日前，北汽新能源車在深港澳車展上推出EV200、EV160以及威旺307EV商用車三款新能源車型，通過(guò)產(chǎn)品、推廣和服務(wù)三大領(lǐng)域攻堅(jiān)華南新能源汽車市場(chǎng)。與此同時(shí)，北汽新能源車將圍繞體驗(yàn)式推廣，引入“北京服務(wù)模式”解決消費(fèi)者后顧之憂，同時(shí)針對(duì)公車改革推出分時(shí)租賃業(yè)務(wù)，全方位開(kāi)拓華南市場(chǎng)。
導(dǎo)入分時(shí)租賃開(kāi)拓車改市場(chǎng)
據(jù)悉，北汽新能源將針對(duì)廣東車改，導(dǎo)入了電動(dòng)汽車分時(shí)租賃業(yè)務(wù)。目前，電動(dòng)汽車分時(shí)租賃作為一種新興租賃業(yè)態(tài)，是介于城市公共交通和私人交通之間，基于互聯(lián)網(wǎng)思維而出現(xiàn)的汽車租賃服務(wù)，它有“分時(shí)租賃、按需付費(fèi)、全程自助、隨借隨還”的特點(diǎn)和“節(jié)能環(huán)保、科技智能、經(jīng)濟(jì)便利、分時(shí)共享”的優(yōu)點(diǎn)。
自去年以來(lái)，北汽新能源聯(lián)合龐大集團(tuán)、北京恒譽(yù)，分別在科技部和工信部開(kāi)展了分時(shí)租賃業(yè)務(wù)，在工業(yè)和信息化部啟動(dòng)了公務(wù)電動(dòng)汽車分時(shí)租賃儀式，已經(jīng)有2家部委開(kāi)始做了公務(wù)車的分時(shí)租賃，并將在更多的國(guó)家機(jī)關(guān)單位普及推廣。
北汽新能源方面介紹，分時(shí)租賃系統(tǒng)包括信息交互、車輛監(jiān)控、充電管理、Keybox四個(gè)子系統(tǒng)。其中，信息交互模塊能夠?qū)崿F(xiàn)會(huì)員管理、預(yù)約訂車、還車、消費(fèi)結(jié)算等功能；車輛監(jiān)控模塊能夠監(jiān)控整車狀態(tài)、GPS狀態(tài)、電池故障、車輛故障等信息；充電管理模塊幫助用戶預(yù)約最近充電樁，自助充電以及計(jì)算電費(fèi)；Keybox模塊提供對(duì)車鑰匙的智能管理，使用戶租賃車輛更加方便。
強(qiáng)化華南基礎(chǔ)配套措施
為了加速華南市場(chǎng)的開(kāi)拓，除了導(dǎo)入創(chuàng)新業(yè)務(wù)之外，北汽新能源正式宣布將把在用戶群中口碑極佳的北京服務(wù)模式引入華南市場(chǎng)。
據(jù)了解，北京服務(wù)模式是指基于“智·惠·管家”服務(wù)理念以及北汽新能源在北京市場(chǎng)大獲成功的經(jīng)驗(yàn)，提煉總結(jié)而成的一整套標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方案與體系，包括車輛保養(yǎng)、車輛維修、緊急救援、充電設(shè)備、增值服務(wù)、客戶關(guān)懷等多項(xiàng)內(nèi)容。
區(qū)別于傳統(tǒng)汽車服務(wù)領(lǐng)域的保姆式服務(wù)，北汽新能源的管家式服務(wù)最大的特點(diǎn)是突破了傳統(tǒng)服務(wù)體系的框架，能夠在客戶想不到的方面主動(dòng)出擊。除了客戶遇到問(wèn)題時(shí)主動(dòng)向廠商和服務(wù)店尋求幫助之外，管家式服務(wù)將在任何客戶可能需要幫助的地方主動(dòng)為客戶搭建一個(gè)完善的服務(wù)保障體系。
其中，合理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布是“智·惠·管家”服務(wù)體系當(dāng)中最重要的內(nèi)容之一。為了消除用戶的里程焦慮，給用戶提供最便捷的充電服務(wù)，北汽新能源在2015年初正式發(fā)布了“441”充電業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，大力投入充電基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域。所謂“441”，其中第一個(gè)“4”指加快完善體系建設(shè)、充電服務(wù)平臺(tái)、充電布局和增值服務(wù)四大板塊；第二個(gè)“4”則指重點(diǎn)布局北、上、廣、深四大城市；最后一個(gè)“1”則是指完成10000個(gè)自建公共充電設(shè)施。
