游客說：從高速公路走進(jìn)大理，第一眼看到的是東風(fēng)商標(biāo)和東風(fēng)商用車３Ｓ店。
用戶說：在這里買車，服務(wù)最省心最放心。
競爭對手說：東風(fēng)商用車３Ｓ店的銷售服務(wù)能力太強(qiáng)了，用戶都不進(jìn)我們的展場了，我們只能撤離大理市場。
東風(fēng)有限總裁中村克己的現(xiàn)場評價是：“這里環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)規(guī)范、業(yè)績很好，管控水平不亞于乘用車４Ｓ店?！?nbsp;
“大理明想交通汽車貿(mào)易有限公司”——東風(fēng)商用車３Ｓ店以其靚麗的外觀和鮮明的東風(fēng)品牌形象越來越深入人心。
作為滇西首家東風(fēng)商用車的３Ｓ店，大理明想交通汽車貿(mào)易有限公司是東風(fēng)商用車市場銷售總部推行“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢互補(bǔ)”戰(zhàn)略的成功范例。市場銷售總部西南大區(qū)總代表吳政說，我們按照市場銷售總部的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的戰(zhàn)略布局，將銷售和服務(wù)水平的快速提升作為整合東風(fēng)商用車營銷網(wǎng)絡(luò)的重要指標(biāo)。大理明想交通汽車貿(mào)易有限公司不僅開創(chuàng)了“國營＋民營”合資建店新模式，而且銷售＋服務(wù)１＋１＞２的合作優(yōu)勢得到最大限度的開發(fā)。
參與整合的兩家企業(yè)是：湖北明想集團(tuán)旗下的云南明想貿(mào)易公司和大理交運(yùn)集團(tuán)下屬的東風(fēng)下關(guān)（大理）技術(shù)服務(wù)站。
?。保痹拢保溉?，記者先來到位于昆明環(huán)城南路的湖北明想集團(tuán)云南明想貿(mào)易公司采訪，這里處處洋溢著的“關(guān)懷每一個人，關(guān)愛每一部車”的東風(fēng)文化氛圍，整潔寬敞的接待大廳及偌大的展場和鮮明的東風(fēng)商標(biāo)讓人倍感親切。湖北明想集團(tuán)云南大區(qū)總經(jīng)理張華在介紹明想集團(tuán)大理和昆明兩個不同模式的３Ｓ店時評價說：合資對我們股東雙方和東風(fēng)商用車公司以及東風(fēng)車用戶都帶來多方面好處，真正實(shí)現(xiàn)了一舉四贏的良好局面。
為何會選擇在大理建設(shè)東風(fēng)商用車營銷的３Ｓ店，１１月２１日，當(dāng)記者走進(jìn)大理，才體會到這座滇西名城的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢和旅游優(yōu)勢以及地理優(yōu)勢所蘊(yùn)藏著的巨大的市場潛力。據(jù)史書記載，元代前，大理一直是云南政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心。１９５６年，我國實(shí)行民族區(qū)域自治，才建立大理白族自治州。改革開放后，大理已經(jīng)逐步發(fā)展為滇西的商貿(mào)旅游中心城市。作為滇西鐵路交通終點(diǎn)，大理還是滇西的交通樞紐，各種物資在此集散外運(yùn)，是各廠商爭奪的要地。在此建立東風(fēng)商用車的３Ｓ店，樹立東風(fēng)品牌的良好形象，可以輻射帶動滇西８個地市州的汽車銷售和服務(wù)。這也是東風(fēng)商用車市場銷售總部在西南大區(qū)落下的一著妙棋。
據(jù)張華總經(jīng)理介紹：合資方之一的湖北明想集團(tuán)總部雖在武漢，但在山西、江蘇、云南都設(shè)有東風(fēng)商用車網(wǎng)絡(luò)成員的子公司，具有很強(qiáng)的東風(fēng)商用車銷售能力，資金實(shí)力雄厚。集團(tuán)的創(chuàng)始人、董事長李會明先生，精明過人，全力打造東風(fēng)營銷團(tuán)隊，明想集團(tuán)已成為云南、山西、江蘇三省的東風(fēng)商用車一級銷售代理商。記者還了解到，年僅３５歲的明想集團(tuán)云南大區(qū)總經(jīng)理張華，已經(jīng)賣了１２年東風(fēng)車。他情系東風(fēng)，有著職業(yè)經(jīng)理人的干練和敏銳。這一點(diǎn)，從明想公司云南大區(qū)井然有序的營銷管理可見一斑。而合資的另一方，大理交通運(yùn)輸集團(tuán)所屬的原東風(fēng)下關(guān)（大理）服務(wù)站，在當(dāng)?shù)卦缫驯恢苓呌脩艄J(rèn)為服務(wù)水平最好的服務(wù)站。利用明想公司成熟的銷售網(wǎng)絡(luò)，再借助下關(guān)服務(wù)站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作保障，是做好東風(fēng)商用車銷售和服務(wù)的有力保障。合資的難點(diǎn)在于，國營與民營的資產(chǎn)、人員如何平衡對接。
