近日，東風康明斯發(fā)動機有限公司憑借卓越的國四產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定的產(chǎn)品表現(xiàn)摘得東風商用車2014年度最佳質(zhì)量獎。東風商用車是中國目前規(guī)模最大、品種最全的領先商用車企業(yè)之一，在國內(nèi)外都具有重要影響力。東風康明斯獲此殊榮，不僅體現(xiàn)了業(yè)內(nèi)領先商用車整車戰(zhàn)略合作伙伴對東風康明斯產(chǎn)品的信賴和嘉許，更是對東風康明斯深耕“質(zhì)量文化”的肯定。
東風康明斯ISL9.5發(fā)動機
2014年，伴隨各地政府嚴格推進國四排放標準落地，法規(guī)的全面升級不僅體現(xiàn)在執(zhí)行層面的嚴格和規(guī)范，更對發(fā)動機和整車廠商提出了更高的品質(zhì)要求。面對商用車行業(yè)如火如荼的國四大戰(zhàn)，質(zhì)量可靠、性能出色的發(fā)動機是整車廠商打贏這場硬仗的關鍵武器之一。為此，提升國四產(chǎn)品質(zhì)量、全力支持整車合作伙伴實現(xiàn)國四車型在市場的順利切換，成為東風康明斯今年工作的重中之重。
保證發(fā)動機質(zhì)量和良好的整車匹配性是一項非常復雜卻至關重要的工作。主管商用車工作的東風公司副總經(jīng)理童東城談到：“國四法規(guī)實施對商用車市場產(chǎn)生巨大影響，做好應對國四實施準備是當前頭等大事。東風康明斯作為東風商用車最重要的戰(zhàn)略資源，與我們緊密攜手、協(xié)同一致，以可靠的產(chǎn)品質(zhì)量做保障，以緊密的合作實現(xiàn)共同做強做優(yōu)?！?/P>
事實上，正是憑著以“質(zhì)量為根本”的原則和“設身處地為用戶著想”的態(tài)度，東風康明斯持續(xù)深化質(zhì)量改進，并從糾正問題走向預防隱患，實現(xiàn)了質(zhì)量問題的閉環(huán)管理。在與東風商用車的合作中，東風康明斯深入終端市場，全面收集客戶使用中的各類反饋，對容易出現(xiàn)的故障進行系統(tǒng)分析和改善，與東風商用車共同開展的這類質(zhì)量改進項目多達20個。同時，東風康明斯對客戶反映的質(zhì)量問題，都堅持“現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實”的三現(xiàn)原則，回溯故障發(fā)生的真實情況，對可能引發(fā)故障的每一個細節(jié)進行分析和確認，確保鎖定正確的故障原因。今年，東風康明斯開展了強化產(chǎn)品質(zhì)量預防體系的公司級項目，覆蓋從新品導入、設計開發(fā)、制造、應用匹配等核心環(huán)節(jié)的11個子項目，全面強化產(chǎn)品質(zhì)量的管控。在東風商用車質(zhì)量部的多次可靠性抽檢中，東風康明斯綜合得分一直優(yōu)于要求標準30%以上。
適逢國三向國四轉(zhuǎn)型期，更高的排放要求對發(fā)動機產(chǎn)品的復雜性和質(zhì)量，以及與整車的匹配工作都提出了新的挑戰(zhàn)。為了提升國四產(chǎn)品的競爭力，東風康明斯、康明斯相關部門會同東風商用車商品規(guī)劃部、技術中心建立起聯(lián)合技術工作機制，深入了解和分析國內(nèi)細分市場與終端客戶的需求，量身定做全套動力解決方案，并有的放矢地在開發(fā)、匹配、生產(chǎn)多階段建立起質(zhì)量把控機制，系統(tǒng)收集、解決質(zhì)量問題。東風康明斯市場總監(jiān)周念東表示：“為了全方位配合東風國四整車的順利投放，我們成立了專家組對每個客戶關注的問題立項改善和提升，并且主動與客戶各部門實時溝通，不管是涉及到發(fā)動機或整車，我們都與主機廠和客戶群策群力，積極配合不放過任何潛在隱患，力求以優(yōu)異的品質(zhì)來提升國四產(chǎn)品的市場競爭力?！?BR>
東風康明斯作為東風商用車長期信賴的合作伙伴，一直以來以可靠的產(chǎn)品為東風在商用車領域的領軍地位提供出色的動力保障。現(xiàn)在，東風康明斯發(fā)動機已覆蓋東風商用車中、重卡全系列多個明星產(chǎn)品，包括搭載東風康明斯國四發(fā)動機的東風核心車型天錦和天龍。東風天龍自2006年上市以來已實現(xiàn)銷售400,000臺。今年批量投放市場、搭載天龍平臺的東風康明斯ISL9.5升電控發(fā)動機，與整車完美契合且充分滿足國四標準，一上市就以出色的經(jīng)濟性和動力性得到多方好評。
在采訪中康明斯全球副總裁、東風康明斯總經(jīng)理王寧表示：“以國四產(chǎn)品切換為契機，結合康明斯發(fā)動機事業(yè)部推出的關鍵舉措——‘質(zhì)量是根本’，塑造質(zhì)量文化，既提升產(chǎn)品質(zhì)量也提升工作質(zhì)量，站在顧客的角度，將質(zhì)量這一用戶能夠直觀感受到的工作持續(xù)改善，是東風康明斯不變的方向?！?BR>
可以看到，用戶對東風康明斯的高度認可體現(xiàn)出公司在精準把握客戶需求、滿足中國消費者期待方面的強大產(chǎn)品能力和服務能力；在質(zhì)量上的嚴密把控，為行業(yè)在迎接國四升級挑戰(zhàn)提供了有益的經(jīng)驗。東風康明斯以客戶需求為出發(fā)點的卓越客戶支持計劃，也為供應商和整車廠商的協(xié)同協(xié)作提供了好的例證。
