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好，我在淘寶網(wǎng)一個(gè)叫g(shù)ps數(shù)碼城的商家網(wǎng)購(gòu)了一款“大眾斯柯達(dá)13款新明銳 晶銳 昊銳 專用 車(chē)載 DVD GPS"。

結(jié)果不能用，商家剛開(kāi)始說(shuō)可以退貨，可是當(dāng)他們收到貨后又拒絕退貨，理由是線子擺放的零亂影響二次銷(xiāo)售，說(shuō)他們要拒收。我請(qǐng)求了客服介入，后面應(yīng)該怎樣辦？他們真的拒收了怎樣辦？
問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 2017-09-14
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你這就是自己傻了，他點(diǎn)了同意退貨沒(méi)有？沒(méi)點(diǎn)同意退貨你就發(fā)回去了？那你多半慘了。不過(guò)客服介入是講證據(jù)的，他拒收我覺(jué)得是個(gè)不錯(cuò)的選擇。起碼你手里還有一件商品在，你東西退了，錢(qián)又在淘寶手里，你就虧了。先拿到東西，然后再慢慢談。一般客服會(huì)偏向你，你要有截圖說(shuō)明商家承諾可以用。然后再上圖片說(shuō)明為什么不能用，然后就OK了。你這個(gè)到底為什么不能用？是不是你少了轉(zhuǎn)接線？如果是需要轉(zhuǎn)接線的話，買(mǎi)一根就是了，或者特殊的做一根出來(lái)。
回答者：網(wǎng)友
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