高速增長的汽車銷量為售后市場提供了極大的想象空間。高速增長的汽車銷量為售后市場提供了極大的想象空間。
早在2010年，中國汽車咨詢中心網(wǎng)就曾預計：中國如果汽車保有量達到1億輛，售后零部件市場將在近3000億元以上規(guī)模。而據(jù)新華信國際信息咨詢有限公司聯(lián)合總裁兼CEO林雷預計，主要包括汽車維修服務(wù)的汽車售后市場在2012年的產(chǎn)值在4000億元，到2015年，產(chǎn)值將達到7000億元。
但在此之前，即便是包括博世、德爾福、法雷奧等大型的零部件企業(yè)，其主要著力點依然集中在OEM配套領(lǐng)域，究其原因，一方面源于在品牌銷售管理辦法下，廠商對4S店的零配件采購的限制，另一方面，則是源于廠商對供應(yīng)商配件流轉(zhuǎn)的限制，使得零部件企業(yè)很難在售后市場大展拳腳。
然而，近期，隨著國家相關(guān)部門的多項針對汽車行業(yè)的政策出臺，售后領(lǐng)域相對封閉的零部件供應(yīng)系統(tǒng)將在一定程度上被打破，而在業(yè)內(nèi)人士看來，大型的零配件供應(yīng)商或?qū)闹邢硎艿绞袌黾t利。因為相對OEM配套，售后市場的利潤或許是前者的2-3倍。
鑒于此，越來越多的零部件企業(yè)開始提升對售后市場的重視度，德國博世、美國輝門、米其林等汽車零部件企業(yè)都紛紛加大售后市場的投入，在增加網(wǎng)點的同時，也在網(wǎng)絡(luò)平臺上建立旗艦店。而作為車用蓄電池的生產(chǎn)企業(yè)，江森自控旗下蓄電池生產(chǎn)企業(yè)瓦爾塔在進入中國市場約9年后，也開始涉足售后市場。在江森自控能源動力業(yè)務(wù)汽車售后市場中國區(qū)副總裁吳江看來，車用蓄電池的平均壽命在3年左右，因此，中國目前1.37億輛的汽車保有量也帶動了蓄電池市場的持續(xù)快速增長。有數(shù)據(jù)顯示，2013年中國汽車后市場蓄電池容量為3800萬臺，預計至2015年將達到5000萬臺，2020年增長到8000萬臺，年復合增長率為10%-20%。與此同時，目前國內(nèi)蓄電池生產(chǎn)廠商雖然達到2000余家，但市場集中度相對較高，這為具備技術(shù)優(yōu)勢和規(guī)?；?yīng)的企業(yè)提供了很好的競爭環(huán)境。
不過，這并不意味著零部件生產(chǎn)企業(yè)進軍售后市場的道路將是一片坦途，相反，在眾多業(yè)內(nèi)人士看來，售后市場看起來規(guī)模龐大，但真正要從中分羹，并不容易。一方面，目前汽車業(yè)的售后業(yè)務(wù)，絕大部分依然集中在4S領(lǐng)域，由于法律的不健全和信息的不對等，使得消費者對售后市場缺乏相應(yīng)的信任和認可度。除此之外，與國外成熟市場相比，國內(nèi)消費者在售后養(yǎng)護方面知識薄弱，動手能力差，這也是售后市場之所以不能快速成長的重大原因。從目前來看，雖然上述包括博世、米其林等零部件企業(yè)在網(wǎng)上已經(jīng)有電商平臺，但要支撐上述業(yè)務(wù)，其也必須在線下為車主提供更為便利的服務(wù)承接模式。
鑒于此，瓦爾塔在一開始，就將“教育”車主放在了第一位。就在前不久，瓦爾塔攜手上汽MG車友俱樂部，展開了一場關(guān)于“汽車蓄電池養(yǎng)護”的傳播活動，在這一過程中，瓦爾塔不僅與車主分享了汽車蓄電池的養(yǎng)護知識，還指導車主親手更換蓄電池。在吳江看來，汽車蓄電池與其余非標零部件不同，其發(fā)展已經(jīng)相對成熟，所以只要車主具備一定的動手能力和知識，就完全可以“擺脫”4S店而實現(xiàn)較低成本的產(chǎn)品更換。雖然如此，但與輪胎以及潤滑油等產(chǎn)品相比，車用蓄電池受關(guān)注度低，相應(yīng)的車主參與度則更低，所以，雖然瓦爾塔進入中國市場已經(jīng)9年時間，但業(yè)務(wù)更多還集中在為整車配套的環(huán)節(jié)。
“未來5年，也就是到2020年，我們希望我們售后市場的占比能達到6成，與市場的整體情況基本持平?！眳墙硎?。要達到上述目標，瓦爾塔的勝券將不僅限于其在技術(shù)上的研發(fā)和突破，貼近消費者也是一個重要方向?！耙驗樾铍姵睾蛣e的零部件不同，從目前來看，它的更換對車主來說，更多的是被動而不是主動的，比如，車行駛到什么地方電池壞了就必須更換。”吳江表示，因此，這對瓦爾塔提出的挑戰(zhàn)就在于，必須建立“無所不在”的網(wǎng)絡(luò)體系，讓其與車主的需求無縫對接。據(jù)吳江介紹，下一步瓦爾塔將采取經(jīng)銷商總代理和蓄電池零售店雙軌推進渠道網(wǎng)絡(luò)的落地。不僅如此，在電商平臺，其也在積極儲備，而在現(xiàn)下關(guān)注度較高的微信等網(wǎng)絡(luò)平臺上，瓦爾塔也將持續(xù)推廣，以增強企業(yè)知名度。
種種方式都是為進一步改變消費者對零部件售后市場的認知和了解，并進一步從4S體系獨立，在吳江看來，只有如此，零部件制造商才有望從理論化的市場機遇中分食更大蛋糕。
