[編者按]提升的PSA集團的合作層次，是東風公司按照“”融入發(fā)展、競爭合作、做強做大、優(yōu)先做強”的發(fā)展戰(zhàn)略，朝著國際化目標闊步邁進的重要舉措。也正是依靠提升合作帶來的資金、技術(shù)、產(chǎn)品、研發(fā)等方面強有力的保障和支撐，神龍公司的發(fā)展開啟了一個全新的時代。本報從今日起，特推出“神龍公司提升合作層次一周年發(fā)展紀實”專題報道，以獻給所有為神龍的騰飛付出心血和汗水的人們。
2003年的春天，對于神龍公司員工來講，是一個令人難忘的時節(jié)，改革與發(fā)展的兩股強勁春潮并行交織在一起，涌動在每個員工的心頭。
“借提升合作的東風，神龍公司得到的不僅僅是兩大母公司在資金、產(chǎn)品、技術(shù)等硬件方面的有力保障和支持，重要的是在管理體制上、運行機制上、業(yè)務(wù)流程上加快了與國際接軌的步伐，更多的是增強了對神龍公司發(fā)展的信心。信心，是發(fā)展的動力之源?！币晃患夹g(shù)員對成立的新的神龍公司(DPCA)，充滿激情與期望。
“第一個十年經(jīng)歷曲折與磨難，提升合作之后，將迎來振興與發(fā)展的重大轉(zhuǎn)折之機?！币晃辉谏颀埞竟ぷ鞫嗄甑睦蠁T工動情地描述了他對即將誕生的神龍公司(DPCA)未來的憧憬。
2003年元月23日，按照東風公司與PSA集團簽訂的合資合同和合資章程，新的合資公司在完成變更及注冊的相關(guān)法律法例程序后，首屆董事會在武漢召開，并完成了各項重要議程。當晚，新的神龍公司(DPCA)召開成立大會，董事長、副董事長分別宣布任命新的神龍公司(DPCA)董事會的組成人員、執(zhí)行委員會成員及職責分工。東風公司副總經(jīng)理劉衛(wèi)東，出任新的神龍公司總經(jīng)理。
2003年元月28日，新的神龍公司（DPCA）召開首次干部大會，按照新的組織運行機構(gòu)，總經(jīng)理宣布任命各部門中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部名單，要求三天之內(nèi)工作交接完畢，到新的崗位履行職責。
新年春節(jié)之后，按照新的工作職能，各部門分別召開會議，宣布任命室經(jīng)理干部及人員調(diào)整名單，并宣布了嚴格的組織紀律。
至此，全體員工期待已久的新的組織機構(gòu)運行圖，開始清晰地浮出水面，按照國際慣例與建立現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的神龍公司新體制，開始運轉(zhuǎn)。
認認真真抓管理 聚精會神謀發(fā)展
“資金可以籌集，技術(shù)可以模仿，模式可以借鑒，但管理不能復(fù)制?！眲⑿l(wèi)東總經(jīng)理在接受采訪時，深有體會地說。
提升合作之后，神龍公司面臨著兩大新的課題和考驗：一是管理方法、管理手段、管理思路、管理素質(zhì)、管理水平能否不斷改進和提高，以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要，這是檢驗和衡量我們體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、流程優(yōu)化的重要標準和尺度；二是發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展進程和企業(yè)的競爭實力，能否不斷改進和提高，以適應(yīng)日益激烈的市場競爭環(huán)境。發(fā)展是硬道理，管理要有真本領(lǐng)。要實現(xiàn)神龍公司健康、持續(xù)、長遠發(fā)展，必須進一步夯實基礎(chǔ)，在管理上下功夫。
新的神龍公司組織機構(gòu)設(shè)置，是在充分吸收PSA集團成功管理經(jīng)驗、借鑒國內(nèi)外先進企業(yè)管理模式的基礎(chǔ)上，按照強化品牌營銷、權(quán)責明確、管理高效、模擬產(chǎn)銷分離的原則進行的一次體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和流程優(yōu)化。在注重平衡組織核心功能的基礎(chǔ)上，打破原有管理體制，構(gòu)建以工業(yè)事業(yè)部和公共部門為主體、以東風標致和東風雪鐵龍兩個品牌商務(wù)部為兩翼、協(xié)同運作的組織模式，突出了兩個品牌部的地位，加強了產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量管理的職能。
這次體制創(chuàng)新，體現(xiàn)出“網(wǎng)絡(luò)化管理”的新思路，其表現(xiàn)形式為對原有的組織機構(gòu)進行聯(lián)合與重組、進一步界定和細化各部門的職責、權(quán)力與義務(wù)；但其本質(zhì)，說到底是管理上的一次變革與推動。
