日前，東風(fēng)柳州汽車有限公司400輛載貨車交付圓通速遞和匯通快運(yùn)兩大快遞公司各200輛，這標(biāo)志著柳汽正式進(jìn)軍快遞行業(yè)。
柳汽生產(chǎn)載貨車已有近50年的歷史，為何選擇此時進(jìn)入快遞行業(yè)？該公司中載部部長莫毅輝一語道破其中緣由：最近，商用車國Ⅳ排放標(biāo)準(zhǔn)紛紛在北上廣、浙江、江蘇等省份正式施行，快遞公司要想不影響其正常工作，必然會更新?lián)Q代一批達(dá)標(biāo)的載貨車，"我們現(xiàn)在進(jìn)軍快遞行業(yè)契機(jī)正好。"
據(jù)了解，柳汽之所以能一舉"拿下"快遞行業(yè)兩"大佬"，與其獨(dú)特的優(yōu)勢密不可分。
一方面，柳汽資源甚廣，因此能在保證產(chǎn)品符合國Ⅳ標(biāo)準(zhǔn)的前提下，以最短的時間辦齊所有手續(xù)，這對"爭分奪秒"的快遞企業(yè)來說吸引力非常大；另一方面，柳汽產(chǎn)品全面升級，產(chǎn)品品質(zhì)獲得認(rèn)可，這些車型配的是東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)，節(jié)油性能極高，主要零部件都經(jīng)過全面升級，產(chǎn)品性能行業(yè)領(lǐng)先，安全可靠高效，符合快遞運(yùn)輸效率運(yùn)輸?shù)囊蟆?nbsp;
隨著汽車產(chǎn)品的日益豐富及人們生活水平的提高，服務(wù)成為消費(fèi)者更為關(guān)注的要素，售后服務(wù)能否跟得上成為企業(yè)成功與否的關(guān)鍵。
柳汽的售后服務(wù)一直深受客戶的認(rèn)可和好評。針對快遞運(yùn)輸，柳汽推行"保姆式"服務(wù)，進(jìn)行一對一駐點(diǎn)服務(wù)，每個快遞公司安排專人駐點(diǎn)，及時解決問題，讓快遞公司無任何后顧之憂，而且，當(dāng)車輛行駛一定里程數(shù)后，柳汽都會派人上門進(jìn)行保養(yǎng)，為客戶節(jié)省了時間和成本。據(jù)了解，像"雙十一"這種網(wǎng)購需求無限擴(kuò)大，送貨達(dá)到高峰時期時，柳汽還會針對重點(diǎn)快遞運(yùn)輸路線進(jìn)行專項服務(wù)保障，保證運(yùn)營正常。
莫部長還告訴記者，平時，柳汽還會跟客戶舉辦一系列活動，不僅會進(jìn)行高層互訪及時了解客戶的需求，還會定期舉辦座談會，直接與中下層員工進(jìn)行交流，聽取他們的想法和建議，從而不斷改進(jìn)汽車性能，盡最大可能為客戶爭取更多利潤空間。
柳汽將通過快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)開發(fā)，在進(jìn)一步拓展和鞏固的基礎(chǔ)上，不久的將來，期待更多的車型與我國主流物流企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。
