如果說(shuō)汶川地震是一次人類與自然的戰(zhàn)爭(zhēng)，中國(guó)的汽車企業(yè)可以算作最優(yōu)秀的“后勤隊(duì)”之一。
5月28日上午10點(diǎn)，山東省和濟(jì)南市的幾位主要領(lǐng)導(dǎo)，與中國(guó)重汽董事長(zhǎng)馬純濟(jì)一起目送一個(gè)龐大車隊(duì)出發(fā)。這個(gè)駛向四川地震災(zāi)區(qū)的車隊(duì)，將為當(dāng)?shù)厝罕姙?zāi)后重建家園帶來(lái)幫助。
究竟該怎樣定義一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？也許正如在大是大非面前才能考驗(yàn)一個(gè)人的品質(zhì)，當(dāng)遇到重大突發(fā)事件時(shí)，我們才更能看清一個(gè)企業(yè)如何承擔(dān)自己在經(jīng)濟(jì)效益之外的責(zé)任。
5·12汶川地震正是一次對(duì)中國(guó)企業(yè)的考驗(yàn)。在這樣的國(guó)殤之時(shí)，我們不僅看到了傾國(guó)之力的救援，更看到了中國(guó)企業(yè)，尤其是汽車企業(yè)的責(zé)任感。
災(zāi)后第一時(shí)間的快速反應(yīng)、已經(jīng)超過(guò)2億元的捐款，中國(guó)汽車企業(yè)付出的還不止如此，許多企業(yè)出車、出人、出力，建立了“前線支援隊(duì)”，保障了包括軍隊(duì)裝備在內(nèi)的各類車輛的正常運(yùn)行。如果說(shuō)汶川地震是一次人類與自然的戰(zhàn)爭(zhēng)，中國(guó)的汽車企業(yè)可以算作最優(yōu)秀的“后勤隊(duì)”之一。
這其中尤其引人注目的是商用車企業(yè)，中國(guó)重汽、一汽解放、東風(fēng)商用車、福田汽車、上汽依維柯紅巖、南京依維柯……這樣的名單還可以列出更多，也幾乎是中國(guó)商用車企業(yè)的一次大點(diǎn)名。
就產(chǎn)品屬性而言，商用車企業(yè)與地震災(zāi)害從發(fā)生到救援，乃至隨后的重建都有著天然的緊密聯(lián)系。在這其中，工程機(jī)械(多使用重卡、客車底盤)、物資運(yùn)輸以及特種車輛的保障，都與商用車企業(yè)息息相關(guān)。
也正因如此，中國(guó)的商用車企業(yè)幾乎傾巢而動(dòng)，不僅及時(shí)提供自己的優(yōu)勢(shì)、特色產(chǎn)品(如各種專用車)，還紛紛派出了經(jīng)驗(yàn)豐富的維修保障、物資運(yùn)輸?shù)确矫娴木仍?duì)。
一個(gè)還不夠精確的數(shù)據(jù)是，目前有6萬(wàn)輛商用車(包括輕重卡、客車)在負(fù)責(zé)四川災(zāi)區(qū)的運(yùn)輸，這還沒(méi)有包括救護(hù)、救火、通信保障、工程機(jī)械等各類專用車?？粗@樣的數(shù)據(jù)，我們應(yīng)該可以感覺(jué)到，這些在捐款“排行榜”上看不到的付出，是如何的重要。
“榜單”之外
災(zāi)難還未走遠(yuǎn)，全社會(huì)對(duì)四川受災(zāi)地區(qū)的幫助也沒(méi)有停止。在地震災(zāi)害發(fā)生的第一時(shí)間，中國(guó)的商用車企業(yè)就做出了應(yīng)有的反應(yīng)，而這樣的幫助，也還在繼續(xù)。
5月15日，一汽解放緊急調(diào)集20輛軍用宿營(yíng)車和50名經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛?cè)藛T組成救援小分隊(duì)參加救災(zāi)、運(yùn)輸和搶險(xiǎn)工作。5月16日，由一汽集團(tuán)提供的總價(jià)值達(dá)379萬(wàn)元的救災(zāi)解放卡車出發(fā)趕赴災(zāi)區(qū)，還有10臺(tái)自由風(fēng)、霸鈴輕卡救災(zāi)車也于5月15日從云南啟程前往災(zāi)區(qū)。截至5月19日，一汽解放公司2萬(wàn)余名員工累計(jì)捐款2470683元人民幣。
東風(fēng)商用車公司也在地震后很快反應(yīng)，5月14日晚，東風(fēng)商用車公司支援地震災(zāi)區(qū)的首批物資1500支千斤頂通過(guò)空軍緊急運(yùn)抵災(zāi)區(qū)并立即用于搶救被埋人員。還有5輛軍用宿營(yíng)車、10輛自卸車及支架、篷布、防滑鏈等救災(zāi)物資，總價(jià)值225萬(wàn)元。
5月13日下午，東風(fēng)商用車公司就迅速成立汶川地震災(zāi)區(qū)救援指揮部和救援服務(wù)隊(duì)。
中國(guó)重汽在5月14日首個(gè)捐款日，職工捐款就達(dá)到240萬(wàn)元。到5月22日，中國(guó)重汽再次為災(zāi)區(qū)捐款1200萬(wàn)元。
5月16日中午，中國(guó)重汽濟(jì)南銷售服務(wù)中心總經(jīng)理杜衛(wèi)國(guó)帶領(lǐng)精干維修人員，攜帶價(jià)值近10萬(wàn)元斯太爾汽車配件，隨濟(jì)南軍區(qū)某汽車營(yíng)奔赴災(zāi)區(qū)參加救災(zāi)，以確保中國(guó)重汽車輛運(yùn)行萬(wàn)無(wú)一失。
