日前，“東風有限”商用車市場銷售總部召開今年第四次經(jīng)營工作會，在分析１－９月營銷工作的基礎上，進一步調(diào)高了年度銷售目標，吹響了沖刺更高全年挑戰(zhàn)目標的沖鋒號。
今年１－９月，市場銷售總部在致力打造高素質(zhì)營銷管理隊伍的同時，不斷創(chuàng)新營銷管理，使營銷服務水平與國際先進水平逐步接軌，全面超額完成今年事業(yè)計劃目標。面對可喜的成績，市場銷售總部在四季度將乘勝前進，全力做好三項工作：重點推進以客戶為中心的需求計劃管理體系建設；嚴格執(zhí)行網(wǎng)絡管理制度，規(guī)范銷售行為；大力推廣“天度”品牌，推廣新輕卡、多軸車等東風產(chǎn)品。
——建立以客戶為中心的需求計劃管理體系。市場銷售總部將建立新型的資源供應方式，根據(jù)產(chǎn)品特性進行分類，確定不同類型產(chǎn)品的需求收集方式和供貨方式；建立以網(wǎng)絡為基礎的業(yè)務系統(tǒng)，包括特殊訂單網(wǎng)絡評審系統(tǒng)、普通訂單網(wǎng)絡處理系統(tǒng)、周需求計劃申報系統(tǒng)、資源分銷系統(tǒng)等；建立并完善信息互動平臺，構(gòu)建經(jīng)營日報系統(tǒng)、業(yè)務咨詢及信息交流論壇、以客戶為中心的需求計劃管理體系；建立公司和營銷網(wǎng)絡上下一致的預測與計劃系統(tǒng)，提高銷售預測系統(tǒng)的準確率。
——規(guī)范銷售行為，提高銷售業(yè)績，提升客戶滿意度。市場銷售總部根據(jù)銷售過程的特性，將銷售分解為目標客戶管理、接待管理、顧客來電咨詢管理、銷售業(yè)務介紹管理、商務談判業(yè)務管理、交車業(yè)務管理等１０個過程，并制定了１０個過程的詳細行為規(guī)范，對經(jīng)銷商提供銷售業(yè)務指導，以在網(wǎng)絡成員中推行統(tǒng)一的銷售業(yè)務運作模式，提高銷售業(yè)績，提升客戶滿意度。
——提高營銷策劃和推廣技巧，提升東風品牌知名度和用戶認知度。市場銷售總部已經(jīng)明確制定了營銷推廣核心：推重、扶輕、促多軸。“推重”即打造東風重卡——“天度”品牌，進一步打造重卡系列化概念，提高東風重卡市場認知度；“扶輕”即加大東風新輕卡上市宣傳推廣力度，塑造東風新輕卡形象，促進重點市場產(chǎn)品銷售；“促多軸”即通過多軸產(chǎn)品宣傳推廣，迎合市場變化，把握用戶需求轉(zhuǎn)型，大力促進多軸產(chǎn)品銷售。
此外，市場銷售總部還將加強對改裝企業(yè)的服務，做好改裝企業(yè)產(chǎn)品公告的推介和改裝企業(yè)的巡訪，制定轄區(qū)改裝企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，扶持重點改裝企業(yè)做強做大，提升東風底盤銷量。