按照市場銷售總部的總體部署，東風(fēng)商用車市場銷售總部西南大區(qū)和云南商務(wù)代表處積極為立項、談判、建站提供指導(dǎo)和服務(wù)，使雙方最終達(dá)成了“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢互補(bǔ)”的合資意向：東風(fēng)下關(guān)（大理）服務(wù)站以現(xiàn)有土地出資，云南明想貿(mào)易公司以現(xiàn)金出資，共同組建大理明想交通汽車貿(mào)易有限公司（３Ｓ店）。２００４年７月，占地近１４畝的３Ｓ店正式驗(yàn)收開業(yè)。
“國營＋民營”是否能做到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢互補(bǔ)？當(dāng)記者走進(jìn)這家３Ｓ店采訪時，４００平方米的展廳寬敞明亮，整潔的接待室內(nèi)，沙發(fā)、電視、ＤＶＤ一應(yīng)俱全，讓用戶有回“家”的感覺。服務(wù)保障部在后院，可以同時為用戶車輛走保檢修的８個車位一字排開，服務(wù)保障部的墻上，幾百種配件價格每月一更新，讓用戶買得放心；墻上的走保、檢修明碼標(biāo)價，用戶一目了然；每一位檢修服務(wù)人員的照片姓名、編號也都張貼上墻，便于用戶監(jiān)督評議。后山坡上三個巨幅宣傳牌上寫著：關(guān)懷每一個人，關(guān)愛每一部車；明想交通，為經(jīng)濟(jì)大理加油。廣告牌上的２４小時服務(wù)熱線和銷售熱線格外醒目。
記者看到，前來走保維修的車輛不斷進(jìn)出，服務(wù)人員掛牌上崗，認(rèn)真接待著每一個用戶。大理明想交通汽車貿(mào)易有限公司總經(jīng)理楊軍說，沒建３Ｓ店前，解放、紅巖、重汽都在大理設(shè)有展場，現(xiàn)在，競爭對手的展場都撤了。主管售后服務(wù)的副經(jīng)理陳建軍告訴我們，１至１１月，他們已實(shí)現(xiàn)９０００個進(jìn)場臺次的東風(fēng)車維修保養(yǎng)。其中新車走保６５０臺。很多用戶慕名從幾百公里外的怒江、甚至靠近中緬邊境的蘭坪把車開到這里來檢修。他們專門有一支１５人的質(zhì)量保修班，很多來做走合保養(yǎng)的用戶成為東風(fēng)的忠誠用戶。
更大的變化在于，２００４年１－７月，大理下關(guān)服務(wù)總站銷售整車６０多臺，７月２８日正式開業(yè)至１２月３１日，銷售整車２００多臺。這個數(shù)字是２００３年這家服務(wù)站一年銷量的三倍。預(yù)計今年全年整車銷售可以突破３００臺。合資前，每月進(jìn)場東風(fēng)車平均４００臺，現(xiàn)在每月進(jìn)場車輛達(dá)到８００臺左右，備件銷售以前一年完成１００萬元都很難，今年１至１０月備件銷售額達(dá)到２７０萬元，預(yù)計全年銷售額可以突破３００萬元。合資后，職工人數(shù)減少了十多個，現(xiàn)在，全公司６１名員工人均月工資提高了４００元。
今年６月，來此調(diào)研的東風(fēng)有限總裁中村克己親眼目睹這些變化后說，可以把大理的成功經(jīng)驗(yàn)在全國推廣，并高興地與公司員工合影留念。
市場銷售總部西南大區(qū)和云南商務(wù)代表處認(rèn)為，在未來幾年，滇西將加大對三江水利資源開發(fā)（金沙江、怒江、瀾滄江）、有色金屬礦產(chǎn)開發(fā)、煤炭資源開發(fā)的投資力度，加之云南正加速建設(shè)中國通向東盟各國的高速公路網(wǎng)。立足大理，帶動滇西，大理明想交通汽車貿(mào)易有限公司在創(chuàng)造合資新模式的同時，將在未來顯示出更加重要的戰(zhàn)略作用，為東風(fēng)商用車的營銷服務(wù)開創(chuàng)了新境界。
采訪結(jié)束時，記者獲悉，市場銷售總部將把該公司這一成功經(jīng)驗(yàn)加以推廣，輻射滇東北的曲靖明想３Ｓ形象店正在籌建之中。
