6月20日，工程車事業(yè)部舉辦東風(fēng)兄弟俱樂部工程車分部成立儀式，十堰博隆、隨州江漢、宜昌楚云三家經(jīng)銷單位正式加入東風(fēng)兄弟俱樂部。俱樂部秘書長(zhǎng)王橋、網(wǎng)絡(luò)管理部部長(zhǎng)詹黎明、業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)楊濤、企劃部部長(zhǎng)彭寶林到會(huì)。
據(jù)了解，東風(fēng)兄弟俱樂部是由東風(fēng)汽車股份主辦的，中國(guó)第一家全國(guó)性、公益性卡車司機(jī)俱樂部。致力于服務(wù)全國(guó)卡車司機(jī)兄弟，為卡車司機(jī)提供營(yíng)運(yùn)解決方案。
俱樂部除了提供緊急救援等車務(wù)服務(wù)外，還聘有交通法律、健康、維修保養(yǎng)等顧問，為會(huì)員答疑解惑。俱樂部成立五年來(lái)，已形成了一套較完整的互助平臺(tái)、會(huì)員誠(chéng)信、會(huì)員活動(dòng)、援助服務(wù)、咨詢指導(dǎo)、會(huì)員溝通、信息服務(wù)等七大會(huì)員服務(wù)體系。
秉承“關(guān)懷每一個(gè)人，關(guān)愛每一部車”的企業(yè)理念，工程車事業(yè)部去年決定加入東風(fēng)兄弟俱樂部，借助俱樂部平臺(tái)，為東風(fēng)工程車用戶提供多種類的增值性服務(wù)和客戶關(guān)懷。從2011年底開始，工程車事業(yè)部就與東風(fēng)兄弟俱樂部聯(lián)合針對(duì)各經(jīng)銷商目前的客戶關(guān)系維護(hù)方式、客戶特點(diǎn)、客戶貨運(yùn)形態(tài)等方面進(jìn)行了多次深入的調(diào)研，取得了大量一手資料。決定以十堰博隆、隨州江漢、宜昌楚云三家作為試點(diǎn)，在積累一定的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)后，逐步向其他經(jīng)銷單位推廣。
王橋表示，東風(fēng)工程車分部的成立，對(duì)俱樂部來(lái)說，是一個(gè)全新的領(lǐng)域和全新的挑戰(zhàn)，俱樂部一定會(huì)拿出最優(yōu)質(zhì)的資源服務(wù)東風(fēng)工程車俱樂部的會(huì)員，讓他們?cè)诙喾矫骟w會(huì)到家的溫暖。
