2011年3月3日，從東風(fēng)股份湖北區(qū)域服務(wù)工作會(huì)上獲悉，2011年，東風(fēng)股份將整合所屬六大板塊的服務(wù)工作，為用戶提供全品系無(wú)差異化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)到位、48小時(shí)修好的服務(wù)目標(biāo)。
東風(fēng)股份工程車事業(yè)部、微車事業(yè)部、零件公司、旅行車服務(wù)部、凱普特綜合部、特種車事業(yè)部、福瑞卡武漢商務(wù)處、東風(fēng)兄弟俱樂(lè)部的經(jīng)理及骨干，湖北區(qū)域內(nèi)的特約維修服務(wù)站及工程車快修點(diǎn)等120余人參加了會(huì)議。
東風(fēng)股份各品系服務(wù)站的負(fù)責(zé)人表示，要跟上東風(fēng)股份的先進(jìn)管理思想，大力支持在湖北區(qū)域全品系開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，為用戶提供全品系無(wú)差異化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)到位、48小時(shí)修好的服務(wù)目標(biāo)。
據(jù)悉，東風(fēng)股份湖北區(qū)域自2010年推出網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)以來(lái)，通過(guò)服務(wù)車送服務(wù)，縮小了服務(wù)半徑，解除了遠(yuǎn)離中心服務(wù)站客戶的后顧之憂；通過(guò)雙向預(yù)約，備件準(zhǔn)備及時(shí)準(zhǔn)確；通過(guò)統(tǒng)一服務(wù)形象，提升了管理、技術(shù)和服務(wù)能力。
