東風(fēng)公司副總經(jīng)理、東風(fēng)有限副總裁、東風(fēng)商用車公司總經(jīng)理童東城在東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部總部長(zhǎng)顧建民等的陪同下，近日深入甘肅市場(chǎng)走訪。童東城指出，甘肅是東風(fēng)的傳統(tǒng)市場(chǎng)，目前所面臨的競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)的必然，我們只有在競(jìng)爭(zhēng)中不斷地完善自我，在挑戰(zhàn)中不斷地壯大自我，才能在目前暫時(shí)的困難中逆勢(shì)謀發(fā)展。
童東城希望甘肅商務(wù)代表處及轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)成員充分利用東風(fēng)新一代天龍系列重卡上市的大好時(shí)機(jī)，給用戶提供全方位的服務(wù)，并有針對(duì)性地進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)基礎(chǔ)，讓東風(fēng)天龍?jiān)陔]原勁舞。
童東城首先聽(tīng)取了甘肅商務(wù)代表處的匯報(bào)。對(duì)于甘肅商務(wù)代表處在上半年嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半，并較好地完成總部下達(dá)的營(yíng)銷指標(biāo)所做的工作給予了肯定。隨后，童東城走訪了蘭州益民及蘭州桃園３Ｓ店。在連續(xù)兩年市場(chǎng)疲軟的環(huán)境下，兩家公司能夠相繼建成３Ｓ店，一如既往地壯大東風(fēng)事業(yè)，并且在全網(wǎng)絡(luò)中營(yíng)銷業(yè)績(jī)名列前茅，對(duì)此，童東城給予了高度贊揚(yáng)。
對(duì)于甘肅市場(chǎng)下一步的工作，童東城提出了三點(diǎn)要求：第一，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)鞏固市場(chǎng)。要把市場(chǎng)占有率的提升、客戶檔案的管理及有效利用、用戶滿意度及價(jià)值鏈的延伸作為評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)成員是否可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。甘肅商務(wù)代表處要繼續(xù)為網(wǎng)絡(luò)成員做好服務(wù)工作，要充分利用總部ＤＭＳ及ＣＳ－ＭＡＰ考評(píng)系統(tǒng)幫助轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)不斷提升內(nèi)部管理，認(rèn)真走自主創(chuàng)新的道路，充分利用轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)各成員的特點(diǎn)，結(jié)合總部的管理考評(píng)要求，不斷創(chuàng)新，探索出一條具有東風(fēng)特色和企業(yè)自身特色的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展道路。
第二，主動(dòng)出擊搶市場(chǎng)。東風(fēng)新一代天龍系列重卡的上市，必將對(duì)國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的重卡市場(chǎng)格局產(chǎn)生根本性的影響。甘肅商務(wù)代表處及所有網(wǎng)絡(luò)成員要不斷錘煉學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力，不斷提升營(yíng)銷能力，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷事業(yè)的新突破。要主動(dòng)出擊，充分發(fā)揮“現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)身、現(xiàn)場(chǎng)”的“三現(xiàn)”精神，積極深入到直接用戶當(dāng)中做好終端用戶的銷售。在詳細(xì)了解用戶的特點(diǎn)和運(yùn)輸需求、把準(zhǔn)用戶脈搏的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地向用戶推薦我們的產(chǎn)品。
第三，完善服務(wù)保市場(chǎng)。東風(fēng)的服務(wù)是最優(yōu)的服務(wù)，尤其是為確保天龍系列的銷售，市場(chǎng)銷售總部已經(jīng)推出了新品特別關(guān)懷、配件快速通道、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多項(xiàng)舉措。網(wǎng)絡(luò)成員必須提升對(duì)天龍系列產(chǎn)品的維修能力和備件儲(chǔ)備，尤其是要保證對(duì)天龍服務(wù)的快速及時(shí)。商務(wù)代表處必須隨時(shí)檢查網(wǎng)絡(luò)成員對(duì)天龍的服務(wù)情況，必須確保在天龍系列重卡的銷售過(guò)程中，新車百分之百進(jìn)行整備，百分之百進(jìn)行售時(shí)培訓(xùn)，百分之百建立客戶檔案，百分之百進(jìn)行售后回訪，確保從售前、售時(shí)、售后給予用戶全程的關(guān)懷。
