于5月16日—18日在長(zhǎng)春國(guó)際會(huì)展中心舉辦的第55屆全國(guó)汽車配件交易會(huì)上，一個(gè)新名詞——汽車后市場(chǎng)，不時(shí)被眾多參展商和汽車專家所提及。所謂汽車后市場(chǎng)，就是指汽車實(shí)現(xiàn)銷售以后，圍繞使用和維修保養(yǎng)而形成的服務(wù)市場(chǎng)。本屆汽配會(huì)吸引了國(guó)內(nèi)多家知名汽車用品銷售、汽車美容企業(yè)，以及“美滑皇”汽車快保連鎖中心、美國(guó)冠軍石油公司、新加坡威爾頓石化公司等國(guó)外知名汽車服務(wù)企業(yè)來參展，大家對(duì)長(zhǎng)春汽車后市場(chǎng)這塊誘人蛋糕充滿期待。
現(xiàn)狀分析篇
重制造而輕服務(wù)
據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在國(guó)外成熟汽車市場(chǎng)的銷售額中，配件占39%，制造占21%，零售占7%，服務(wù)占33%。國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)銷售額中配件占37%，制造占43%，零售占8%，服務(wù)占12%。雖然目前國(guó)內(nèi)汽車銷售額中明顯存在“重制造而輕服務(wù)”的現(xiàn)象，但除金融、租賃等汽車服務(wù)有待加強(qiáng)外，汽車售后服務(wù)還有近10%的上升空間。
市場(chǎng)處于起步階段
在本屆汽配會(huì)上，一位新加坡廠家代表在談及后市場(chǎng)發(fā)展時(shí)表示，“汽車服務(wù)市場(chǎng)正向多元化、規(guī)范化方向發(fā)展，靠單一項(xiàng)目打市場(chǎng)已經(jīng)很難適應(yīng)需要了。”業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，到2005年，僅汽車用品行業(yè)產(chǎn)值可達(dá)到420億元，維修行業(yè)產(chǎn)值達(dá)400億元。
很多與會(huì)專家認(rèn)為，目前市場(chǎng)上大部分企業(yè)還是小作坊式的經(jīng)營(yíng)，服務(wù)單一，規(guī)模有限?？偟膩碚f，汽車后市場(chǎng)還處在起步階段，規(guī)模布局、服務(wù)水平均不能滿足市場(chǎng)的需求。另一方面，國(guó)外汽車服務(wù)企業(yè)和外來資本的進(jìn)入將增加市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
汽車配件企業(yè)將唱主角
針對(duì)汽車后市場(chǎng)的各類展會(huì)在2004年陸續(xù)推出，與會(huì)專家指出，在以往綜合性車展中，汽車后市場(chǎng)僅作為陪襯的角色的狀況，將在市場(chǎng)大規(guī)模啟動(dòng)之際，逐漸由配角向主角轉(zhuǎn)變。汽車售后市場(chǎng)將成為未來汽車產(chǎn)業(yè)中的重頭戲。
參加汽配會(huì)的有關(guān)專家稱，培育中國(guó)的汽車后市場(chǎng)，既要借鑒美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，但又不能照搬他們的模式。汽車后市場(chǎng)是一個(gè)提供服務(wù)的市場(chǎng)，關(guān)鍵是要樹立現(xiàn)代汽車后市場(chǎng)新的服務(wù)觀念。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)篇
汽配行業(yè)展開“土洋”大戰(zhàn)
國(guó)外汽車售后服務(wù)業(yè)已經(jīng)十分成熟，而國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展不過是近幾年的事。在本屆汽配會(huì)上，1300多家參展商中，不乏國(guó)際連鎖機(jī)構(gòu)或合資公司，看來汽配行業(yè)也免不了上演一幕“土洋”大戰(zhàn)……
外資巨頭亮相國(guó)內(nèi)市場(chǎng)
近年來，外資汽車服務(wù)商紛紛亮相國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，據(jù)參展的美國(guó)冠軍石油公司中國(guó)代表處營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人介紹，“我們極為看重中國(guó)市場(chǎng)，只有在深入地了解市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，不斷地創(chuàng)新，才可以使公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)?！?BR>
新加坡威爾頓石化公司銷售中心代表表示，國(guó)外售后服務(wù)業(yè)是較為成熟的，有很多先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。
兩種經(jīng)營(yíng)模式可選擇
“美滑皇”汽車快保連鎖中心中國(guó)事業(yè)部市場(chǎng)部經(jīng)理對(duì)記者說，“目前國(guó)際上汽車售后市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式有兩種最具代表性：四位一體和連鎖經(jīng)營(yíng)。四位一體制也就是目前已傳入中國(guó)的4S形式，包括整車銷售售后服務(wù)、零件供應(yīng)、信息反饋。
“連鎖經(jīng)營(yíng)模式能夠整合各品牌汽車零配件的資源，打破縱向的壟斷，在價(jià)格服務(wù)透明化的基礎(chǔ)上，提供汽車保養(yǎng)、維修、快修、美容和零配件供應(yīng)一條龍服務(wù)。”
未來發(fā)展篇
汽車售后的三大發(fā)展趨勢(shì)
在第55屆全國(guó)汽配會(huì)國(guó)內(nèi)外汽配行業(yè)信息發(fā)布會(huì)上，某業(yè)內(nèi)人士指出，“汽車后市場(chǎng)將成為汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵一環(huán)，會(huì)占到七成的市場(chǎng)份額”。
汽車售后領(lǐng)域是一個(gè)大市場(chǎng)
在本屆汽配會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，記者采訪到了來自南京的中南汽車港發(fā)展有限公司的黃偉舜總監(jiān)，他表示，“汽車售后的服務(wù)領(lǐng)域是一個(gè)大市場(chǎng)，今后將是各方競(jìng)爭(zhēng)的重要陣地。我們公司在2006年將建立100萬平方米以二手車、零部件交易、整車展示為三大塊的汽車綜合展覽、銷售區(qū)域，零部件在其中將占到很大的比重?！?BR>
業(yè)內(nèi)人士指出，隨著科技不斷發(fā)展和人們服務(wù)意識(shí)的變化，汽車售后服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢(shì)：第一、品牌化經(jīng)營(yíng)。第二、觀念從修理轉(zhuǎn)向維護(hù)。第三、不斷向高科技領(lǐng)域滲透。
相關(guān)產(chǎn)業(yè)正積極發(fā)掘市場(chǎng)
在汽配會(huì)上，東風(fēng)汽車公司（十堰）潤(rùn)滑油公司的相關(guān)人員對(duì)記者說，“在油品市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)漸趨白熱化，但因?yàn)檎呦拗?，?004年10月之前，國(guó)際品牌只能以合作或加盟形式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，所以目前威脅還沒有真正來臨。”
目前國(guó)內(nèi)的汽車服務(wù)企業(yè)已經(jīng)充滿了危機(jī)感，有實(shí)力的已著力于打造自己的連鎖品牌，而4S店也正在積極求變。隨著汽車銷售市場(chǎng)的不斷發(fā)展，汽車售后市場(chǎng)乃至整個(gè)汽車后市場(chǎng)的發(fā)展空間也必然會(huì)愈加壯大。面對(duì)這塊越來越大的誘人“蛋糕”，無論是汽車生產(chǎn)廠家還是其他領(lǐng)域的商家都正在積極發(fā)掘。
