11月7日，為期4天的2004年中原汽車博覽會(huì)在中原國(guó)際博覽中心順利閉幕。除讓人賞心悅目的香車美女之外，具有多種保健功能的車座、音質(zhì)優(yōu)良的汽車音響、讓人一見(jiàn)傾心的汽車香水、令竊車賊頭疼的防盜系統(tǒng)等與汽車售后服務(wù)有關(guān)的產(chǎn)品也都給人留下深刻印象。
汽車用品為何能叫響汽車博覽會(huì)？汽車售后服務(wù)這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)前景如何？眾多的看車人又是怎樣看待汽車用品的？記者帶著一系列疑問(wèn)進(jìn)行了深入采訪。
汽車用品精彩亮相
在2004年中原汽車博覽會(huì)上記者看到，參展的汽車用品廠商幾乎涵蓋了方方面面。其中既有倒車?yán)走_(dá)、車載電話、辦公系統(tǒng)、交通信息和行車向?qū)到y(tǒng)等高端車載系統(tǒng)、公共信息系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，也包括多媒體音響、電視、電子游藝等汽車娛樂(lè)系統(tǒng)，還包括內(nèi)外裝飾、汽車香水、防盜裝置等汽車配件和汽車飾品，防爆膜、潤(rùn)滑油等普通汽車養(yǎng)護(hù)用品，以及專業(yè)汽車美容服務(wù)，基本上貫穿了新車銷售、售后服務(wù)、零部件銷售等各個(gè)方面。
記者發(fā)現(xiàn)，不少汽車用品的設(shè)計(jì)風(fēng)格都在舒適、時(shí)尚、簡(jiǎn)約、個(gè)性和濃郁的文化氛圍等方面下工夫，以滿足人們追求舒適、安逸、方便快捷，追求時(shí)尚、實(shí)現(xiàn)自我需要等心理。而讓人最難忘的是，不少商家都在現(xiàn)場(chǎng)展示上下了很大工夫，他們把相關(guān)產(chǎn)品裝配在轎車內(nèi)后，請(qǐng)參展者坐在車?yán)镉H身體驗(yàn)汽車裝飾用品所帶來(lái)的不同感受。家住南陽(yáng)路的張女士在體驗(yàn)了某廠家“不同凡響”的音響后，當(dāng)場(chǎng)拍板決定給自己的小POLO也來(lái)一套。
據(jù)有關(guān)方面調(diào)查顯示：2001年中國(guó)汽車售后市場(chǎng)已經(jīng)形成了370億元的規(guī)模，2002年為500億元。而隨著2003年國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)的進(jìn)一步增長(zhǎng)以及汽車用品行業(yè)本身的發(fā)展，這一市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到650億元左右的規(guī)模。而據(jù)記者調(diào)查，九成以上的有車族都有為愛(ài)車“美容”的打算，其中為愛(ài)車貼防爆膜、加裝或改裝汽車音響者不在少數(shù)，而購(gòu)買小掛件或頭枕、靠墊、坐墊、腳墊等用品的至少占了半數(shù)。
汽車用品市場(chǎng)前景廣闊
鄭州美潔美汽車高級(jí)養(yǎng)護(hù)中心的總經(jīng)理田保財(cái)對(duì)汽車用品市場(chǎng)前景十分看好。田保財(cái)表示：在未來(lái)的三五年內(nèi)，隨著汽車的快速普及以及人們對(duì)汽車消費(fèi)觀念的改變，汽車裝飾及汽車美容行業(yè)必然迎來(lái)黃金期。據(jù)他介紹，過(guò)去在許多人觀念中根本沒(méi)有汽車保修這一說(shuō)，汽車一出毛病就送到修理廠；而現(xiàn)在人們的這一觀念正在逐漸改變，開(kāi)始注重對(duì)愛(ài)車的保養(yǎng)，因此汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)將逐漸成為熱門。
河南創(chuàng)實(shí)商貿(mào)有限公司的趙慶祥經(jīng)理表示，現(xiàn)在許多人都在追求高檔和時(shí)尚，這些人在購(gòu)買汽車后多要在愛(ài)車上好好下一番工夫，讓自己的愛(ài)車變得溫馨和可愛(ài)一些，畢竟私家車是車主們流動(dòng)的“小屋”。
車紳士連鎖機(jī)構(gòu)的一位負(fù)責(zé)人也這樣告訴記者，隨著生活水平的逐漸提高，人們對(duì)健康的要求越來(lái)越高，而新車?yán)锿屑兹?、苯等不利于人們身心健康的有毒氣體，因此吸收和排除車內(nèi)有毒氣體的坐墊等相關(guān)產(chǎn)品必將大行其道。
做大做強(qiáng) 成為必然趨勢(shì)
