11月12日，由搜狐汽車頻道、《汽車與駕駛維修》雜志聯(lián)合發(fā)起的2006中國汽車售后服務產(chǎn)業(yè)峰會在京召開，作為本屆峰會的重頭戲，“2006中國汽車年度服務品牌、服務產(chǎn)品供應商暨金扳手獎、金手指獎”頒獎典禮也在北京世紀金源大酒店同期舉行。來自全國近30家知名整車制造廠商、服務產(chǎn)品供應商的代表與來自全國各地的媒體記者、評委專家出席了頒獎典禮。這也是國內(nèi)首個由媒體打造的乘用車服務品牌和服務產(chǎn)品供應商的綜合客戶滿意度評選活動。
在頒獎典禮現(xiàn)場，本屆峰會組委會向榮獲年度服務品牌、年度服務產(chǎn)品供應商稱號的企業(yè)代表頒發(fā)了象征優(yōu)質(zhì)服務的“金扳手獎”和象征優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的“金手指獎”。其中，東風日產(chǎn)乘用車公司榮獲2006中國汽車服務“金扳手獎”之“年度最佳服務品牌”稱號，另外8個整車服務品牌獲得“金扳手獎”之年度優(yōu)秀服務品牌分項獎。博世、長城潤滑油、普利司通輪胎、PPG油漆、先鋒音響則分獲各領域的“金手指獎”之“年度最佳服務產(chǎn)品供應商”稱號。
“年度服務品牌”暨“金扳手獎”評選活動是以國內(nèi)乘用車企業(yè)的服務品牌和售后服務內(nèi)容作為評選對象，通過嚴格的評選標準，綜合考察國內(nèi)乘用車服務品牌的服務能力和用戶滿意度。而“年度售后服務產(chǎn)品供應商”暨“金手指獎”評選活動則以國內(nèi)外汽車零部件、潤滑油、輪胎、音響、油漆等服務和產(chǎn)品供應商為評選對象，重點考察這些產(chǎn)品的品牌美譽度和產(chǎn)品客戶滿意度。
在被問及何以要舉辦此次年度服務品牌、服務產(chǎn)品供應商的評選時，SOH U汽車頻道、《汽車與駕駛維修》雜志的負責人表示：進行年度服務品牌、服務產(chǎn)品供應商的評選主要是考慮到2001年車市“井噴”至今，國內(nèi)已經(jīng)積累了大量的在用車用戶，早年購車的用戶相繼進入了維修保養(yǎng)的高峰期，這部分用戶對品牌車型的服務價值和服務產(chǎn)品的選購擁有可靠的經(jīng)驗，因此，由他們和有關行業(yè)的專家共同對中國汽車服務品牌和服務產(chǎn)品供應商做出評判更能反映整個行業(yè)服務價值的發(fā)展趨勢。還希望能夠通過“金扳手獎、金手指獎”的定期評選，以提高中國乘用車服務品牌、服務產(chǎn)品供應商的品牌形象，為車主選擇售后服務產(chǎn)品提供參考，最終憑借權威的評選標準和可信的評選結果，打造“中國汽車服務價值坐標系”。
這次評選活動依托SOH U汽車頻道龐大的網(wǎng)友資源，同時借助《汽車與駕駛維修》雜志多年來對中國乘用車服務品牌和汽車后市場服務供應商的報道經(jīng)驗和專業(yè)讀者群的意見，在眾多由各社會團體、媒體發(fā)起的“年度車型”評選之外，共同打造這個中國汽車后市場的年度評選品牌———中國汽車服務“金扳手獎、金手指獎”。
