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聽說江淮服務(wù)技能大賽又要開賽了？有誰能給具體介紹介紹啊？

聽說江淮服務(wù)技能大賽又要開賽了？有誰能給具體介紹介紹?。?/dt>: 問提問者：網(wǎng)友 | 2017-06-23

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江淮轎車第五屆“一家親”服務(wù)技能大賽于6月30日正式啟動(dòng)，本次大賽以“星級(jí)服務(wù)，樂享全程”為主題，旨在通過競(jìng)賽全方位提升江淮售后平臺(tái)服務(wù)技能，讓車主更加了解江淮服務(wù)的項(xiàng)目和汽車保養(yǎng)的細(xì)節(jié)。大賽分為三個(gè)階段，海選賽、區(qū)域決賽以及全國(guó)總決賽。其中海選賽由各店根據(jù)海選賽時(shí)間節(jié)點(diǎn)自行組織，根據(jù)參賽選手的比賽成績(jī)從高到低推薦參加區(qū)域比賽，通過區(qū)域賽勝出的選手將參加全國(guó)總決賽的終極對(duì)決。為保證比賽的公平公正，廠家負(fù)責(zé)人表示將在海選賽期間不定期進(jìn)行突擊檢查，以確保比賽的規(guī)范性。由此可見，江淮對(duì)于“一家親”服務(wù)技能大賽的重視程度。本次大賽考核項(xiàng)目包括：理論考試、雙人快速保養(yǎng)關(guān)、疑難故障診斷、現(xiàn)場(chǎng)模擬等環(huán)節(jié)。參賽者不僅要完成各自的考核項(xiàng)目，還需要通力合作，完成團(tuán)體項(xiàng)目的比賽。而比賽成績(jī)則由維修技師得分、服務(wù)顧問得分、客戶滿意度得分等三項(xiàng)評(píng)分組成。因此，參賽者不僅要技術(shù)過硬，還要充分照顧好客戶的需求和滿意度。海選賽現(xiàn)場(chǎng)氛圍十分緊張，參賽者競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈?，F(xiàn)場(chǎng)參賽選手告訴記者：“這次比賽不僅要熟練掌握維修保養(yǎng)的專業(yè)知識(shí)，還必須熟悉江淮車型的構(gòu)造，這樣才能保證更快、更好的完成任務(wù)?！倍鵀榱吮ＷC比賽的公平公正，廠家負(fù)責(zé)人會(huì)在海選賽期間不定期進(jìn)行突擊檢查。由此可見，參賽者若想晉級(jí)比賽，沒有過硬的技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。江淮轎車的服務(wù)品牌“一家親”早在2003年就已創(chuàng)立，多年來得到了廣大車主的好評(píng)?，F(xiàn)場(chǎng)一位江淮車主告訴記者：“江淮店里的保養(yǎng)很規(guī)范，小保養(yǎng)更換哪些配件，清理哪些地方，‘一家親’服務(wù)都有統(tǒng)一的規(guī)定。而且4S店服務(wù)非常到位，師傅的技術(shù)是沒得說，把車送到這里很放心。” 作為國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)行業(yè)的一個(gè)創(chuàng)新，江淮“一家親”服務(wù)品牌一直堅(jiān)持一對(duì)一終身的服務(wù)顧問、一支“準(zhǔn)快好”的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、一系列免費(fèi)專業(yè)檢測(cè)、一套透明實(shí)惠的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)舒適尊貴的體驗(yàn)中心的服務(wù)理念?！耙患矣H”服務(wù)技能大賽則是這一理念的完美體現(xiàn)。通過大賽，江淮轎車不僅開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)自主汽車品牌服務(wù)業(yè)由“被動(dòng)培訓(xùn)”向“主動(dòng)培訓(xùn)”的轉(zhuǎn)變，也促使企業(yè)形成了一套包括專職的服務(wù)隊(duì)伍、合理的備件儲(chǔ)備、規(guī)范的服務(wù)流程、從內(nèi)而外更加豐滿完善的服務(wù)體系。江淮服務(wù)技能大賽五屆的連續(xù)舉辦，在推動(dòng)江淮服務(wù)品牌質(zhì)量提升的同時(shí)，也將企業(yè)與消費(fèi)者的切身利益結(jié)合起來。近年來，江淮轎車在汽車市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，這離不開其對(duì)經(jīng)銷商素質(zhì)的重視，更離不開售后服務(wù)的不斷升級(jí): 回答者：網(wǎng)友

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