隨著國內(nèi)物流市場競爭激烈，物流運輸業(yè)經(jīng)營發(fā)展向集約化轉變，車輛運營成本不斷升高，如何提高運輸效率并降低物流成本，做為賺錢的工具——卡車來說，已經(jīng)逐漸從低端經(jīng)濟型在往中高端市場過渡，這樣的產(chǎn)品既能做到符合節(jié)能、環(huán)保的要求，又能降低用車成本增加的使用效率。所以，高端重卡往往在整體使用成本上要更劃算，成本較低，節(jié)能而且環(huán)保。
在解析高端重卡系列一的文章中我們分析了高端重卡的產(chǎn)品和技術特點，那么對于物流運輸行業(yè)來說，高端重卡除了提供高品質的產(chǎn)品之外，其實提供先進的解決方案和售后服務才是基本。
隨著中國經(jīng)濟快速發(fā)展，物流運輸市場逐漸細分化，低品質技術級別的產(chǎn)品越來越不適應物流企業(yè)的要求，長距離、快速運輸和商品配送，對車的質量要求越來越高，所以物流企業(yè)在選擇運輸車輛的時候會考慮可靠性高、舒適性強、操控性活的高端重卡，這樣不但能夠有效縮短運輸時間、節(jié)約運輸成本，同時還能保證貨物的安全性這樣有助于提升物流企業(yè)的品牌知名度。
作為全球領先的商用車輛和物流運輸解決方案供應商，斯堪尼亞在日前在武漢舉辦的中國國際商用車展上通過“高效物流運作”演示向大家展示了一個快捷、高效的裝載流程，合法合規(guī)的先進物流運作模式，期望推動中國物流行業(yè)規(guī)范企業(yè)操作流程，充分調(diào)動和利用現(xiàn)有資源，提高車輛設備使用率與運輸效率，做到真正的安全、高效、低成本。
高效物流不僅能為企業(yè)節(jié)省下巨大的成本，還有利于降低物流運輸本身對環(huán)境帶來的不利影響。斯堪尼亞希望通過此次“高效物流運作”實物裝卸演示，為大家展示一種合法合規(guī)的低經(jīng)濟成本、高運營效率、綠色環(huán)保的物流運輸解決方案，而側簾掛車無疑是最直觀的展示之一。由于側簾掛車使用簾布代替其他箱體材料，并通過每側單輪胎，空氣懸掛、鋁合金材料的合理運用，使車身自重降至6噸左右，從而有效的提高了法定載荷，在節(jié)省燃油的同時大大增加了車輛的運載能力。側簾掛車兩側和頂部簾布可完全打開，實現(xiàn)“集貨配送”、“多倉儲間巡回裝卸貨混載運送”等高效物流運作方式，使多點貨源之間的物流運送更加高效。
斯堪尼亞中國戰(zhàn)略研究中心策略總監(jiān)徐滔介紹：“側簾掛車裝載貨物之所以能夠如此高效，不僅是由于貨車展開側簾后可以有多臺叉車同時進行操作，更重要的是采用標準化托盤運載，優(yōu)化了裝載步驟，并且通過標準化托盤之間的相互組合，使貨箱容積的利用率達到最大。另外合理的貨物布局也有助于平均車輛軸荷，在減少車輛磨損的同時，有效提高車輛行駛安全性?！?nbsp;
2011年1月，中國重卡行業(yè)服務品牌企業(yè)——福田歐曼發(fā)布了首個世界級重卡服務標準即“5全服務標準”，并提出終身服務的概念?！百u重卡就是賣服務”，這是重卡營銷人員經(jīng)常掛在口頭上的一句話。而福田歐曼重卡的服務網(wǎng)絡在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了四項之最，即歐曼的服務網(wǎng)絡規(guī)模最大、分布最廣、數(shù)量最多、能力最強。歐曼以貼近貨源地、施工地、目的地的原則，圍繞全國五縱七橫的公路網(wǎng)絡布局，構建了全國3400家服務站、2000家配件店這一中國商用車最大的配件及服務網(wǎng)絡，建立了國內(nèi)商用車最大的呼叫服務中心，提供全年365天，全天24小時的呼叫服務。為確保服務工作的確實到位，針對歐曼用戶的特點和需求，歐曼還制定了一系列服務品質管理制度，不但利用客戶意見卡、客戶呼叫中心等多種方式收集客戶意見，更制定了完善的經(jīng)銷商、服務商獎勵與處罰制度，加強經(jīng)銷商、服務站的運營管理，形成“客戶為本”的服務理念，鼓勵經(jīng)銷商、服務站以最佳的態(tài)度、最優(yōu)的技術水平為用戶服務。
2013年，一汽解放遵循中國一汽TQC服務品牌戰(zhàn)略，推出了“解放感動服務十二項真情承諾”，將原有政策進行升級完善，2013年解放將全面落實24小時全天候無障礙救援：60公里3小時到位，200公里6小時到位，邊遠地區(qū)12小時到位。真正實現(xiàn)“品質關愛全程呵護”以及為給用戶提供“省時、省錢、省心”的服務宗旨。
中國重汽（香港）有限公司商用車銷售部經(jīng)理任軍在接受記者采訪時表示，隨著國家對物流運輸行業(yè)的監(jiān)管越來越嚴格，可能會導致越來越多的大型的物流運輸企業(yè)出現(xiàn)，這樣對運輸效率會有很高的要求，他們希望使用高運輸效率的車輛來提升國內(nèi)運輸模式提升。
為應對市場發(fā)展潮流重汽在銷售SITRAK系列產(chǎn)品的時候推出三個理念：核心就是保證物流運輸企業(yè)全壽命的貼心服務。第一是提供物流運輸解決方案，給客戶在選車配車方面按照客戶提出的運輸線路、運輸速度、運輸貨物、運輸重量進行測算，對客戶的投資收益也進行測算，給客戶一個比較適合的產(chǎn)品方案，第二個理念就是服務理念，我們提供產(chǎn)品服務工程師，客戶在整個使用過程當中要給他們提供駕車培訓和用車建議。第三就是在車上安裝車隊管理系統(tǒng)，通過這個系統(tǒng)可以給物流公司老板提供合理化的建議，包括司機的駕駛習慣、行駛里程、速度等方面的分析報告，除此之外還要看發(fā)動機的轉速是否在經(jīng)濟效益范圍之內(nèi)。
所以讓更多的用戶了解到高品質以及服務帶來的價值引領高效物流發(fā)展，這才是重卡企業(yè)推廣高端重車的重點。
