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米其林：為提升服務(wù)在滬建立亞洲最大培訓(xùn)中心

作者： 汽配人網(wǎng) 發(fā)表于： 2012-06-30
　　米其林（中國）投資有限公司培訓(xùn)中心于近日在上海正式開業(yè)。該培訓(xùn)中心建筑面積2000平方米，是米其林在亞洲最大的培訓(xùn)基地，也是繼北京之后，在華建立的第二個培訓(xùn)中心。米其林（中國）投資有限公司轎車及輕卡輪胎替換市場銷售總監(jiān)杜韋力表示，“米其林培訓(xùn)中心的建成開業(yè)，將進(jìn)一步提升米其林的服務(wù)質(zhì)量，為中國消費(fèi)者提供更好的輪胎及快修等相關(guān)業(yè)務(wù)?！?BR>
　　
　　米其林（中國）投資有限公司轎車及輕卡輪胎替換市場銷售總監(jiān)杜韋力（圖左）
　　
　　記者：米其林培訓(xùn)中心的培訓(xùn)對象有哪些，培訓(xùn)對象是否還包括米其林為其提供配套輪胎的汽車廠商？
　　
　　杜韋力：米其林主要對如下三方面的合作伙伴進(jìn)行培訓(xùn)：第一是為零售商提供培訓(xùn)，比如說馳加店。當(dāng)然不僅僅限于馳加店，還包括其他不同級別的零售店，比如米其林授權(quán)零售商。第二是為代理商（或者叫批發(fā)商）提供培訓(xùn)。第三是為大客戶提供培訓(xùn)，比如汽車生產(chǎn)商。
　　
　　記者：米其林是否也提供一些非輪胎業(yè)務(wù)的培訓(xùn)？是否有具體的例子？
　　
　　杜韋力：大家知道，我們的馳加店并不僅僅銷售輪胎，還提供很多快修的服務(wù)。比如說馳加店提供更換機(jī)油、更換剎車片等服務(wù)，也銷售電瓶、雨刮、空調(diào)系統(tǒng)等。
　　
　　在非輪胎業(yè)務(wù)方面，我們都是和一線或頂級品牌合作，比如說：在機(jī)油方面，殼牌、嘉實(shí)多、道達(dá)爾是我們的合作伙伴；在剎車制動方面，博世是我們的合作伙伴；另外，我們工作用的設(shè)備也是和一些一線品牌合作，如百斯巴特。
　　
　　記者：目前馳加在中國的發(fā)展現(xiàn)狀又如何？米其林對中國馳加的發(fā)展規(guī)模是否將日趨增大？
　　
　　杜韋力：馳加確實(shí)是我們培訓(xùn)中的一個重要的部分，但是我想強(qiáng)調(diào)的是，馳加只是我們轎車和輕卡業(yè)務(wù)中的一個渠道。實(shí)際上，我們培訓(xùn)中心不僅服務(wù)于轎車和輕卡業(yè)務(wù)，還服務(wù)于許多其他產(chǎn)品線，比如卡客車、農(nóng)用機(jī)械、工程機(jī)械輪胎等。
　　
　　在未來的5年到10年，我們有信心讓馳加的網(wǎng)絡(luò)能夠快速增長。馳加店在數(shù)量上的快速增長固然重要，但是更重要的是如何提升服務(wù)質(zhì)量。
　　
　　記者：能否談?wù)劽灼淞帜壳爸袊袌龅姆蓊~？就整體市場而言，米其林有怎樣的市場規(guī)劃？
　　
　　杜韋力：在過去的3年里，我們的市場份額一直在不斷地穩(wěn)定增長。
　　
　　總體來說，在未來幾年，我們非常有信心。首先，我們加大了在中國的投資，比如沈陽工廠我們投入了14.57億美元。這個項目對于米其林集團(tuán)來說，在全球范圍內(nèi)也是最重要的項目之一。其次，我們的產(chǎn)品始終關(guān)注消費(fèi)者的需求，我們會根據(jù)中國消費(fèi)者對于輪胎產(chǎn)品的需求，來提供更適合他們的產(chǎn)品。今年我們還會推出一款冬季胎新產(chǎn)品，因?yàn)橹袊袌霈F(xiàn)在對冬季胎的需求增長非?？?；明年我們也將推出新產(chǎn)品，是一款高性能輪胎。第三，在服務(wù)方面，我們在不斷地提升服務(wù)質(zhì)量，同時也在快速地發(fā)展馳加銷售網(wǎng)絡(luò)。