今年以來，華菱星馬探索創(chuàng)新海外銷售模式，苦練內(nèi)功，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，同時更加注重售后服務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，海外市場取得較好業(yè)績，1-9月份完成出口1680臺，同比增長20.82%。
從2009年開始，華菱星馬就積極探索海外銷售模式，將海外出口模式逐步由代理出口轉(zhuǎn)向自營出口，并邀請相關(guān)銀行國際部專家來給海外部的營銷人員作培訓(xùn)。華菱星馬提出海外銷售的重要理念是：產(chǎn)品賣的最多不一定是最好的，售后服務(wù)最好才是最好的汽車制造商。為此，華菱星馬售后服務(wù)人員積極主動聯(lián)系經(jīng)銷商和終端客戶，為其及時解決存在問題，以最快地速度進行索賠和發(fā)送配件和備件。華菱星馬還不斷縮短產(chǎn)品交貨期，加強檢驗、檢測，加快產(chǎn)品通關(guān)速度，確保每臺出口車質(zhì)量合格，確保以最快的速度交付客戶，確保交到客戶手中的車輛是最好的。
華菱星馬海外事業(yè)部負責人方瑞說，開拓海外市場，首先產(chǎn)品品質(zhì)要過硬，沒有過硬的產(chǎn)品貿(mào)然進入他國市場只會“搬起石頭砸了自己的品牌”。為此華菱重卡在進入一個國家或者地區(qū)前，先要將各項工作做扎實，服務(wù)和配件要及時跟上，做大做強營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，才能進行下一個市場的開拓。華菱星馬在東南亞地區(qū)建設(shè)了十多個銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓國外用戶買得放心、用得安心，贏得了回頭客，保證了訂單的源源不絕。
星凱馬成為拉動華菱星馬今年出口增長的重要動力。融合歐洲頂級研發(fā)機構(gòu)生產(chǎn)的的星凱馬重卡，是國內(nèi)高端重卡的代表品牌，尤其是國內(nèi)率先采用的籠式骨架結(jié)構(gòu)，對司乘人員的安全防護成為國內(nèi)重卡的新標桿，也受到國外用戶的歡迎。憑借過硬的先天設(shè)計和嚴格把關(guān)的后期制造水準，該產(chǎn)品系列于2011年5月順利通過了歐盟認證資格的復(fù)查，成為國內(nèi)第一家cop檢查沒有提出整改的企業(yè)，為產(chǎn)品大規(guī)模進入國際市場進一步掃清了障礙。
