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美國(guó)人最滿意車品牌是?
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提問(wèn)者:網(wǎng)友
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2017-09-15
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一段時(shí)期以來(lái),日系車品牌曾深得美國(guó)消費(fèi)者的偏愛(ài),憑借的就是穩(wěn)定可靠的質(zhì)量及服務(wù),而近日出爐的2009年度美國(guó)消費(fèi)者滿意度指數(shù)報(bào)告(ACSI:American Customer Satisfaction Index)顯示,美國(guó)消費(fèi)者對(duì)汽車品牌的愛(ài)好正在悄然變遷,以凱迪拉克Cadillac為代表的傳統(tǒng)品牌品質(zhì)提升的努力不僅卓有成效,更已成為美國(guó)品牌重新回歸的象征?! 「鶕?jù)ACSI這項(xiàng)年度報(bào)告,在2009年度的消費(fèi)者滿意調(diào)查中,凱迪拉克以89分的高分榮膺客戶滿意度冠軍,與之并列的是雷克薩斯品牌;別克、林肯水星、本田位居3-5位;BMW則跌入五名之外,僅列第六,而豐田、大眾和奔馳則位列7-9名?! ≡贏CSI榜單上,通用旗下的凱迪拉克和別克品牌位居前兩名,加上福特的水星,美系品牌在前五位中占據(jù)了前三席,這也表明美國(guó)品牌在經(jīng)歷一段困擾之后正在迅速回歸應(yīng)有的地位;相比之下,寶馬、大眾等德系品牌表現(xiàn)欠佳,但其中大眾品牌滿意度提升達(dá)到6.2%,其增長(zhǎng)前景仍被看好;豐田品牌則有退步,幾乎在參與調(diào)查的日系品牌中墊底,與雷克薩斯多年第一的表現(xiàn)大相徑庭,讓人失望?! P迪拉克新一代CTS (配置 圖庫(kù) 口碑) 的出色表現(xiàn)表明凱迪拉克正實(shí)現(xiàn)“王者歸來(lái)” 對(duì)于凱迪拉克品牌的優(yōu)異表現(xiàn),以全新一代CTS為代表的新車型扮演了重要角色。新一代CTS自2008年面世以來(lái),不僅已經(jīng)贏得了以尖刻見(jiàn)長(zhǎng)的汽車批評(píng)家們的罕見(jiàn)贊美,還直接贏得了消費(fèi)者對(duì)凱迪拉克喜愛(ài)的回歸。在ACSI之前,在美國(guó)新車及二手車市場(chǎng)極具盛名的凱利藍(lán)皮書(KBB)品牌2009形象大獎(jiǎng)中,新CTS就曾為凱迪拉克贏得“最舒適品牌”和“最佳內(nèi)飾設(shè)計(jì)品牌”兩項(xiàng)大獎(jiǎng),由于這些評(píng)選都是基于消費(fèi)者口碑的第三方權(quán)威報(bào)告,因此我們高興的看到CTS作為“50年來(lái)最好凱迪拉克轎車”的聲譽(yù)已經(jīng)從媒體的褒獎(jiǎng)轉(zhuǎn)化為終端消費(fèi)者的良好口碑?! ∮擅绹?guó)密歇根大學(xué)發(fā)布的美國(guó)消費(fèi)者滿意度指數(shù)(ACSI)是北美地區(qū)最具公信力的年度調(diào)查報(bào)告之一。這一指數(shù)對(duì)全行業(yè)的調(diào)查結(jié)果誤差不超過(guò)1%,而對(duì)單一汽車制造商的調(diào)查結(jié)果誤差不超過(guò)2%,極具公信力與權(quán)威性。而之前提到的凱利藍(lán)皮書(Kelley Blue Book)則是美國(guó)最具權(quán)威的新車和二手車信息發(fā)布媒體,評(píng)選完全是建立在獨(dú)立的凱利藍(lán)皮書市場(chǎng)研究部門“品牌觀察”數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的。 由于ACSI和KBB的調(diào)查數(shù)據(jù)都是來(lái)源最基層的消費(fèi)者,調(diào)查
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