東風汽車有限公司商用車公司在合資伊始，就請專業(yè)的咨詢公司結合商用車網絡現狀，對經銷、服務、改裝網絡進行了全面診斷，提出新的規(guī)劃方案。目前，又有１８家服務站與商用車公司簽訂了正式加盟協議，１５家服務站簽署了意向加盟協議，這３３家服務站作為東風日產合資后首批加盟的新生力量，使得東風商用車技術服務站達到近５００家，服務網點達到１０００多家，形成了一個全方位、多功能、立體化，能夠全天侯２４小時為用戶提供服務援助、咨詢的服務體系。
營銷觀念和營銷思路的創(chuàng)新，推動著東風商用車營銷手段創(chuàng)新。商用車公司從加強管理入手，不斷完善管理制度，建立了嚴格的網絡加盟評審、升級流程，規(guī)范網絡加盟程序，并成立網絡管理委員會，規(guī)范了網絡的建設制度。
在規(guī)范、健全營銷服務網絡的基礎上，商用車公司根據商用車中期事業(yè)計劃，運用戰(zhàn)略驅動理論、ＳＷＯＴ分析等方法制定了近期商用車市場方略，細化了營銷事業(yè)計劃，將目標值、達成方略、責任單位、實施進度等加以明確和固化，確保各項目標按要求推進。對于商用車公司營銷服務網絡的長期合作伙伴，現在更加講究誠信合作，實現可持續(xù)發(fā)展。對這些合作伙伴由提供“商務保障政策”轉為提供“商務支持計劃”。伴隨這種轉變，今年，商用車公司改變了商務支持計劃的考評方式，從原來的扣分，改變?yōu)槔塾嫾臃?。比如給客戶“奉送十項滿意”的工程，每一項滿意中都有一定的考評分，經銷、服務、改裝企業(yè)做到一項，拿回去一項分。加分和減分從實質上說并沒有什么不同，但是，卻使原來的負激力改為正激力，有效地提高了各網絡成員的積極性。
