11月1日，在海外市場(chǎng)表現(xiàn)活躍的中順汽車在埃及首都開羅與當(dāng)?shù)仄嚧砩毯炗喠?000輛輕型客車銷售協(xié)議。目前，首批車輛已經(jīng)整裝待發(fā)，將于近期發(fā)往亞歷山大港，并隨即在開羅和亞歷山大、賽得等地投入客運(yùn)市場(chǎng)和短途運(yùn)輸市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。
據(jù)介紹，2000輛出口輕客全部采用柴油動(dòng)力，為15座乘用車和部分廂式運(yùn)輸車，在中順世紀(jì)基本型輕客基礎(chǔ)上，車身加長(zhǎng)同時(shí)頂部加高，座椅間距明顯加大，這樣不僅極大的方便了乘員上下車，而且寬敞的車內(nèi)空間感覺不到局促和壓抑；匹配了動(dòng)力強(qiáng)勁的柴油發(fā)動(dòng)機(jī)，使得整車荷載能力大幅提升。
近年來，隨著埃及經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，埃及政府迫切希望改變國(guó)內(nèi)嚴(yán)重滯后社會(huì)發(fā)展的大眾交通，加大投入，淘汰現(xiàn)有產(chǎn)品老化、技術(shù)落后、車況較差、安全系數(shù)極低的客運(yùn)和出租車型，本次進(jìn)口的中順世紀(jì)輕客就是其選中的重點(diǎn)替代車型產(chǎn)品。由于中順世紀(jì)輕客與現(xiàn)在仍然是埃及許多城市客運(yùn)主力的日系面包車，在功能、特點(diǎn)上非常接近，所以很容易為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和用戶所接受。
中順汽車埃及經(jīng)銷商Pioneer Auto Trade，是埃及國(guó)內(nèi)知名汽車經(jīng)銷公司，擁有覆蓋全埃及的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。正是看中了埃及國(guó)內(nèi)客運(yùn)車輛更新?lián)Q代的巨大市場(chǎng)潛力，該公司在2007年與中順汽車公司進(jìn)行了深入交流，雙方隨后進(jìn)行了多次互訪磋商，最終就結(jié)成戰(zhàn)略合作，將中順世紀(jì)輕客引進(jìn)埃及達(dá)成共識(shí)。
中順汽車海外市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人常秀同表示，埃及國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)需求空間較大，而且由于其區(qū)位優(yōu)勢(shì)，影響力可有效覆蓋整個(gè)非洲乃至中東地區(qū)，因此在中順汽車國(guó)際市場(chǎng)的整體規(guī)劃中占據(jù)重要位置。此次進(jìn)入埃及，可以和中順汽車尼日利亞、埃塞俄比亞、阿爾及利亞、南非等國(guó)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)形成良性互動(dòng)，形成對(duì)整個(gè)非洲大陸的進(jìn)一步輻射能力，接下來公司還將在非洲市場(chǎng)加大力度進(jìn)行廣泛而深入的拓展。
中順汽車在陌生的國(guó)際市場(chǎng)立足并得到認(rèn)可，根本原因除了卓越的產(chǎn)品性能、良好的產(chǎn)品品質(zhì)等“硬”條件外，服務(wù)優(yōu)勢(shì)成為致勝的重要法寶。
中國(guó)汽車產(chǎn)品雖然近年來大批量的出口海外，但受地域、文化、產(chǎn)品差異、技術(shù)水平等因素的限制，售后服務(wù)存在著許多困難，成為制約海外市場(chǎng)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的瓶頸。在這一點(diǎn)上，對(duì)出口寄予厚望的中順汽車也有深刻的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)研、分析和實(shí)驗(yàn)論證，將這個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)問題巧妙化解，由其首創(chuàng)并大力推崇的“售前服務(wù)”模式被目標(biāo)市場(chǎng)廣泛接受，并成為海外用戶認(rèn)知和了解中順汽車的重要途徑之一。
首先，在產(chǎn)品進(jìn)入之前，中順汽車要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行多輪細(xì)致的考察，了解當(dāng)?shù)赜脩舻膶?shí)際需求和政策法規(guī)、氣候條件等背景條件，根據(jù)市場(chǎng)和用戶的實(shí)際需求，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)策略進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)和調(diào)整。比如在保修條款上，本次出口的中順世紀(jì)輕型客車參照了在埃及國(guó)內(nèi)通用的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施3年6萬公里的保修期限。
其次，選擇合作伙伴時(shí)，傾向于銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力健全，具有經(jīng)營(yíng)成熟品牌經(jīng)驗(yàn)的代理商，能夠以國(guó)際大品牌的管理方法、服務(wù)模式、人員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)等為中順汽車用戶提供服務(wù)，巧借“他山之石”，攻己之玉。
此外，中順汽車針對(duì)海外代理商進(jìn)行全方位的售前、售中、售后服務(wù)支持和持續(xù)的培訓(xùn)、指導(dǎo)，使每個(gè)代理商和服務(wù)商都能夠及時(shí)保持對(duì)中順汽車產(chǎn)品和技術(shù)知識(shí)的更新，保證他們具備獨(dú)立開展銷售和服務(wù)工作的基礎(chǔ)，再加上完善的備件供應(yīng)，從根本上解決了車輛在當(dāng)?shù)貜匿N售到使用整個(gè)過程中的后顧之憂。
“完善的服務(wù)引領(lǐng)銷售，良好的口碑拉動(dòng)銷售”，正是中順汽車售前服務(wù)理念的精髓所在，對(duì)于迫切希望走出國(guó)門，拓展國(guó)際市場(chǎng)的中國(guó)自主品牌，服務(wù)是一堂無法逾越且至關(guān)重要的必修課。
