2012年12月19日，上汽依維柯紅巖商用車有限公司配件中心庫會議在成都金牛賓館隆重召開，銷售事業(yè)部售后服務部及全國19家中心庫代表參加了會議。
會議由配件供應處副經(jīng)理郭燦主持。配件供應處經(jīng)理羅富安對2012年配件銷售工作進行了總結，并詳細解析了2013年配件商務政策和工作安排。羅富安對2012年各配件中心配件采購、庫存情況、終端銷售和配件投放等方面進行了深入剖析，并由此展開對2013年各項工作的計劃和安排，在講解《2013年配件商務政策》時著重解讀了配件授信政策、退換貨政策及配件質保政策等2013年政策的亮點。羅富安提出2013年的工作計劃：優(yōu)化管理流程，建立管理體系，加強對中心庫的管理；建立服務體系保底庫存，并進行日常監(jiān)控，提高對終端用戶配件供應的直接滿足率；制定弱勢區(qū)域中心庫補償政策，提升弱勢區(qū)域配件供應能力；建立配件調撥平臺，充分利用網(wǎng)絡的現(xiàn)有庫存，盤活網(wǎng)絡成員的資金，減少庫存積壓；加強市場調研和競品分析，適時調整價格和商務政策，擴大原廠正品件競爭優(yōu)勢和市場占有率；加大業(yè)務培訓力度，提高中心庫業(yè)務能力；重點布局配件出口業(yè)務，提高特別是邊貿城市的中心庫配件出口能力。
隨后，技術支持處經(jīng)理杜全超介紹了新上線的SIS系統(tǒng)，就目前系統(tǒng)運行存在的問題與參會嘉賓進行了交流。顧客服務處經(jīng)理謝曉明就目前客戶服務工作中遇到的問題跟大家進行了交流。
售后服務部總監(jiān)張立對上午的會議進行了總結發(fā)言，對2012年配件銷售工作表示了肯定及鼓勵，同時也指出2012年配件工作中存在的不足，如配件投放雖取得較好效果，但投放品種存在不合理以及周轉率較低；配件供應處和部分服務商之間的溝通交流較少等。隨后，張立就山西、廣州兩家中心庫三包舊件回收試工作以及針對2013年公司杰獅M100LNG車型、寬體自卸車、C13發(fā)動機等新產(chǎn)品上市后的配件儲備及服務工作等進行了闡述和要求。
下午，會議針對配件授信、舊件回收、配件三包、配件包裝、配件發(fā)運以及各個區(qū)域運行情況等進行了熱烈深入的討論，各中心庫積極踴躍的從自身情況、目前迫切需要解決的問題及建議等方面對售后服務工作進言獻策，張立總監(jiān)以及各處室經(jīng)理也進行了積極的解答和認真的記錄，討論持續(xù)3個多小時，最后在熱烈的掌聲中結束。
討論結束后組織了所有參會人員參觀了成都中心庫，其他區(qū)域中心庫從場地建設、形象展示、庫房布置和人員管理等方面進行了實地參觀和學習，參觀過程中也有其他中心庫對成都中心庫提出了改善建議，董事長趙福全和福建泉州國聯(lián)總經(jīng)理黃明標就配件銷售、管理工經(jīng)驗及2013年配件市場分析和大家進行了分享，整天的會議在輕松愉悅的氛圍中結束了。
通過本次會議不僅對2012年配件工作進行了總結，更重要的是增進了SIH與中心庫以及各中心庫之間的溝通和交流，充分響應和堅定了熊總提出的“一家人”的理念，2013年SIH與中心庫、服務商必將團結一致，堅定信心，共同為“同心、同行、同贏”的目標而奮斗！
