提成1000元，那么汽車(chē)經(jīng)紀(jì)人市場(chǎng)就有30億利潤(rùn)可賺。: 回答者：網(wǎng)友

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