面對(duì)2011年激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，中國(guó)重汽銷售部全體干部職工發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，認(rèn)真踐行“長(zhǎng)志氣、爭(zhēng)口氣、造精品、創(chuàng)佳績(jī)”的號(hào)召，全面貫徹落實(shí)中國(guó)重汽集團(tuán)公司兩次工作會(huì)議要求，振奮精神，鼓舞干勁，開(kāi)拓思路，扎實(shí)工作，以優(yōu)異的成績(jī)完成了中國(guó)重汽集團(tuán)公司下達(dá)的2011年一季度各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，訂單數(shù)量再創(chuàng)新高，發(fā)交車月均突破萬(wàn)輛大關(guān)，2011年3月份更是達(dá)到1.35萬(wàn)輛的高峰。
一是開(kāi)展多種活動(dòng)強(qiáng)化干部職工“市場(chǎng)第一、用戶至上、親人服務(wù)”的理念，牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引導(dǎo)干部員工堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀分析市場(chǎng)形勢(shì)，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)困難與機(jī)遇并存的現(xiàn)實(shí)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，深入開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)做重汽營(yíng)銷先鋒活動(dòng)，轉(zhuǎn)觀念、調(diào)思路、促發(fā)展，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。領(lǐng)導(dǎo)班子分片包干，深入營(yíng)銷服務(wù)一線，走訪用戶了解網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)劃調(diào)整區(qū)域布局，開(kāi)拓空白區(qū)域，一線業(yè)務(wù)人員全面掌握用戶需求信息，做好終端營(yíng)銷，做到每單必爭(zhēng)。銷售部采取有效措施，資源向一線傾斜，管理向一線延伸，確保了銷量穩(wěn)步提升。
二是營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得明顯成績(jī)。銷售部經(jīng)過(guò)2010年大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，提高營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)化水平，努力在牽引車、公路用車的銷售上實(shí)現(xiàn)新的突破；切實(shí)結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際，進(jìn)一步調(diào)整和建設(shè)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，向縣級(jí)市場(chǎng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了與客戶的無(wú)縫對(duì)接；加強(qiáng)了專用車大委改業(yè)務(wù)，形成有區(qū)域特色的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；開(kāi)展了多種形式的與網(wǎng)絡(luò)單位結(jié)合起來(lái)的產(chǎn)品推介會(huì)、用戶座談會(huì)以及展車巡展等各種促銷活動(dòng)，提高市場(chǎng)和用戶對(duì)重汽產(chǎn)品的認(rèn)知度；充分利用形成的牽引車銷售熱潮，不斷加大牽引車的宣傳和促銷力度，實(shí)現(xiàn)每周都有產(chǎn)品推介會(huì)展開(kāi)，以點(diǎn)帶面，形成牽引車宣傳和銷售新的高點(diǎn)。在自卸車、混凈土攪拌車的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，繼續(xù)發(fā)揮以往的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，鞏固強(qiáng)勢(shì)地區(qū)，發(fā)展薄弱地區(qū)，拓展新的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
三是深入開(kāi)展精益化管理、精益化營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。銷售部整合資源、規(guī)范管理、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，改進(jìn)提升營(yíng)銷工作。管理部室以高度的責(zé)任感對(duì)待工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，杜絕工作推諉扯皮不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。工作講態(tài)度，講效率，講質(zhì)量，為分公司和用戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。各地分公司認(rèn)真對(duì)照親人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，自查存在的問(wèn)題，制定強(qiáng)有力的落實(shí)措施，扎扎實(shí)實(shí)做好營(yíng)銷服務(wù)管理，提高工作的針對(duì)性和有效性，促進(jìn)銷售工作上水平，售后服務(wù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)。在加強(qiáng)制度管理的同時(shí)，銷售不大力加強(qiáng)提升部室、分公司管理人員綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，加強(qiáng)分公司產(chǎn)品培訓(xùn)師體系建設(shè)，加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)工作；舉辦服務(wù)培訓(xùn)班，強(qiáng)化新入網(wǎng)單位的親人服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)流程，“親人”服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)落到了實(shí)處。
四是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，高度重視物流運(yùn)轉(zhuǎn)、在途車輛管理工作。去年下半年以來(lái)銷售部按照集團(tuán)公司要求進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)進(jìn)行了初步研判。各分公司從2010年11月起就已開(kāi)始著手對(duì)區(qū)域內(nèi)的暢銷車型進(jìn)行資源儲(chǔ)備，確保了銷售大月的訂單需求。2011年以來(lái)重汽銷售部憑借過(guò)中國(guó)重汽過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的市場(chǎng)口碑，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，銷量數(shù)倍于往年。市場(chǎng)需求旺盛，短期內(nèi)訂單車輛大量下線后發(fā)運(yùn)及改裝業(yè)務(wù)量驟然加大，給物流、運(yùn)轉(zhuǎn)部門(mén)的工作提出了新的要求，也帶來(lái)不小的壓力。運(yùn)轉(zhuǎn)物流部門(mén)經(jīng)理將辦公室從機(jī)關(guān)大樓搬到了郊區(qū)倉(cāng)庫(kù)，深入物流運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)車第一線和廣大職工一起，從各個(gè)物流環(huán)節(jié)的優(yōu)化調(diào)整開(kāi)始，逐個(gè)車輛逐個(gè)環(huán)節(jié)的查問(wèn)題、想辦法、找對(duì)策。一份汗水一份收獲，通過(guò)物流運(yùn)轉(zhuǎn)職工的不懈努力，克服了各種困難完成了發(fā)車任務(wù)，重汽銷售部連續(xù)月發(fā)車在1萬(wàn)輛以上，不斷刷新著銷售記錄。
