今年前四個(gè)月，對(duì)東風(fēng)本田來說，與因“機(jī)油增多”事件而引發(fā)的持續(xù)熱度形成強(qiáng)烈落差則是銷量上的極速下滑。
數(shù)據(jù)顯示，自今年2月份以來，東風(fēng)本田單月銷量持續(xù)下滑，最高跌幅達(dá)兩成以上。伴隨著單月銷量的持續(xù)下降，東風(fēng)本田就CR-V“機(jī)油門”事件不斷調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，從首次“召回”升級(jí)ECU、修改機(jī)油尺刻度線、修改用戶手冊(cè)，到國(guó)家質(zhì)檢總局約談，以及1.5T版本CR-V車型全面停售，再到不久前正式發(fā)布二次“召回”聲明。
從以上東風(fēng)本田應(yīng)對(duì)CR-V“機(jī)油門”事件的策略和態(tài)度，可以看出，面對(duì)機(jī)油增多現(xiàn)象的大面積爆發(fā)，東風(fēng)本田不斷調(diào)整著應(yīng)對(duì)策略，以試探廣大車主和公眾乃至媒體的反饋。顯然，在首次召回因升級(jí)ECU、修改機(jī)油尺刻度線和修改用戶手冊(cè)而引發(fā)更大規(guī)模的車主維權(quán)后，東本不得不接受國(guó)家質(zhì)檢總局的約談，進(jìn)而將1.5T CR-V車型停售并宣布二次召回。然而，在以上應(yīng)對(duì)政策的不斷變化中，本田對(duì)中國(guó)消費(fèi)者乃至中國(guó)市場(chǎng)的誠(chéng)意，也被打上了一個(gè)大大的問號(hào)。
二次“召回”依舊存紕漏，全國(guó)再現(xiàn)大規(guī)模維權(quán)
就5月16日東本發(fā)布的看似頗具誠(chéng)意的召回方案來看，同樣具有頗多紕漏。比如方案中關(guān)于延保和售后方面的承諾內(nèi)容過于寬泛，以及所列主要零部件清單中，并沒有涉及渦輪增壓器和三元催化器等發(fā)動(dòng)機(jī)主要零部件的包修。
日前，針對(duì)以上疑問，“機(jī)油增多重災(zāi)區(qū)”齊齊哈爾市170余名車主再次聯(lián)名向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行維權(quán)。據(jù)報(bào)道，這是CR-V機(jī)油增多事件發(fā)生以來，齊齊哈爾車主進(jìn)行的第四次集體維權(quán)活動(dòng)。
除此之外，在5月20日當(dāng)天，河北保定、浙江麗水等地均爆發(fā)了大規(guī)模車主維權(quán)活動(dòng)。參與維權(quán)的車主稱，東風(fēng)本田5月16日發(fā)布的召回聲明，只是通過“抑制機(jī)油液面增高”的手段來解決問題，治標(biāo)不治本。與此同時(shí)，有車主曝出，其CR-V車型在保養(yǎng)過程中，在車主不知情的情況下，被更換了機(jī)油尺。
所以，5月16日的召回聲明并沒有打消車主的顧慮，東風(fēng)本田在售后和延保方面的含混其辭以及偷偷更換機(jī)油尺的做法，也再次點(diǎn)燃了廣大車主的怒火。
CR-V跌下神壇，東本年度銷量目標(biāo)恐難達(dá)成
目前，CR-V 1.5T車型已經(jīng)停售，隨著二次召回政策的發(fā)布，未來CR-V能夠重回銷售軌道，目前暫不得而知；但從東風(fēng)本田的聲明和車主的反饋來看，1.5T發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油液面升高的問題，并沒有得到根本解決。此種情況下，勢(shì)必會(huì)影響CR-V的后續(xù)銷量。
與此同時(shí)，東風(fēng)本田也向外界承認(rèn)思域1.5T車型同樣出現(xiàn)此種情況。眾所周知，CR-V和十代思域是東風(fēng)本田的銷量支柱，雖然機(jī)油液面升高波及到的僅為1.5T車型，但在渦輪增壓大行其道的當(dāng)下，1.5T車型在CR-V和十代思域中的銷量占比理應(yīng)不低。當(dāng)前，1.5T車型機(jī)油液面升高的問題得不到解決，CR-V和十代思域的銷量便難有起色。
