《每日經(jīng)濟新聞》近日從東風裕隆汽車銷售有限公司獲悉，從9月起，其全國461家服務網(wǎng)絡成員將陸續(xù)更換“真美滿”新服務標識，按《DFAC特約服務站形象標準》（即服務網(wǎng)絡VI形象標準）統(tǒng)一店面形象，這標志著東風輕型商用車售后服務整合的全面開始。
據(jù)悉，東風輕型商用車服務網(wǎng)絡成員現(xiàn)有461家，其中與東風商用車共站的有334家，主營東風輕型商用車的服務站有127家。共營、兼營等問題造成服務站網(wǎng)絡形象不明確，服務參差不齊。一些到站維修的客戶有時分辨不出服務站維修的品牌方向。針對這一情況，為樹立明確、標準的東風輕型商用車服務品牌，從9月份起，東風裕隆將分批次對服務網(wǎng)絡形象進行改造，并要求后續(xù)的新建服務站按照此形象標準建設。
東風裕隆上海商務代表張衛(wèi)東認為，服務與營銷一樣需要建立品牌。服務站能否穩(wěn)固和培養(yǎng)大量的客戶，提高維修市場份額，關(guān)鍵在于各自的服務特色形成的口碑。而口碑最直接的體現(xiàn)就是明確的服務品牌形象。目前，上海有11家東風裕隆授權(quán)服務商，部分已更換店招，其他將于近日內(nèi)陸續(xù)更換。
