訪曼恩商用車(chē)輛企業(yè)管理(北京)有限公司的副總裁菲舍爾
曼恩商用車(chē)（北京）副總裁菲舍爾（Axel Fischer）相信，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩不會(huì)持續(xù)很久，經(jīng)濟(jì)將很快恢復(fù)增長(zhǎng)。他坦陳如果僅靠在中國(guó)銷(xiāo)售從德國(guó)進(jìn)口來(lái)的曼恩卡車(chē)是無(wú)法達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)的，因此有必要加緊在中國(guó)地區(qū)開(kāi)展合資生產(chǎn)伙伴的尋找，與此同時(shí)拓展更多銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)并提供強(qiáng)大的金融服務(wù)和更優(yōu)秀的售后支持。
記者：今年曼恩在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)如何？對(duì)明年有怎樣的預(yù)期？
菲舍爾：我們曼恩公司今年在中國(guó)，計(jì)劃執(zhí)行的非常充分，我們的計(jì)劃是今年與07年相比取得業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，該計(jì)劃已經(jīng)得到了實(shí)現(xiàn)。曼恩在中國(guó)今年賣(mài)出的卡車(chē)更多。明年我們有一些額外的計(jì)劃，當(dāng)然我們也希望現(xiàn)在全球金融風(fēng)暴不會(huì)對(duì)于這個(gè)行業(yè)有太大的影響，這樣我們對(duì)明年的業(yè)績(jī)將持有非常樂(lè)觀的態(tài)度。
記者：曼恩銷(xiāo)況有沒(méi)有受到今年的金融風(fēng)暴影響？
菲舍爾：因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品主要是高端、較豪華的卡車(chē)和商用車(chē)，因此我們現(xiàn)有我們還沒(méi)有明顯感受到顧客受金融風(fēng)暴的影響。我們也未感受到我們?cè)谥袊?guó)地區(qū)的業(yè)務(wù)受到影響，但是隨著我們?cè)谶@個(gè)地區(qū)拓展業(yè)務(wù)，跟不同的客戶(hù)進(jìn)行接洽，我想可能會(huì)在未來(lái)逐漸也會(huì)越來(lái)越多感受到金融風(fēng)暴帶來(lái)的一些變化。
記者：曼恩曾有一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，計(jì)劃到2015年在全球賣(mài)4萬(wàn)輛重卡，其中有25000輛是要在中國(guó)銷(xiāo)售，現(xiàn)在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增速開(kāi)始下滑，曼恩對(duì)這個(gè)計(jì)劃有沒(méi)有一個(gè)改變？
菲舍爾：首先談到中國(guó)經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題，我并不認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，雖然我們看到它已經(jīng)有一點(diǎn)點(diǎn)放緩，但是已經(jīng)到了放緩的中期，很快會(huì)看到經(jīng)濟(jì)恢復(fù)增長(zhǎng)，因?yàn)橹袊?guó)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)非常雄厚。
談到你剛才說(shuō)到的4萬(wàn)輛數(shù)字，如果僅僅靠在中國(guó)賣(mài)從德國(guó)進(jìn)口的曼恩卡車(chē)，是達(dá)不到25000輛的，因此我們有必要在中國(guó)地區(qū)開(kāi)展生產(chǎn)，只有在這個(gè)地區(qū)生產(chǎn)我們才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們正在考慮和一些可能的合作伙伴進(jìn)行這些方面的合作，因此我們并沒(méi)有放棄這個(gè)計(jì)劃，我們?nèi)匀皇窃诟鶕?jù)這個(gè)計(jì)劃在中國(guó)地區(qū)推進(jìn)戰(zhàn)略。
到明年年初再開(kāi)2-3家4S店
記者：有沒(méi)有計(jì)劃在華南地區(qū)再開(kāi)4S店呢？
