2010年12月22日，2011北奔重汽服務(wù)備件工作會議在包頭召開，北奔重汽總經(jīng)理王世宏，軍方代表龐鳳濱以及來自全國各地的北奔重汽經(jīng)銷商和服務(wù)商共同參加了本次大會。本次大會上，作了謀求發(fā)展、實(shí)現(xiàn)共進(jìn)，以服務(wù)進(jìn)步推動北奔事業(yè)繼續(xù)快速發(fā)展的主題報告，報告總結(jié)了十一五期間北奔重汽服務(wù)備件工作概括，指出了其中存在的主要問題，并對2011年服務(wù)備件工作總體思路和主要措施進(jìn)行了安排和布置。
北奔2011年服務(wù)備件的總體思路為：堅持用心服務(wù)理念，緊跟市場變化，以不斷實(shí)現(xiàn)服務(wù)進(jìn)步、推動北奔事業(yè)繼續(xù)快速發(fā)展為宗旨，積極推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化，建立經(jīng)銷商、服務(wù)站、配送中心緊密合作業(yè)務(wù)關(guān)系，提高業(yè)務(wù)水平，自身素質(zhì)，向管理轉(zhuǎn)化，提高服務(wù)備件系統(tǒng)運(yùn)行管理水平、運(yùn)行效率、運(yùn)行質(zhì)量，支持市場開拓和銷量增長。
北奔2011年服務(wù)備件工作的主要措施則為：對標(biāo)行業(yè)管理，成立服務(wù)中心，研究、實(shí)施、推進(jìn)服務(wù)有效管理，推動服務(wù)進(jìn)步；策劃服務(wù)、組織服務(wù)，啟動、推進(jìn)北奔主動服務(wù)的格局等七個方面。在本次大會上，還對2010年對北奔重卡銷售和服務(wù)有著突出貢獻(xiàn)的單位和個人進(jìn)行了表彰，北奔重汽總經(jīng)理王世宏為他們頒獎并發(fā)表了重要講話。
