日前，福田汽車聯(lián)手福田康明斯發(fā)動機，合力打造一站式服務體系：為福田全系列配裝福田康明斯發(fā)動機的車型提供整車服務，即車主到福田的服務站點，可一次性解決從發(fā)動機到整車的所有問題，以此達成簡化手續(xù)、專業(yè)高效的服務目標。
據(jù)悉，依托福田整車多年來構建的強健服務網(wǎng)絡及由于雙方深度鏈合而不斷打造的服務優(yōu)勢，福田康明斯有望成為國內(nèi)發(fā)動機市場上最完善的服務平臺之一。在實現(xiàn)跨越式發(fā)展的15年中，福田始終把提升服務理念、加大服務體系建設作為發(fā)展的重中之重，并建立起具有獨占性優(yōu)勢的全程無憂服務品牌。
福田相繼建成業(yè)內(nèi)最具優(yōu)勢的三大服務平臺，即最大的服務網(wǎng)絡：覆蓋全國的4700多家維修站，服務半徑鎖定在50公里以內(nèi)；最大的24小時呼叫中心：配備近百名專職坐席代表，對用戶的服務需求能做到響應及時、隨叫隨到；最強大的配件供應平臺：由于采用了信息化管理，配件供應的響應速度處于國內(nèi)領先水平。
作為有著90多年發(fā)展歷程的世界頂級獨立發(fā)動機制造公司，康明斯掌控著國際最先進的柴油動力技術。合作伊始，雙方就以共同研制及推廣面向21世紀的前瞻性高科技產(chǎn)品為目標。據(jù)了解，截至2010年底，福田旗下福田康明斯整車維修網(wǎng)絡2362家，福田康明斯發(fā)動機專項維修網(wǎng)絡745家，是目前國內(nèi)最大的發(fā)動機維修平臺。同時，憑借業(yè)內(nèi)最大的24小時呼叫平臺、整車和發(fā)動機的技術支持同步等措施，充分保障了“一站式”服務的快速響應與高效及時。
由于發(fā)動機件和非發(fā)動機件共用一個配件市場供應體系，流程短、供應及時性高，可保證常用件、易損件24小時到位，及時響應各種突發(fā)事件，避免用戶維修過程中出現(xiàn)想維修、先等件的無奈狀況，也是福田康明斯深度合作為服務所帶來的強大優(yōu)勢之一。此外，福田康明斯結合國內(nèi)現(xiàn)狀，推出最具競爭力的產(chǎn)品保修政策：主要部件18月/16萬公里保修，電氣和易損件保修期12月/8萬公里，同比延長50%，并為所有用戶提供一次免費強保。
