從統(tǒng)一石化公司獲悉，東風(fēng)柳州汽車有限公司聯(lián)手“統(tǒng)一潤(rùn)滑油”，并整合其他行業(yè)配套廠商，于2004年6月26日至7月26日，推出“乘龍·統(tǒng)一感動(dòng)服務(wù)月”活動(dòng)。業(yè)內(nèi)人士指出，分別來自汽車和潤(rùn)滑油兩大行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)首度聯(lián)手，將開啟中國(guó)汽車業(yè)全新服務(wù)時(shí)代。
據(jù)介紹，在“乘龍·統(tǒng)一感動(dòng)服務(wù)月”期間，東風(fēng)乘龍汽車與統(tǒng)一潤(rùn)滑油集合行業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，打破壁壘，以跨行業(yè)合作方式，為用戶提供一個(gè)“超出期待”的全方位售后服務(wù)新體系。這次活動(dòng)，將常規(guī)的售后服務(wù)打造成為更具針對(duì)性的特質(zhì)服務(wù)；將常規(guī)用后保養(yǎng)延伸至日常保養(yǎng)；將目前市場(chǎng)上常見的價(jià)值、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)引深至產(chǎn)品與服務(wù)的深層次競(jìng)爭(zhēng)。
眾所周知，汽車的“心臟”是發(fā)動(dòng)機(jī)，維持發(fā)動(dòng)機(jī)健康運(yùn)轉(zhuǎn)的“血液”就是機(jī)油。在本次活動(dòng)中，東風(fēng)乘龍和統(tǒng)一潤(rùn)滑油就是圍繞“機(jī)油”這個(gè)核心，充分發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，拿出統(tǒng)一潤(rùn)滑油的最新產(chǎn)品，配合東風(fēng)“四位一體”的強(qiáng)大售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并在東風(fēng)乘龍重點(diǎn)市場(chǎng)的售后服務(wù)站配備一名潤(rùn)滑油專業(yè)服務(wù)人員的龐大支持，為用戶在全國(guó)各地提供更加周到的接待、答疑、換油服務(wù)，一改以前不同廠商各自為政、服務(wù)單一的傳統(tǒng)模式，充分發(fā)揮兩大品牌的資源優(yōu)勢(shì)，將各自的服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行最大限度的延伸，讓客戶得到的不僅僅是服務(wù)品質(zhì)的提高，而是更具針對(duì)性的全方位服務(wù)。據(jù)了解，在東風(fēng)汽車有限公司2004年一季度油料競(jìng)標(biāo)中，統(tǒng)一潤(rùn)滑油即連連中標(biāo)，拿下“東風(fēng)”裝車油40%的份額，以中標(biāo)廠家中獲得份額最多的企業(yè)開始為東風(fēng)汽車提供產(chǎn)品和服務(wù)。這些油品包括：統(tǒng)一潤(rùn)滑油的柴油機(jī)油CD、CF-4、重負(fù)荷車輛齒輪油GL-5、手動(dòng)變速箱油MT-1、DF系列發(fā)動(dòng)機(jī)防銹防凍液、汽車風(fēng)窗清洗液等一系列優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
