2011年3月23日，在東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)百萬公里無大修金牌用戶座談會(huì)見到了這樣一群用戶，他們的車行駛超過了一百萬公里，所使用的東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)完全沒有大修過。
為表彰這種良好的使用行為，并把他們的使用經(jīng)驗(yàn)推廣給更多的用戶，東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司開展了尋找金牌用戶系列活動(dòng)，此次在安徽蒙城的金牌用戶活動(dòng)以座談會(huì)的方式展現(xiàn)，在會(huì)議上東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的金牌用戶及明星客戶濟(jì)濟(jì)一堂，紛紛發(fā)表了對(duì)東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的認(rèn)識(shí)及祝愿，來自華東地區(qū)的用戶領(lǐng)走了東風(fēng)康明斯給金牌用戶的獎(jiǎng)勵(lì)四萬元。東風(fēng)康明斯華東區(qū)經(jīng)理表示，高品質(zhì)、高可靠性的東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)配合以用戶的正確維修保養(yǎng)，將會(huì)收到更大的回報(bào)。
眾所周知，東風(fēng)康明斯的發(fā)動(dòng)機(jī)源自于康明斯技術(shù),發(fā)動(dòng)機(jī)品質(zhì)可靠性高，更省油。幾位金牌用戶不約而同的的全部選擇了東風(fēng)康明斯C300系列發(fā)動(dòng)機(jī)，據(jù)介紹，C300源于美國康明斯先進(jìn)的設(shè)計(jì)和精良的制造，適應(yīng)中國需求的經(jīng)濟(jì)性改善，油耗比國內(nèi)同類產(chǎn)品低。超強(qiáng)動(dòng)力、低速動(dòng)力全面升級(jí)，起步性能更好、加速更快、爬坡性能更強(qiáng)。出色的可靠性關(guān)鍵零部件設(shè)計(jì)預(yù)留充分余量，強(qiáng)度超過同類發(fā)動(dòng)機(jī)30 %以上，發(fā)動(dòng)機(jī)壽命更長。更低的保養(yǎng)和維修成本較少的零件數(shù)量和較低的使用故障，使發(fā)動(dòng)機(jī)綜合維修費(fèi)用大為降低，維修時(shí)間比同類機(jī)型節(jié)約達(dá)50 %。
這樣的說法也得到了印證，金牌用戶張登廣師傅在2005年購買了蘇州金龍6129客車，裝配東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)，往返于寧波與安徽利辛縣之間，時(shí)至今日，運(yùn)行6個(gè)年頭，137萬公里，發(fā)動(dòng)機(jī)從未大修。而張師傅認(rèn)為這款發(fā)動(dòng)機(jī)最大的好處在于省錢；和我跑一條線老鄭春節(jié)過后剛買的新車，沒有裝東風(fēng)康明斯的發(fā)動(dòng)機(jī)，每個(gè)來回加油錢比我多出三四百，他那可是新車啊。
培育用戶養(yǎng)成定期保養(yǎng)的習(xí)慣同樣是金牌用戶誕生必不可少的條件，據(jù)東風(fēng)康明斯服務(wù)工程師介紹，東風(fēng)康明斯要求對(duì)于卡車、客車、軍車用戶在質(zhì)量保證期內(nèi)每行駛1萬公里(誤差允許±1000公里)須到服務(wù)站或請(qǐng)服務(wù)站到現(xiàn)場進(jìn)行強(qiáng)制保養(yǎng)。有時(shí)候用戶自己忙忘了，東風(fēng)康明斯的服務(wù)人員會(huì)主動(dòng)打電話來提醒，在春運(yùn)期間，車輛白天運(yùn)營，晚上服務(wù)人員上門做保養(yǎng)。過了產(chǎn)品保質(zhì)期，做保養(yǎng)需要一定費(fèi)用，用戶也認(rèn)為是花小錢，省大錢，平常車輛不因故障問題停運(yùn)，油錢每次下來省200-300元，這樣一年算下來可不是小數(shù)目呢！
在東風(fēng)康明斯不斷涌現(xiàn)的金牌客戶身上，我們可以看見東風(fēng)康明斯正在將這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)態(tài)度和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)揚(yáng)光大。