有關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，雖然汽車用品市場(chǎng)前景一片光明，但投資者切不可盲目跟風(fēng)。而且，汽車用品企業(yè)只有做大做強(qiáng)，才能在充滿機(jī)遇的汽車后市場(chǎng)中大把掘金。
對(duì)于中小投資者來(lái)說(shuō)，通常會(huì)以小型汽車美容店的方式進(jìn)入市場(chǎng)，服務(wù)內(nèi)容主要以普通車輛清洗和少量汽車精品銷售為主。以現(xiàn)在的市場(chǎng)狀況來(lái)說(shuō)，這樣服務(wù)項(xiàng)目單一、缺乏規(guī)模和技術(shù)含量的經(jīng)營(yíng)方式市場(chǎng)空間非常狹窄，“錢”途不妙。
在車博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，接受采訪的車主曹先生就告訴記者，他曾經(jīng)到鄭州的一家小美容店洗車，結(jié)果車子卻被美容店劃傷了，誰(shuí)知美容店不僅沒(méi)有賠禮道歉，反而和他大吵大鬧。曹先生十分郁悶地說(shuō)，后來(lái)他就專門找了一家大型汽車養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)，定期對(duì)愛(ài)車進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
鄭州一家連鎖汽車服務(wù)中心負(fù)責(zé)人的話很能說(shuō)明問(wèn)題：從現(xiàn)狀來(lái)看，汽車服務(wù)企業(yè)必須做大做強(qiáng)做出檔次，哪怕你現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的只是一個(gè)臨時(shí)的街邊洗車鋪，你也要思考如何能將店做大做強(qiáng)，傳統(tǒng)的小打小鬧的經(jīng)營(yíng)方式不可能在市場(chǎng)上立足。當(dāng)然，為了貪圖方便和價(jià)廉，小型汽車美容店可能吸引部分出租車和公家車輛消費(fèi)，但由于這些車輛的用途特殊，消費(fèi)主要被局限在最基本的洗車，幻想通過(guò)每次10元甚至5元的洗車服務(wù)將企業(yè)規(guī)模做大做強(qiáng)顯然是不現(xiàn)實(shí)的。因此，隨著私人車主的增多、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，消費(fèi)者已經(jīng)越來(lái)越挑剔，而這對(duì)汽車用品市場(chǎng)的要求也會(huì)越來(lái)越高。
業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年里，汽車用品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，將會(huì)有越來(lái)越多的資本投入到這一市場(chǎng)來(lái)，大型的汽車美容超市、連鎖企業(yè)也將進(jìn)入市場(chǎng)，還有一些已經(jīng)存在的汽車美容企業(yè)將會(huì)借助外來(lái)力量來(lái)擴(kuò)張自己的勢(shì)力。因此，未來(lái)汽車用品市場(chǎng)格局還將會(huì)發(fā)生巨大的變化，專業(yè)化的技術(shù)水平、市場(chǎng)細(xì)分定位、先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式將會(huì)成為在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶。
我省另外一家汽車美容連鎖機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人也表示，隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展，汽車后市場(chǎng)飛速“擴(kuò)容”，一塊毛巾，一桶水，一個(gè)工人，單槍匹馬給汽車“裝飾”的手工作坊情形將愈來(lái)愈難以生存，我國(guó)汽車用品市場(chǎng)已步入一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、群雄爭(zhēng)霸的重整時(shí)期，規(guī)模化、專業(yè)化、連鎖式的汽車服務(wù)店紛紛涌現(xiàn)，汽車銷售4Ｓ店開(kāi)始延伸拓展其經(jīng)營(yíng)范疇，加大汽車美容及維修等售后服務(wù)的力度，汽車用品市場(chǎng)行將面臨重新大洗牌的“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”。
