華南地區(qū)占據(jù)著沿海的有利位置，一直以來都是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)頭羊，也自然而然成為各行各業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的兵家必爭(zhēng)之地，商用車領(lǐng)域也不例外。沃爾沃卡車深諳華南區(qū)的戰(zhàn)略意義，近年以來持續(xù)發(fā)力深耕華南市場(chǎng)，一方面不斷完善經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)提升服務(wù)水平；另一方面通過大大小小的線下活動(dòng)與客戶形成良好互動(dòng)。目前，沃爾沃卡車已逐漸成為越來越多華南地區(qū)運(yùn)輸企業(yè)青睞的高端品牌。
服務(wù)能力再升級(jí)
雖然已經(jīng)擁有進(jìn)口卡車品牌里覆蓋最廣服務(wù)半徑最近的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，沃爾沃卡車從未停下前進(jìn)的腳步。近日，沃爾沃卡車華南地區(qū)經(jīng)銷商再添一名“猛將“：深圳佳鼎汽車銷售服務(wù)有限公司。
深圳佳鼎隸屬于太古汽車集團(tuán)，太古汽車和沃爾沃的合作已有40年歷史。在臺(tái)灣，雙方合作領(lǐng)域涵蓋底盤組裝、車輛銷售及售后服務(wù)，并在全臺(tái)建立起一個(gè)14個(gè)維修中心組成沃爾沃服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有強(qiáng)大和經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使得沃爾沃卡車保持著在歐系品牌中市場(chǎng)占有率始終遙遙領(lǐng)先。在香港，太古汽車攜手沃爾沃卡車為廣大車主提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)和最專業(yè)的服務(wù)支持，在短短3年間使沃爾沃一躍成為眾多大型車隊(duì)的首選品牌。
深圳佳鼎此次進(jìn)駐粵東地區(qū)，將延續(xù)太古汽車在臺(tái)灣和香港地區(qū)的運(yùn)作方式，力圖為用戶帶來不同以往的購車和售后體驗(yàn)；同時(shí)，憑借太古汽車在臺(tái)灣香港的成熟經(jīng)驗(yàn)，將更好地服務(wù)于物流客戶。
“沃爾沃卡車對(duì)客戶的承諾就是在提供最高品質(zhì)產(chǎn)品和觸手可及專業(yè)服務(wù)的前提下成為您最佳的業(yè)務(wù)合作伙伴，而此次深圳佳鼎的成立則是對(duì)這個(gè)承諾的一個(gè)更好的詮釋，也會(huì)有助于廣東的整體服務(wù)能力的提升“，沃爾沃卡車中國(guó)區(qū)總裁陸博天表示。
客戶粘性再增強(qiáng)
如果說經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)和水平體現(xiàn)的是一個(gè)卡車的品牌的“被動(dòng)服務(wù)能力”，即在客戶“找上門”時(shí)是否能夠提供周到細(xì)致的購車和售后服務(wù)，那么更能考驗(yàn)品牌的其實(shí)是“主動(dòng)服務(wù)能力”，即能否及時(shí)了解客戶需求，幫助客戶實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的盈利目標(biāo)。為此，沃爾沃卡車貼近細(xì)分區(qū)域客戶通過各種客戶活動(dòng)，聆聽客戶需求，將軟硬產(chǎn)品細(xì)節(jié)化靈活的適用于各種運(yùn)輸需求。
正如沃爾沃卡車著眼于新興蓬勃發(fā)展的福建市場(chǎng)，結(jié)合當(dāng)?shù)匚锪餍袠I(yè)特點(diǎn)及客戶需求于3月底在福建石獅舉辦了以“前所未馭與沃同行”為主題的客戶研討會(huì)。來自福建的100多位客戶出席，會(huì)上沃爾沃卡車的專家們介紹了沃爾沃卡車適用于當(dāng)?shù)仄碌氐匦嗡膫€(gè)性化新產(chǎn)品，并針對(duì)性的以福建的運(yùn)輸行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行分析，提出針對(duì)性的解決方案，包括客戶運(yùn)營(yíng)咨詢服務(wù)、硬性產(chǎn)品、軟性服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)支持、金融解決方案等。通過此次活動(dòng)，沃爾沃卡車積極了解當(dāng)?shù)乜蛻舻男枨蟋F(xiàn)狀，進(jìn)而更加精準(zhǔn)的幫助客戶發(fā)掘痛點(diǎn)、解決問題，尋找解決方案，提升客戶的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
市場(chǎng)表現(xiàn)再爆發(fā)
沃爾沃卡車作為全面運(yùn)輸解決方案提供商，注重對(duì)客戶產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分析后衍生出“全生命周期”的關(guān)懷。在華南區(qū)，沃爾沃卡車更是與經(jīng)銷商緊密合作，為客戶提供周到的上門服務(wù)。以金融解決方案為例，從剛開始接觸客戶到簽約前，沃爾沃卡車的銷售人員會(huì)和經(jīng)銷商一起拜訪客戶，為客戶制定和提供全周期產(chǎn)品解決方案和具有吸引力的金融解決方案，幫助客戶在整體上降低了購車成本，提高資金周轉(zhuǎn)效率。
沃爾沃卡車與經(jīng)銷商的用心耕耘使得華南區(qū)屢創(chuàng)佳績(jī)，沃爾沃卡車也成為廣受華南區(qū)物流企業(yè)青睞的品牌。據(jù)沃爾沃卡車中國(guó)南區(qū)總經(jīng)理李延昱透露，在過去幾年里沃爾沃卡車在中國(guó)市場(chǎng)的銷售量每年都在以百分之幾十的速度增長(zhǎng)，用戶認(rèn)可度不斷提高。
深圳佳鼎開業(yè)活動(dòng)當(dāng)晚幫全物流簽署了20臺(tái)沃爾沃牽引車的訂車協(xié)議。無獨(dú)有偶，廈門客戶研討會(huì)后，華南知名企業(yè)鵬達(dá)物流也帶動(dòng)當(dāng)?shù)匾慌髽I(yè)采購了20輛沃爾沃卡車。
“購買沃爾沃卡車一方面是因?yàn)檐囕v的高效，節(jié)約成本，另一方面也是因?yàn)槭酆蠓?wù)十分到位，沃爾沃卡車的售后服務(wù)人員會(huì)經(jīng)?；卦L客戶，幫助檢查客戶車輛狀況，同時(shí)因地制宜設(shè)置的服務(wù)站點(diǎn)更加貼近我們業(yè)務(wù)需求，方便我們客戶。沃爾沃卡車注重品牌效益，在企業(yè)中擁有高口碑，值得放心購買”，鵬達(dá)物流負(fù)責(zé)人蔡森杯表示。
沃爾沃卡車在華南區(qū)域的市場(chǎng)份額、品牌影響力和客戶滿意度不斷增強(qiáng)，而沃爾沃卡車的重頭品牌活動(dòng)“第八屆沃爾沃卡車駕駛員節(jié)油大賽”全國(guó)決賽也在時(shí)隔7年后，將于今年7月回到首屆比賽的決賽舉辦地——廣州，繼續(xù)沿用“賽為商用”的理念，用城際實(shí)際運(yùn)輸比賽形式為華南地區(qū)用戶提供更加可信的運(yùn)輸參考。