管理模式上，推進A管理模式，實行一長負責制，部門以上的高級主管經(jīng)理，實行中法交叉任職的原則，便于雙方在管理上進行有效的交流、溝通和互補。同時，繼續(xù)推進和完善預(yù)算管理模式、授權(quán)管理模式和平臺管理模式，這四種管理模式相輔相成，促進管理工作的嚴謹性和靈活性的統(tǒng)一；其中特別是平臺管理模式，注重橫向協(xié)調(diào)和縱向溝通，是一種先進的“網(wǎng)絡(luò)”管理思想，在神龍公司已經(jīng)擴展到所有的管理領(lǐng)域。
在運行機制上，制定了兩個品牌商務(wù)部協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，并在產(chǎn)品開發(fā)、工業(yè)生產(chǎn)和商品儲運等方面集中控制。兩個品牌之間，凡是用戶看得見的地方，嚴格分開，確保產(chǎn)品的市場差異化；反之，凡是用戶看不見的地方，共用一個平臺，減少資源浪費、降低成本，形成規(guī)模效應(yīng)。
在合作理念上，進一步強化“相互信任、多溝通、多交流，大局為重，求同存異”的共識。
在經(jīng)營思路上，制定了“以市場為導(dǎo)向、以質(zhì)量為基礎(chǔ)、以用戶為中心、以效益為目的”的經(jīng)營方針，切實把不斷滿足市場需求、改進完善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高用戶滿意度作為企業(yè)經(jīng)營的出發(fā)點和落腳點，并與實現(xiàn)企業(yè)的社會經(jīng)濟效益有機結(jié)合。為落實這一經(jīng)營方針，把2003年確立為神龍公司的“質(zhì)量用戶年”，采用國際先進的歐洲質(zhì)量管理方法、手段和標準，不斷加大對產(chǎn)品質(zhì)量改進的管理、監(jiān)控、考核力度，使現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量水平達到或接近PSA集團實物質(zhì)量水平；為不斷提高用戶滿意度，東風雪鐵龍商務(wù)部采取用戶訪談、委托第三方調(diào)查、社會監(jiān)督等方式，按照PSA集團的標準，規(guī)范售時、售后和營銷服務(wù)行為，對各商務(wù)代表處的營銷管理人員及全國營銷服務(wù)網(wǎng)點，實行季度一考評、半年一兌現(xiàn)、年終總評比，末位淘汰制。
管理的重心下移，采購管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、班組管理進一步規(guī)范有序，思路更加清晰，目標更加明確，措施更加有效。
“出差報銷，過去僅領(lǐng)導(dǎo)簽字的程序，走一圈下來，就得讓人轉(zhuǎn)暈頭；一天的出差，費用報銷，說不定就得花去半天功夫?，F(xiàn)在手續(xù)簡化了一半，程序一目了然?！眴T工小張對神龍公司不斷推進管理創(chuàng)新、注重務(wù)實高效的做法，深有感觸。
“用戶只要交完車款，就可以在現(xiàn)場挑選一個自己喜愛的車牌號，并把車開回家，剩下事情全由專業(yè)人員來辦。這種新車帶牌(一站式)銷售服務(wù)方式，的確給用戶帶來了很大方便。”10月28日，華中科技大學(xué)的張元軍教授在神龍公司東風雪鐵龍漢陽銷售服務(wù)公司享受了一站式銷售的服務(wù)新舉措后，他認為這樣的管理與服務(wù)，就是與國際慣例接軌。
新體制，新活力。今年7月，神龍公司內(nèi)部，工業(yè)事業(yè)部與品牌部之間，簽訂產(chǎn)品質(zhì)量、品種、交貨期等供需服務(wù)協(xié)議，明確各自的職責和義務(wù)；兩大品牌部之間，在強化內(nèi)部管理、培養(yǎng)團隊精神、推進網(wǎng)絡(luò)發(fā)展等方面，已形成了一種良性的競爭態(tài)勢。
新機制，新氣象。工業(yè)事業(yè)部為滿足兩個品牌商務(wù)部提出的產(chǎn)品需求，在強化工藝控制、質(zhì)量管理的同時，加快工裝設(shè)備的技術(shù)改造，提高能力建設(shè)水平，并結(jié)合神龍公司的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，對現(xiàn)有的機械加工、沖壓、焊裝、涂裝、總配、物流等工藝的部分重要環(huán)節(jié)，進行了系統(tǒng)檢修改造和調(diào)整。據(jù)不完全統(tǒng)計，一年來共完成重點設(shè)備檢修項目300多項、重大技術(shù)改造項目30多項。僅利用國債專項資金，兩年內(nèi)將完成投資近10億元人民幣，截止10月底，合同完成投資60%以上。新項目的快速推進，為市場開拓提供了有力支撐。
“客觀地講，提升合作以來，PSA集團派到神龍公司工作的員工，素質(zhì)越來越高，事業(yè)心、責任心、工作方式、團隊合作精神明顯改進。具體工作中，我們感受更多的是PSA集團對神龍項目、對中國汽車市場的重視程度，在不斷提高和增強?！薄獤|風雪鐵龍商務(wù)部副總經(jīng)理劉齊心，這樣評價他的合作伙伴和新的團隊成員。 (通訊員 博鐳)
