作為中國乘用車行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，上海通用汽車平均每天有超過4000多臺新車駛下生產(chǎn)線，成為消費者的忠實伙伴。作為一個精密復(fù)雜的高技術(shù)產(chǎn)品，每一輛汽車上至少有3萬個零部件，涉及的零部件供應(yīng)商可達400-500家。這對于企業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量管控而言，可謂是“如履薄冰”，因為任何一個零部件的微小瑕疵都可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題。
所以，要探尋上海通用汽車產(chǎn)品質(zhì)量背后蘊含的諸多秘密，不妨先從產(chǎn)品源頭的供應(yīng)商看起——
“16步原則”嚴選供應(yīng)商
上海通用汽車對供應(yīng)商的選擇、能力開發(fā)和質(zhì)量管理有一整套嚴密的體系，嚴格遵循通用全球供應(yīng)商開發(fā)的“16步”原則，覆蓋從新品立項時的潛在供應(yīng)商評審、到整個生產(chǎn)周期中對供應(yīng)商實施質(zhì)量管理的全部流程。一家新供應(yīng)商必須通過上海通用汽車采購部、工程部（泛亞技術(shù)中心）、物流部3大部門，Q（質(zhì)量）、S（服務(wù)）、T（技術(shù)）、P4大功能塊，近10次專業(yè)評審，才能進入采購體系。
越來越多的全球車型項目帶來了大量全球新供應(yīng)商，以新君威為例，有92家供應(yīng)商或通過全球供貨、或在中國建新廠進入上海通用汽車的供應(yīng)鏈。一方面，上海通用汽車嚴把供應(yīng)商質(zhì)量關(guān)，另一方面，積極幫助新供應(yīng)商改進工作，供應(yīng)商質(zhì)量工程師主動跟蹤新供應(yīng)商的基礎(chǔ)建設(shè)和生產(chǎn)線建設(shè)，幫助他們理解中國市場、協(xié)調(diào)全球資源、培訓(xùn)管理團隊。
穩(wěn)定的、高品質(zhì)的供應(yīng)商團隊，為產(chǎn)品品質(zhì)帶來保障。上海通用汽車的長期合作供應(yīng)商數(shù)量迅速增長，目前與上海通用汽車保持業(yè)務(wù)往來3年以上的供應(yīng)商已占國內(nèi)供應(yīng)商總數(shù)的80%以上，保持5年以上的供應(yīng)商已占總數(shù)的60%以上。
“全生命周期”供應(yīng)商管理
如果說，建立完善的供應(yīng)商前期開發(fā)和認可流程，從源頭上保證了產(chǎn)品質(zhì)量，那么“產(chǎn)品全生命周期”的供應(yīng)商質(zhì)量管理，則從根本上監(jiān)督并促進了供應(yīng)商的質(zhì)量表現(xiàn)。在覆蓋從供應(yīng)商早期開發(fā)、生產(chǎn)管理以及售后服務(wù)的“產(chǎn)品全生命周期”中，上海通用汽車不僅是監(jiān)督者，更是參與者，與供應(yīng)商一起“死磕”質(zhì)量品質(zhì)，實現(xiàn)與供應(yīng)商的“雙贏”。
上海通用汽車專門成立了“聯(lián)合開發(fā)中心”，對供應(yīng)商提供專項培訓(xùn)、業(yè)務(wù)研討、技術(shù)交流和出口業(yè)務(wù)等多方面的支持，不僅上海通用汽車的質(zhì)量改進小組會深入供應(yīng)商現(xiàn)場，幫助供應(yīng)商建立質(zhì)量保證體系，實現(xiàn)從“質(zhì)量檢驗”到“質(zhì)量預(yù)防”的轉(zhuǎn)變；在遇到質(zhì)量技術(shù)難題時，由質(zhì)量專家們組成的“豪華陣容”也將入駐供應(yīng)商現(xiàn)場辦公，共同技術(shù)攻艱。
此外，上海通用汽車還幫助供應(yīng)商進行質(zhì)量文化建設(shè)，如召開供應(yīng)商質(zhì)量文化推進總結(jié)會、與制造部共同進行供應(yīng)商班組結(jié)對回訪，在各生產(chǎn)基地的供應(yīng)商中推行供應(yīng)商質(zhì)量工具培訓(xùn)等等，將上海通用汽車的卓越質(zhì)量文化滲透影響到每一個供應(yīng)商。
助力供應(yīng)商打造“四大核心能力”
“零缺陷”是上海通用汽車對供應(yīng)商的基本質(zhì)量要求。除此之外，上海通用汽車還以幫助供應(yīng)商全力打造四大核心能力“質(zhì)量保障、快速響應(yīng)、技術(shù)創(chuàng)新、成本控制”為己任。
上海通用汽車始終視與供應(yīng)商之間的關(guān)系為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，十分注重供應(yīng)商的能力發(fā)展，通過多種方法工具推進和夯實供應(yīng)商體系管理能力，例如通過實施產(chǎn)能規(guī)劃、產(chǎn)能監(jiān)控、產(chǎn)能控制的全過程管理，建立敏捷、智慧、綠色的供應(yīng)鏈，提升供應(yīng)商產(chǎn)能響應(yīng)能力；推動本土供應(yīng)商積極參與通用汽車全球化采購，獲得全球業(yè)務(wù)；提高關(guān)鍵零件的全過程研發(fā)能力，縮小本土供應(yīng)商與歐美日系研發(fā)能力間的差距；建立新能源、新材料、新工藝和新技術(shù)的“四新”戰(zhàn)略合作新型體系，密切關(guān)注新能源產(chǎn)業(yè)鏈核心技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展趨勢，等等，全面幫助供應(yīng)商提升綜合管理能力。
為支持“綠動未來”企業(yè)戰(zhàn)略，上海通用汽車還制訂發(fā)展“綠色供應(yīng)商”計劃，促進供應(yīng)商的節(jié)能減排與資源合理利用。2012年12月，上海通用汽車當選為“上海綠色供應(yīng)鏈管理示范項目”首批試點企業(yè)。截至2013年底，已有270多家供應(yīng)商獲得“SGM綠色供應(yīng)商”稱號。
自創(chuàng)建以來，上海通用汽車就視質(zhì)量為最高優(yōu)先，將質(zhì)量體系覆蓋整個業(yè)務(wù)鏈，并積極培育質(zhì)量文化，將質(zhì)量管理的內(nèi)涵向上游的供應(yīng)商和下游的經(jīng)銷商及售后服務(wù)兩頭延伸?！叭珕T、全時、全程”的“三全”特色不僅體現(xiàn)在上海通用汽車的生產(chǎn)線和車間里，也覆蓋到所有零部件供應(yīng)商的生產(chǎn)過程，這就從源頭上保證了每一輛汽車的高質(zhì)量水平。
