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汽車售后服務(wù)如何電話回訪

在回訪用戶時,應(yīng)該問一些什么問題呢?
問 提問者：網(wǎng)友 2017-10-17
最佳回答
1、首先詢問用戶姓名是否對的，然后介紹自己，說出目的（最后一定要詢問用戶是否有時間接受回訪，禮貌很重要?。?2、詢問用戶近段時間車輛的使用上有什么問題沒有，如果有，有沒有到服務(wù)站去處理，服務(wù)站態(tài)度怎么樣，收費(fèi)是否合理 3、對自己所使用的車輛有沒有什么看法（如外型、油漆、油耗、價位等方面用戶關(guān)心的問題），有沒有什么好的建議，需要改進(jìn)那些方面的東西 4、對用戶表示感謝，并留下自己聯(lián)系電話，希望用戶能夠有問題時及時與你聯(lián)系
回答者：網(wǎng)友
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