全球科技革新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的腳步正以倍數(shù)的速度加快，到底有多快？有個數(shù)據(jù)也許能說明一些問題——250億億，這是全球所有的計算機統(tǒng)計起來每天會產(chǎn)生的字節(jié)數(shù)?！皟|億”的單位繞暈了很多人，也預(yù)示著大數(shù)據(jù)浪潮正滾滾而來。
這些數(shù)據(jù)對各行各業(yè)的意味都不同，它們勢必將形成一種全新的思考方式，只有將之充分利用，并轉(zhuǎn)化為自身發(fā)展力量的一部分，對企業(yè)來說，才能在未來有更廣泛的發(fā)展空間。
在美國有一句諺語：除了上帝，任何人都必須用數(shù)據(jù)說話。福特全順作為全球輕客市場的領(lǐng)軍品牌，盡管隨著國內(nèi)車市的迅速起步，中高端輕客市場競爭加劇，甚至可以說達到日趨白熱化，但這絲毫沒有撼動全順在中高端輕客市場的領(lǐng)先地位。就在今年6月，福特全順以半年同比累計增長21%的速度引領(lǐng)同行業(yè)，也就是在這個月，全順全球第700萬輛車在南昌江鈴小藍基地下線，其積累的龐大市場以及消費者數(shù)據(jù)令人驚喜。而對于企業(yè)而言，“大數(shù)據(jù)”實質(zhì)上意味著效益的提升。
根據(jù)中汽協(xié)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年9月商用車產(chǎn)銷分別完成35.02萬輛和34.23萬輛，比上月分別增長21%和15.8%，比上年同期分別增長13.5%和13.3%。福特全順9月銷量6531輛，環(huán)比增長44.9%，同比增長37.4%，遠遠超過同行業(yè)水準。
在累計銷量方面，福特全順的增長水準更是令人欣喜。1-9月我國商用車產(chǎn)銷分別完成301.13萬輛和303.38萬輛，比上年同期分別增長8.9%和7.5%，比前8個月分別提高0.5個百分點和0.7個百分點。福特全順1-9月累計銷售49055輛，比去年同期增長20.1%，同樣大步伐超越整個行業(yè)發(fā)展趨勢。
在一片向陽數(shù)據(jù)的背后，有別于產(chǎn)品本身，更源于不斷推動全順發(fā)展的市場經(jīng)驗。自1965年第一輛全順從英國蘭利工廠正式下線，到2013年第700萬輛全順下線，福特全順在近半個世紀的發(fā)展過程中，能夠在競爭激烈的市場中取得如此優(yōu)秀的銷售成績單背后，是以質(zhì)量與口碑作為品牌背書，堅持不懈的以卓越的產(chǎn)品實力和全方位的周到服務(wù)，強化了全順的標桿地位。
700萬用戶的消費口碑是福特全順大數(shù)據(jù)的支柱與籌碼，而符合市場需要的產(chǎn)品則是推動全順不斷前行的核心競爭力。比如新世代全順推入市場以來，福特全順進行了一系列的用戶調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果對車型進行改進和提升，今年更是推出商務(wù)旗艦全新福特新世代全順，使其在最大程度上符合國內(nèi)消費者的商務(wù)用車需求，同時也贏得了用戶的好感與認可。
另一方面，福特全順采用福特在全球?qū)嵤┑姆?wù)2000標準模式，建立JMCCARES客戶關(guān)懷管理體系，以全方位的服務(wù)優(yōu)勢贏得市場和用戶的青睞。全順能在市場中長期占據(jù)主導(dǎo)地位，也就不足為奇了。
當商用車大潮到來的時候，福特全順以其敦實的大數(shù)據(jù)為根基，發(fā)展出屬于自己的大數(shù)據(jù)文化。更多地依賴現(xiàn)有700萬數(shù)據(jù)，從而更精準地找到用戶需求，以提供給用戶提供更好的、更具個性化的服務(wù)，同時進一步發(fā)展處更多的用戶與口碑，幫助企業(yè)向更高層面發(fā)展，這是一個良性的循環(huán)過程。
