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汽車美容行業(yè)，怎樣開發(fā)高端客戶??

做名車美容會(huì)所，怎樣調(diào)動(dòng)高端客戶消費(fèi)呢?有能夠?qū)W習(xí)這方面經(jīng)營的書籍沒?非常感謝~~: 問提問者：網(wǎng)友 | 2017-10-18

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你好!我也是汽車愛好者既然你說到高端客戶，那這里就拋開投資資金方面，只說想法你可以根據(jù)一些高端車的4S店(現(xiàn)在很多高端車的4S店，你可以上網(wǎng)查一下，很多是一對(duì)一的客戶服務(wù)，上網(wǎng)，休閑等等很齊全)的一些優(yōu)點(diǎn)來規(guī)劃自己的汽車美容行業(yè)，比如，會(huì)所里面可以有VIP室，飲水水果這些是正常的了，比如量身定做每個(gè)客戶的喜好，喜歡吃什么飲料水果，當(dāng)她下次來的時(shí)候，不用他們多說，你們會(huì)馬上知道他們喜歡吃什么，從這些細(xì)節(jié)上慢慢入手，其實(shí)是為了留著人，這樣他們感受了被尊重，高端，VIP房間可以放一些時(shí)尚，汽車方面的汽車。顯示你們專業(yè)，是圍繞著汽車開展的。放寫高雅一點(diǎn)的音樂。給每個(gè)客戶主動(dòng)性記錄備份下汽車的公里數(shù)，和易損件的一些情況，估計(jì)一下客戶開車的習(xí)慣，估計(jì)下一次的保養(yǎng)時(shí)間，可以直接電話聯(lián)系對(duì)方提醒對(duì)方保養(yǎng)的時(shí)間，和注意事項(xiàng)，這樣可能更貼切一點(diǎn)，當(dāng)然也有人可能會(huì)煩，但是想一下，如果自己有一輛上百萬級(jí)別的愛車，有一個(gè)類似汽車保養(yǎng)助手時(shí)刻提醒著自己的愛車，何樂而不為呢，讓他們虛榮心得到了滿足。另外員工也要特別有素質(zhì)，因?yàn)樗麄冇锌赡芙佑|的都是上流社會(huì)的成功人士，衣著，談吐，形象都要好，這里住的是車間員工，因?yàn)椋麄儾攀钦嬲佑|客戶愛車的人，有的客戶可能會(huì)很在意他的車被哪些人服務(wù)，試想，如果車間員工沒有素質(zhì)各方面不得體，這樣可能會(huì)嚴(yán)重影響客戶的心理，畢竟這個(gè)跟修汽車的師傅們不一樣。每逢節(jié)日，定制一些有品位高檔的禮品，贈(zèng)與對(duì)方，定期舉行一些車友聚會(huì)，交流心得。另外，既然要做高檔，就一步到位，客戶可以分普通和VIP高端會(huì)員制，普通的只是正常的汽車美容的汽車，如果你不想做也可以，但是這樣可能會(huì)涉及到你們的收入，我想說的是，要么就只做百分級(jí)，或一些名車品牌，只接受他們的生意，這樣，會(huì)讓這些客戶得到認(rèn)可，你們是有針對(duì)性的，而不是隨隨便便就可以進(jìn)入的。既然是高端的，那采用年費(fèi)制，而不只是來一次收一次錢之類的，至于像一些大眾的汽車美容贈(zèng)送什么洗車幾次什么什么的，這個(gè)就算了，弄不好的話，就是吃力又不討好，開名車的人不在乎錢(當(dāng)然也有很多成功人士很樸素和節(jié)儉)，更多的是讓他們的思想精神上得到一些尊貴的感覺。大概大概說到這里了，一個(gè)晚上沒睡，睡不著就起來上網(wǎng)，回答的，精神不是很好，如果回答的不好請(qǐng)見諒!我也是喜歡汽車，希望和你在這方面多交流!謝謝!: 回答者：網(wǎng)友

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