菲舍爾：您可以看到，實(shí)際上對(duì)于高端、豪華卡車(chē)，在這個(gè)地區(qū)目前的需求還不足以大到我們無(wú)限度的擴(kuò)張4S店的程度，所以現(xiàn)在我們有威駿這個(gè)合作伙伴，我們希望在一段時(shí)間內(nèi)去控制4S店的數(shù)量，因?yàn)槲覀円惨_保我們的經(jīng)銷(xiāo)商能夠經(jīng)銷(xiāo)一定量的卡車(chē)，達(dá)到他們業(yè)務(wù)的成功。所以我們?cè)谖磥?lái)主要會(huì)把重點(diǎn)放在拓展我們的服務(wù)站上。
記者：那么其他地區(qū)有怎樣的發(fā)展計(jì)劃？
菲舍爾：目前我們?cè)谌A南市場(chǎng)有4S店，我們?cè)谌A東地區(qū)的路演非常成功，因此現(xiàn)在也有幾個(gè)華東地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商跟我們接洽，希望成為曼恩授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商，現(xiàn)在我們正在跟他們接觸，并在考察這幾個(gè)可能成為授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的企業(yè)。當(dāng)然我們有嚴(yán)格的挑選標(biāo)準(zhǔn)，他們一定要夠?qū)I(yè)、夠競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)吻合我們的經(jīng)營(yíng)理念。我們會(huì)一步步擴(kuò)張4S店，這不是今天決定明天就可以開(kāi)的，我們計(jì)劃在今年底到明年初會(huì)再有2-3家4S店。
拓展服務(wù)站提供24小時(shí)服務(wù)
記者：對(duì)于曼恩卡車(chē)來(lái)說(shuō)，相比其他商用車(chē)品牌，有什么更多緊急支援服務(wù)或者其他的售后服務(wù)？
菲舍爾：通過(guò)我們?cè)谠摰貐^(qū)的服務(wù)站，我們主要是通過(guò)旗艦服務(wù)站和小規(guī)模的服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)來(lái)給客戶(hù)提供售后服務(wù)，旗艦服務(wù)站的服務(wù)會(huì)涵蓋廣東省主要的物流道路，也就是整個(gè)的物流網(wǎng)絡(luò)我們都會(huì)進(jìn)行完全的覆蓋。同時(shí)旗艦服務(wù)站還會(huì)推出流動(dòng)服務(wù)小組，這是我們已經(jīng)著手在準(zhǔn)備的事情，下幾周流動(dòng)服務(wù)小組成立之后，將會(huì)有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)車(chē)、專(zhuān)門(mén)的服務(wù)熱線，為客戶(hù)提供24小時(shí)的服務(wù)，甚至也可以涵蓋到廣州一些遠(yuǎn)郊的地區(qū)，以至于將我們的緊急支援服務(wù)拓展到廣州以外的一些地區(qū)。
記者：剛才聽(tīng)了曼恩中國(guó)銷(xiāo)售的情況介紹，提到在中國(guó)有12個(gè)服務(wù)點(diǎn)，據(jù)我們對(duì)物流公司的了解，有一家公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)車(chē)，駕駛艙壞了停了25天，對(duì)于物流公司來(lái)說(shuō)這就是一條生產(chǎn)線，停了25天這是一個(gè)非常大的打擊，請(qǐng)問(wèn)你們?cè)诜?wù)方面的響應(yīng)時(shí)間是怎樣的，有怎樣的保障？
菲舍爾：我們充分意識(shí)到我們的顧客花巨資來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品是一筆很大的投資，他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品時(shí)實(shí)際上也希望我們的卡車(chē)能夠運(yùn)作正常，甚至是24小時(shí)不停的運(yùn)作正常，所以我們也會(huì)盡全力來(lái)保證我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的期待，我們目前有12個(gè)服務(wù)站，但是這12個(gè)是一個(gè)底線，我們計(jì)劃在2011年將這個(gè)數(shù)字至少翻一番，甚至?xí)?，同時(shí)我們還依賴(lài)我們?cè)谥袊?guó)地區(qū)專(zhuān)業(yè)以及高素質(zhì)的合作伙伴，比如說(shuō)今天大家看到的我們和威駿的合作，這些專(zhuān)業(yè)高素質(zhì)的合作伙伴有能力將我們的服務(wù)推進(jìn)到不止是他們所在的城市，而且通過(guò)流動(dòng)工作組，將我們的售后服務(wù)推進(jìn)到周邊的城市，通過(guò)合作伙伴也能夠確保中國(guó)地區(qū)的顧客能夠享受到非常高端、高質(zhì)量的售后服務(wù)。
