日前，東風(fēng)公司副總經(jīng)理、東風(fēng)有限副總裁、東風(fēng)商用車公司總經(jīng)理童東城、東風(fēng)公司總經(jīng)理助理周強在市場銷售總部總部長顧建民的陪同下，視察了陜西北盛工貿(mào)有限公司3S店。
在視察展場時，一聲清脆的汽笛聲吸引了現(xiàn)場所有人的目光，只見一輛高大威猛的東風(fēng)天龍緩緩駛?cè)敕?wù)區(qū)內(nèi)。當(dāng)?shù)弥{駛這輛天龍的司機侯建倉是陜西第一個購買東風(fēng)天龍車的用戶時，童東城立刻招呼大家，“走，去看看，聽聽用戶的心聲”。
童東城握著侯師傅的手幽默地問道：“螃蟹的味道如何？”
得知對方是東風(fēng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)，侯師傅激動不已，滔滔不絕地向童東城講述起他的東風(fēng)天龍。
侯師傅說：“東風(fēng)天龍漂亮、大氣的外觀造型，我這個快50歲的人也成了明星，無論走到哪里，總能引起同行的圍觀，心中總有一種說不出的滿足感。在新疆有一個用戶跟隨了我3天，就是要問問東風(fēng)天龍的使用情況?！焙顜煾蹈嬖V童東城，他的天龍現(xiàn)在運營了近10000多公里，340匹馬力的發(fā)動機平均百公里油耗不到38升，別看拉貨多，但在高速路上可以輕松超越任何一輛別的卡車。兩個月的時間里，侯師傅跑過新疆、深圳、河南、湖北等地，不論在任何地方，遇到問題總是能得到最快的解決，說到這，侯師傅豎起了大拇指，“你們車好，服務(wù)更是好，我非常滿意?！蓖瘱|城對侯師傅說：“如果使用我們420馬力發(fā)動機，一方面可以節(jié)約單位里程內(nèi)的油耗，另一方面還可以節(jié)約由于提高運輸效率所節(jié)省的時間而產(chǎn)生的油耗，這叫雙省，等你掙錢了，再買一臺裝配雷諾420馬力發(fā)動機的東風(fēng)天龍車試試”。
童東城隨后一一詢問了侯師傅的貨源、運輸路線、路途費用等方面的情況，當(dāng)侯師傅告訴童東城東風(fēng)天龍水箱的下水管設(shè)計較低，存在碰損的可能性時，童東城、周強、顧建民等分別下到維修地溝查看詳情，并立刻將情況與東風(fēng)公司設(shè)計部門進行了溝通。東風(fēng)天龍的主設(shè)計師蔣學(xué)峰很快就與侯師傅取得了聯(lián)系，仔細(xì)了解情況后，與侯師傅預(yù)約了現(xiàn)場服務(wù)的時間。
烈日下，汗流浹背的童東城認(rèn)真地聆聽著侯師傅的建議。侯師傅激動地說道：“東風(fēng)的服務(wù)就是沒得說，我要做東風(fēng)天龍的義務(wù)推銷員，宣傳東風(fēng)車，盡全力讓更多的人來體驗東風(fēng)天龍的優(yōu)良品質(zhì)，做東風(fēng)的鐵桿用戶”。
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