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ISO9001質(zhì)量認(rèn)證關(guān)于汽車(chē)質(zhì)量方面
ISO9001質(zhì)量認(rèn)證關(guān)于汽車(chē)質(zhì)量方面的審計(jì),及相關(guān)的介定標(biāo)準(zhǔn)
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提問(wèn)者:網(wǎng)友
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2017-08-10
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貫徹iso9001標(biāo)準(zhǔn)能帶來(lái)以下好處: 1. iso9001證書(shū)的獲得,能使各品牌汽車(chē)制造廠對(duì)你的企業(yè)評(píng)分更高、增加信譽(yù)度; 2. 規(guī)范銷(xiāo)售、維修服務(wù),提高銷(xiāo)售、維修服務(wù)的質(zhì)量; 3. 提高員工質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和顧客為上的觀念; 4. iso9001特有的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,能有效提高企業(yè)的管理水準(zhǔn),對(duì)各工作環(huán)節(jié)按照計(jì)劃、實(shí)施檢查、改進(jìn)等pdca循環(huán); 5. 從有效的質(zhì)量反饋體系,了解顧客的滿意程度,改進(jìn)服務(wù)方法; 6. 能通過(guò)內(nèi)部審核,管理評(píng)審和第三方外審及社會(huì)監(jiān)督各種渠道了解和認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展中存在問(wèn)題,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)做出更明智的決策。 全國(guó)各大汽車(chē)公司在廣東的經(jīng)銷(xiāo)商有數(shù)百家,僅上海通用汽車(chē)特約授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商在廣東省有近20多家,以上海通用汽車(chē)有限公司為例,為規(guī)范內(nèi)部管理、規(guī)范客戶服務(wù),總公司要求全部經(jīng)銷(xiāo)商在1~2年內(nèi)通過(guò)iso9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證?!耙灶櫩蜑橹行摹笔峭ㄓ玫慕?jīng)營(yíng)理念,“永遠(yuǎn)超越顧客的期望值”是通用的價(jià)值觀。通用全體員工均接受上海通用汽車(chē)有限公司以顧客滿意為重點(diǎn)的培訓(xùn)達(dá)數(shù)百小時(shí),全面采用上海通用汽車(chē)有限公司制定的世界運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn),推行全球一體化的別克轎車(chē)售前、售中、售后服務(wù),為顧客提供代辦工商驗(yàn)證、車(chē)輛檢測(cè)、代繳購(gòu)置附加費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、上牌照等一條龍服務(wù),顧問(wèn)式銷(xiāo)售模式和提供試乘、試駕服務(wù),遍布全國(guó)的售后服務(wù)中心都裝備了維修別克的整套專(zhuān)用設(shè)備。共同構(gòu)建著通用汽車(chē)的強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)了通用汽車(chē)一次又一次歷史性跨越。通用汽車(chē)的做法為其他品牌汽車(chē)的銷(xiāo)售及維修服務(wù)商提供了成功的經(jīng)驗(yàn)。 我國(guó)正在掀起貫徹國(guó)際上通行的iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的熱潮,作為一個(gè)迅速成長(zhǎng)的新興市場(chǎng),汽車(chē)銷(xiāo)售維修服務(wù)行業(yè)蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī).,企業(yè)要在激烈的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中超越對(duì)手,獲得無(wú)限商機(jī), 它不僅需要良好的服務(wù),還需要通過(guò)iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證,強(qiáng)化顧客對(duì)貴公司的忠誠(chéng)度。 iso9001:2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)吸納了國(guó)際上發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),被國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的規(guī)范的管理體系,企業(yè)認(rèn)真的貫徹執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn),在管理上一定能夠大有改觀,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)。貫標(biāo)工作不是高不可攀的,實(shí)際上按“寫(xiě)你該做的、做你所寫(xiě)的、記你所做的”去實(shí)施,就可以達(dá)到貫徹iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的目的。引入iso9001標(biāo)準(zhǔn),以此來(lái)規(guī)范和提高我們的管理及服務(wù)水平勢(shì)在必行,通過(guò)貫標(biāo)促進(jìn)貴公司追求卓越,真誠(chéng)服務(wù)客戶,勇攀高峰,成為汽車(chē)銷(xiāo)售維修服務(wù)行業(yè)的佼佼者。
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