金融服務(wù)引入中國(guó)柴油卡車(chē)會(huì)持續(xù)20余年
記者：之前曾經(jīng)提到曼恩現(xiàn)在為客戶(hù)正在做一些金融服務(wù)，具體的內(nèi)容，比如說(shuō)什么樣的客戶(hù)可以達(dá)到你們金融服務(wù)的門(mén)檻、數(shù)額大概會(huì)是多少？
菲舍爾：我們?cè)诮鹑谶@個(gè)方面給客戶(hù)提供的服務(wù)是依賴(lài)于和一個(gè)非常有名、強(qiáng)大專(zhuān)業(yè)的西門(mén)子財(cái)務(wù)租賃合作，他們跟我們合作主要是給我們的客戶(hù)提供租賃和貸款服務(wù)，特別是比如說(shuō)購(gòu)買(mǎi)曼恩車(chē)的客戶(hù)，可以通過(guò)西門(mén)子財(cái)務(wù)租賃通過(guò)貸款方式購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)也可以幫助進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)普通信用核查。具體的額度要取決于何種客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)何種車(chē)型，這里面的因素較多。
比如說(shuō)我們?cè)谌A南地區(qū)的一個(gè)客戶(hù)，他購(gòu)買(mǎi)了6輛曼恩牽引車(chē)，沒(méi)有全額的付款，而是通過(guò)西門(mén)子的財(cái)務(wù)租賃業(yè)務(wù)，用三年的時(shí)間，每個(gè)月分期付款，三年之后六輛車(chē)的所有權(quán)就是歸陳先生了。實(shí)際上財(cái)務(wù)租賃這種方式，世界其他地方在購(gòu)買(mǎi)重型卡車(chē)運(yùn)營(yíng)方面比較普遍，我們也可以看到中國(guó)地區(qū)客戶(hù)對(duì)這個(gè)新的財(cái)務(wù)租賃方式也抱以很大的熱情，采取了非常歡迎的態(tài)度，我們也相信在這個(gè)方面中國(guó)市場(chǎng)也是很有潛力的。
記者：現(xiàn)在華南地區(qū)近幾年物流發(fā)展非常迅速，其他幾家卡車(chē)品牌都早已進(jìn)入，曼恩是比較遲的一家。今天這家4S店已經(jīng)成功開(kāi)業(yè)，下一步還有沒(méi)有其他的計(jì)劃來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)？
菲舍爾：現(xiàn)在我們和威駿（廣州威駿汽車(chē)貿(mào)易有限公司）良好的合作關(guān)系，意味著我們?cè)趶V東省已經(jīng)有一個(gè)非常好的業(yè)務(wù)資源，我相信在廣東我們將會(huì)有更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，因此下一段我們的工作就是要和威駿好好做一些事情，來(lái)討論我們?cè)趺礃庸餐l(fā)展，當(dāng)然我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是希望在中國(guó)南部地區(qū)能夠更多的拓展我們的業(yè)務(wù)。
記者：我看到您公司的宣傳冊(cè)上有很多新能源方面的計(jì)劃，請(qǐng)問(wèn)貴公司怎么看待卡車(chē)新能源技術(shù)的運(yùn)用？
菲舍爾：曼恩公司一直致力于推進(jìn)在新能源方面的科研，因?yàn)槲覀冎缽拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，石油的價(jià)格一定會(huì)不斷上漲，所以在這個(gè)方面我們很注重新能源的開(kāi)發(fā)和研究，特別是在燃料電池、在電力和混合動(dòng)力方面都做出了很多研發(fā)。在城市巴士上我們也可以看到混合動(dòng)力的使用。我相信在城市內(nèi)這種短距離的卡車(chē)上，這個(gè)技術(shù)也將會(huì)有很大的需求，當(dāng)然在長(zhǎng)距離的運(yùn)輸上，我想20-25年內(nèi)卡車(chē)仍然會(huì)以柴油發(fā)動(dòng)為主。
