本報訊今年以來，東風汽車股份有限公司把“提升服務”作為工作的重中之重，提出了樹立“大服務”意識，使企業(yè)由過去傳統(tǒng)的生產(chǎn)時代轉變?yōu)榉諘r代。
產(chǎn)品的質量管理和售后服務是市場競爭的兩個重要方面。在激烈的市場競爭環(huán)境里，品牌的生命在于產(chǎn)品的高質量，名牌產(chǎn)品對消費者的巨大吸引力莫不來自于其穩(wěn)定的質量保障。
正是基于這樣的認識，東風汽車股份有限公司把質量管理延伸到每一個細小的環(huán)節(jié)，將質量控制目標每天都指向“從零開始以零缺陷結束”，追求精益求精。2003年2月，東風輕卡率先在北京地區(qū)實現(xiàn)歐ＩＩ產(chǎn)品銷售；2003年4月，東風輕卡率先通過國家要求的“3Ｃ”質量認證。
此外，“東風汽車”持之以恒地強化服務體系建設，為銷售提供了有力的支撐。
而今，東風輕卡的銷售總量已經(jīng)由過去全國第5位上升至第2位，東風康明斯柴油發(fā)動機穩(wěn)居同行業(yè)之首，實現(xiàn)了中國內(nèi)燃機行業(yè)第一品牌的戰(zhàn)略目標。文章來源：經(jīng)濟參考報發(fā)布日期：2003-12-9星級：
