12月25日，以“承諾提速改善提升”為主題的解放2007商務(wù)年會在杭州蕭山隆重召開。在本次年會中，解放首次將營銷、服務(wù)、專用車三大板塊集為一體，一汽解放各級領(lǐng)導(dǎo)和千余名經(jīng)銷商、服務(wù)商、專用車企業(yè)代表齊聚一堂，系統(tǒng)總結(jié)解放2006年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，全面部署解放2007年的營銷戰(zhàn)略。
一汽貿(mào)易總公司總經(jīng)理蔡真法在所做的年會主題工作報(bào)告中，從產(chǎn)品、營銷、服務(wù)、專用車合作等方面回顧了解放2006年取得的豐碩成果。2006年，一汽解放在激烈的市場競爭面前，不畏困難，頑強(qiáng)拼搏，其產(chǎn)品銷量、市場份額再拔行業(yè)頭籌，解放品牌價值增長至114.62億元，繼續(xù)穩(wěn)居中國卡車制造業(yè)榜首。截止到2006年11月末，一汽集團(tuán)解放品牌實(shí)現(xiàn)銷售12.1427萬輛，預(yù)計(jì)全年將實(shí)現(xiàn)銷售13.15萬輛；其中解放公司實(shí)現(xiàn)中重型卡車銷售8.4774萬輛，預(yù)計(jì)全年將超過9萬輛，同比增長2.1%。到11月末，解放中重型卡車的市場占有率已達(dá)19%，預(yù)計(jì)全年將達(dá)到19.1%。優(yōu)異的市場戰(zhàn)績表明，解放品牌已經(jīng)度過盤整、積累階段，穩(wěn)步進(jìn)入高速增長期。
2006年，解放全面推行“521”產(chǎn)品戰(zhàn)略，成功完成了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。以奧威、大威、悍威、駿威為代表的解放第五代產(chǎn)品逐步成為解放拓展市場的主力軍。另一方面，解放針對法規(guī)環(huán)境和市場結(jié)構(gòu)的變化，進(jìn)一步拓展、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，奧威自卸車、國3改裝車、悍威道依茨重卡等眾多新品形成了新的銷售增長點(diǎn)。與此同時，解放金牛、金駒、金駝等第四代產(chǎn)品通過降自重、多軸化等適應(yīng)性改進(jìn)，釋放出全新的市場競爭力。解放優(yōu)良的技術(shù)貯備和前瞻性的產(chǎn)品策略，為解放品牌2006年的市場成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2006年，解放營銷體系能力穩(wěn)步提升。通過建立大區(qū)管理機(jī)制、完善網(wǎng)絡(luò)信息平臺、實(shí)行項(xiàng)目組推廣模式、優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)、調(diào)整商務(wù)政策等多方面卓有成效的工作，解放營銷體系加快了對市場需求的反應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)了用戶、代理商及解放品牌三方共贏的發(fā)展局面。另一方面，解放在2006年不斷創(chuàng)新銷售模式，“解放2006主力產(chǎn)品體驗(yàn)營”等一系列體驗(yàn)式的營銷手段得到成功實(shí)踐，為解放區(qū)域市場開拓提供了有力的支撐。
在售后服務(wù)領(lǐng)域，解放“感動服務(wù)”品牌在2006年進(jìn)一步得到提升。解放通過強(qiáng)化一線服務(wù)員工業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化備品供應(yīng)流程等舉措，提高了服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，為新品銷售提供了有力的支持。另一方面，伴隨著“新感動、心溫暖”、“春耕服務(wù)月”、“金秋呵護(hù)，真情感動”等大型專項(xiàng)主題服務(wù)活動的開展，解放服務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷在用戶群體中傳遞溫暖，播撒關(guān)愛，用戶滿意度穩(wěn)步提升?！案袆臃?wù)”品牌已經(jīng)成為拉動解放市場增長的重要力量。
2006年，在專用車需求增長的良好機(jī)遇下，解放依托產(chǎn)品優(yōu)勢，擴(kuò)大解放專用車網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，拓展解放專用車產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。針對重點(diǎn)市場對國3產(chǎn)品的需求，解放與眾多優(yōu)秀改裝企業(yè)一道，通過聯(lián)合開發(fā)、聯(lián)合推廣、聯(lián)合投標(biāo)等合作形式，實(shí)現(xiàn)了解放國3專用車產(chǎn)品的市場突破，解放在專用車網(wǎng)絡(luò)格局基本形成。
面對全新一輪市場競爭，“承諾提速改善提升”將成為解放營銷體系在2007年的工作重心。一汽貿(mào)易總公司在規(guī)劃其2007年工作目標(biāo)時，用“承諾”向經(jīng)銷商、服務(wù)商及專用車領(lǐng)域的合作伙伴表明了變革的決心，并推出了一系列量化標(biāo)準(zhǔn)。其內(nèi)容涉及縮短交貨周期、維護(hù)市場秩序、備品供應(yīng)、信息共享等讓解放代理商、服務(wù)商高度關(guān)注的熱點(diǎn)。
在競爭日益激烈、同質(zhì)化日益嚴(yán)重的市場環(huán)境中，速度成為決勝的關(guān)鍵。解放營銷體系將通過營銷網(wǎng)絡(luò)管理提速、市場需求反應(yīng)提速、代理商支持提速等方面的努力，搶先把握住發(fā)展機(jī)遇，最終實(shí)現(xiàn)效益提速。
同時，解放在服務(wù)領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提高服務(wù)的時效性。解放服務(wù)體系將執(zhí)行更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：5個24小時服務(wù)，即：客戶服務(wù)熱線24小時接聽來電、服務(wù)站工作手機(jī)24小時開機(jī)、24小時緊急救援服務(wù)備品供應(yīng)綠色通道24小時服務(wù)、常用備品區(qū)域內(nèi)24小時到位，從而進(jìn)一步提高服務(wù)的反應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)客戶最大價值。
解放在專用車領(lǐng)域?qū)⒓哟髮Ｓ密嚻髽I(yè)的支持力度，通過在產(chǎn)品公告、技術(shù)培訓(xùn)、推廣宣傳等方面的支持與合作，提升解放在專用車市場的開拓能力。同時聯(lián)銷合作、信息共享等措施將進(jìn)一步構(gòu)筑解放的專用車網(wǎng)絡(luò)，從而強(qiáng)化解放品牌在專用車市場的競爭優(yōu)勢。
在本次商務(wù)年會上，一汽解放公司許憲平總經(jīng)理發(fā)表了“以快領(lǐng)先，以快制勝”為主題的講話，在增強(qiáng)營銷工作效率、提升市場反應(yīng)速度等方面，對解放營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)提出了明確要求。
一汽集團(tuán)副總經(jīng)理安德武、董春波也到會發(fā)表了重要講話，介紹了解放市場戰(zhàn)略和未來發(fā)展規(guī)劃。一汽集團(tuán)在“十一五”期間的發(fā)展規(guī)劃是，通過自主發(fā)展，開放合作的經(jīng)營戰(zhàn)略，在2010年實(shí)現(xiàn)總銷量超過200萬輛、自主產(chǎn)品銷量超過100萬輛。解放作為一汽自主品牌陣營中的主力軍，將在“十一五”期間迎來更加廣闊的發(fā)展空間。尤其值得關(guān)注的是，2007年，代表我國自主研發(fā)最高水準(zhǔn)，達(dá)到國際先進(jìn)水準(zhǔn)的解放J6系列重卡即將批量上市，將極大增強(qiáng)解放產(chǎn)品競爭力。
