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汽修廠直修方案(DRP),能否構(gòu)建保險公司與修理廠的契約信任?

作者: 汽配人網(wǎng) 發(fā)表于: 2017-07-31
DRP(dircet repairprogram)汽修廠直修方案近期在國內(nèi)吆喝得挺火熱,前有北美51%DRP市場占有率的大旗,后有中國一團亂麻般的汽車后市場,中間是急于尋找降賠突破口的保險公司。

互聯(lián)網(wǎng)下,信息不對稱都將隨之減少,必將引發(fā)效率革命,釋放出巨大紅利,對的,方向沒錯,大家勇往直前,小編在隊伍中。而駐足思考,北美成功案例,是否就是能在中國藥到病除?好像當(dāng)年共產(chǎn)國際希望將蘇聯(lián)成功的案例全盤復(fù)制到中國一樣,DRP來到中國,同樣會面臨水土不服。也許,DRP只是一副藥引,主藥還要自己去尋。

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DRP本質(zhì)是保險公司與維修廠的一紙契約,契約之下,保險公司授予修理廠定損權(quán)限,修理廠不再非分之想。但履行契約的前提是保持利潤,體現(xiàn)在維修量和合理利潤率。

小編說DRP是“藥引”,說明“藥效”是有的,但在中國的本土環(huán)境下,需要搭配其他“配方”才會發(fā)揮更大作用。

有以下幾方面考慮:
一、在中國,DRP的“藥效”會被削弱
(1)銷售與售后捆綁的4S店模式,以及由此形成的變種后代“送修換保費”,寄生于保險體內(nèi),吸走了部分送修流量,通常老三家公司送修率達到50%以上,中小保險公司略低。

(2)北美汽車機修店與事故車維修店界限分明,事故車維修店基本就只靠保險公司吃飯,聽話是前提,當(dāng)個小弟也認了;而中國的修理廠,機修、保養(yǎng)、二手車啥都干,加上保險公司選擇修理廠合作伙伴往往有排他性,導(dǎo)致修理廠與單獨一家保險公司的合作送修量只是錦上添花,達不到依賴的程度。

小編走訪過幾家與某老三家保險公司深度合作的維修廠,其保險引流數(shù)量占比據(jù)說不超過10%。而保險公司又要求頗多,食之無味,棄之可惜,這又造成保險公司對修理廠影響力削弱。

二、維修廠的命門有點偏,利潤空間大部分并不在人工,而通過配件獲取的差價才是根本(粗略估計,可占八成之多)
這里包括見得光的,比如保險公司給予的配件管理費一般15%左右,遠不能滿足修理廠35%毛利潤的胃口,其余就是見不得光的灰色地帶了,主要是在配件上玩貓膩賺差價,因此僅通過DRP去約束,不去約束配件供應(yīng)鏈,就可能會把問題擠壓到配件端,所以實際效果不理想。

這里提到另一個名稱,保險配件直供,就是直接由保險公司購買配件,修理廠負責(zé)安裝維修并通過配件管理費彌補利益損失,小編斗膽起個英文名DPP(Direct Purchase Parts)。DPP擠壓了配件利潤,但因為不是合作關(guān)系,無法給予修理廠更多的送修,所以修理廠接受度相對較低。DRP正好解決這個問題,為DPP提供了基礎(chǔ)。其實美國一些DRP模式的保險公司,也是限制合作維修廠的配件采購渠道。

三、“藥鋪”太亂,汽配城是美國大叔始終難以理解的事物
配件市場真?zhèn)坞y辨,劣質(zhì)配件橫行,想花實在價錢買好藥,是有難度的。另外,就是在規(guī)范性上,連藥品種類都分不清,吃藥的人啥心情?

車型數(shù)據(jù)庫、配件數(shù)據(jù)庫是零配件市場長期存在的壁壘,也是制約保險公司、修理廠和配件商各方互聯(lián)互通的主要障礙,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問題無法解決,其余問題就成了紙上談兵。

小結(jié)
綜上,小編覺得,DRP是副“好藥”,但在中國的“藥效”受限,需要前有送修流量,后有配件供應(yīng)鏈,底層有數(shù)據(jù)。

前面集中多家保險公司流量,提高藥效,雖然有難度,但方式?jīng)]錯;配件供應(yīng)鏈可借助配件電商平臺,得益于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國已經(jīng)涌現(xiàn)出一大批有規(guī)模、有規(guī)范的配件電商平臺;底層數(shù)據(jù)市場上已有多家較為成熟的供應(yīng)方。

如此,通過一套系統(tǒng),將保險公司理賠系統(tǒng)、修理廠ERP系統(tǒng)、配件電商鏈接起來,形成DRP+DPP組合用藥,相信有足夠的療效。

如此看來,小編正在關(guān)注的行業(yè)多家保險公司聯(lián)合推動的“透明修車”項目,應(yīng)該是目前走得最快,也最符合中國特色的DRP+DPP模式。

“透明修車”平臺使用精友數(shù)據(jù)庫,一方面集中多家保險公司送修資源為合作修理廠引流,另一方面,與多家配件電商對接形成配件供應(yīng)鏈條。參與這個項目的保險公司已達到八家,并由專業(yè)的第三方公司負責(zé)日常運營,經(jīng)過一年的摸索,“透明修車”已形成2.0版本,并將于8月開始在部分省市試點推動。