事實(shí)上，從今年2月份的銷量表現(xiàn)看，在機(jī)油門剛剛爆發(fā)的情況下，CR-V單月銷量已經(jīng)急速下滑了近50%，再加上近兩個(gè)月均處于停售狀態(tài)，今年CR-V已經(jīng)從高高在上的銷量神壇上跌落下來。
然而，從東風(fēng)本田給出的解決方案和車主的反饋來看，短時(shí)間內(nèi)，1.5T發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油液面升高的問題很難再有突破性進(jìn)展。這就意味著，CR-V和思域部分車型將陷入“停滯”狀態(tài)。
最近兩年，隨著韓系車的沒落和法系車的萎靡，日系車在中國(guó)市場(chǎng)普遍崛起。就東風(fēng)本田來說，2015年，其告別了之前的緩增長(zhǎng)甚至負(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，年銷量同比增幅大幅攀升，并在2017年銷量突破70萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)25.29%，刷新歷史銷量紀(jì)錄。
得益于去年的高增長(zhǎng)，今年年初正式接任東風(fēng)本田汽車有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理的鄭純楷定下了74萬臺(tái)的年度銷量目標(biāo)。今年前4個(gè)月，東風(fēng)本田累計(jì)銷量為21臺(tái)，完成年度銷量目標(biāo)的28%。雖然接下來還有半年多的時(shí)間，但受累于1.5T發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油液面增高事件的影響，東風(fēng)本田接下來很難在銷量上有新的突破。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年，東風(fēng)本田旗下CR-V年度銷量達(dá)18.3萬臺(tái)，思域年度銷量為17.2萬臺(tái)，兩款車型在東風(fēng)本田年度總銷量中的占比達(dá)49.7%，近乎占據(jù)東風(fēng)本田總銷量的一半。而今，因機(jī)油門事件無法得到有效解決，東風(fēng)本田今年在銷量上將面臨更多壓力。
東本聲譽(yù)掃地，未來或通過“電氣化”尋求突破
進(jìn)一步講，因機(jī)油門事件的大面積爆發(fā)，原本在二手車市場(chǎng)具有較高保值率的CR-V，如今也面臨更多風(fēng)險(xiǎn)。
車主將其在財(cái)產(chǎn)和精神上的雙重?fù)p失，歸結(jié)為東風(fēng)本田在“機(jī)油門”問題上的拖延與敷衍。此種情況下，東本的聲譽(yù)在消費(fèi)者口碑中也極速下滑。
不過，在今年的北京車展上，本田向外界透露了其致力于“電動(dòng)化”發(fā)展戰(zhàn)略的決心。資料顯示，東本在2019年將推出純電動(dòng)概念車型，未來純電動(dòng)和混合動(dòng)力汽車之外，還將投放插電式混合動(dòng)力車型。而截至2025年，本田在華將推出20款以上電動(dòng)汽車。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，“機(jī)油門”將成為本田在華發(fā)展過程中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，此事件背后將隱藏著本田在華銷量和口碑的雙重危機(jī)，而電動(dòng)化戰(zhàn)略或?qū)⒅Ρ咎镌诋a(chǎn)品結(jié)構(gòu)上轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)而憑技術(shù)實(shí)力再度贏得中國(guó)消費(fèi)者青睞。
事實(shí)上，自2017年本田宣布開啟電動(dòng)化戰(zhàn)略以來，混動(dòng)車型取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，但與廣汽本田旗下的雅閣銳·混動(dòng)相比，東本旗下的思鉑睿銳·混動(dòng)在銷量上則低迷了很多。
所以，當(dāng)前，面臨信任危機(jī)的東本，還將有很長(zhǎng)的低谷期要走。