中國(guó)重汽董事長(zhǎng)馬純濟(jì)還在捐贈(zèng)儀式上表示，“重汽的干部職工正在抓緊生產(chǎn)災(zāi)區(qū)急需的噴灑藥水的灑水車和自卸車支援災(zāi)區(qū)?！?nbsp;
上汽依維柯紅巖公司也在災(zāi)后第一時(shí)間捐贈(zèng)了5輛紅巖工程自卸車等一批救災(zāi)搶險(xiǎn)物資和賑災(zāi)款，約合240萬(wàn)元人民幣。5月14日，由公司副總經(jīng)理夏洪彬帶隊(duì)運(yùn)送到汶川地震災(zāi)區(qū)第一批300套搶險(xiǎn)救災(zāi)專用設(shè)備。
作為國(guó)內(nèi)最大的輕型醫(yī)療用車供應(yīng)商，南京依維柯捐贈(zèng)給汶川地震災(zāi)區(qū)的第一輛急救車在5月13日就抵達(dá)都江堰，投入到災(zāi)后救護(hù)工作當(dāng)中。與此同時(shí)，南京依維柯已經(jīng)在四川省內(nèi)迅速成立了特別車輛支援小組，將為在災(zāi)區(qū)參加救援服務(wù)的依維柯救護(hù)車輛提供24小時(shí)全天候保障服務(wù)。
我們列出這樣的一組組數(shù)據(jù)，并不是要搞什么排行榜。反而是在榜單上的“數(shù)字”之外，這些商用車企業(yè)用自己的救援與保障行動(dòng)，用每一個(gè)沖在“前線”的員工，告訴所有人，作為一個(gè)企業(yè)，它們盡到了自己的責(zé)任。
從這個(gè)意義上說(shuō)，他們是與災(zāi)區(qū)群眾真正站在一起的人。
渠道的力量
在中國(guó)的汽車行業(yè)內(nèi)，有句話叫做“渠道為王”。誠(chéng)如其含義，在中國(guó)這個(gè)龐大而紛繁的市場(chǎng)，高覆蓋率、高品質(zhì)的銷售網(wǎng)絡(luò)，是一個(gè)汽車廠家在市場(chǎng)上制勝的關(guān)鍵。
但這些網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的作用還不僅體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)上，當(dāng)?shù)卣馂?zāi)害來(lái)臨的時(shí)候，人們看到了企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)的另一種力量。
因?yàn)槲髂鲜袌?chǎng)的重要性，各個(gè)商用車企業(yè)在成都、重慶都布下了“重兵”，分公司、經(jīng)銷商、維修網(wǎng)點(diǎn)，幾級(jí)網(wǎng)點(diǎn)都很完備，更不要提上汽依維柯紅巖這樣總部就位于重慶的企業(yè)。
這些位于四川、重慶等受災(zāi)地區(qū)的銷售網(wǎng)點(diǎn)自身也是受災(zāi)單位，但它們卻在自救之余，迅速地承擔(dān)起了更多的責(zé)任，與母公司一起，為災(zāi)區(qū)的救援與重建做出貢獻(xiàn)。
東風(fēng)商用車在災(zāi)后第二天就成立了災(zāi)區(qū)救援指揮部和救援服務(wù)隊(duì)，5月14日，東風(fēng)商用車市場(chǎng)銷售總部黨委書(shū)記周中領(lǐng)隊(duì)的救援服務(wù)隊(duì)的第一梯隊(duì)就奔赴災(zāi)區(qū)。
四川災(zāi)區(qū)有市場(chǎng)銷售總部駐外商務(wù)代表處，還有著數(shù)十家營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成員。在東風(fēng)商用車總部的支持下，他們不僅自身沒(méi)有人員傷亡，還為當(dāng)?shù)氐木葹?zāi)工作做出了有力保障。
東風(fēng)雅安服務(wù)站在5月12日當(dāng)晚19時(shí)許，就派出了第一批4名技術(shù)人員組成了救援小分隊(duì)，跟隨駐雅武警和部隊(duì)前往重災(zāi)區(qū)綿竹市參加救援活動(dòng)。
“不論是不是東風(fēng)車，只要我們知道了，我們就有責(zé)任把它修好。”這個(gè)小分隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)胡國(guó)慶說(shuō)，在沒(méi)有修車任務(wù)的時(shí)候，服務(wù)隊(duì)就變成了救援隊(duì)，和戰(zhàn)士們一起扒廢墟、抬傷員，為遇難者送行。
中國(guó)重汽目前剛接到政府的指令，緊急訂購(gòu)重型卡車用于抗震救災(zāi)及災(zāi)后重建工作，僅3天已累計(jì)接到定單超過(guò)500輛。此外，中國(guó)重汽集團(tuán)正緊急生產(chǎn)30輛灑藥、灑水車用于抗震救災(zāi)。
中國(guó)重汽銷售部處在災(zāi)區(qū)的分公司迅速投入到當(dāng)?shù)氐木葹?zāi)工作中。重慶分公司積極組織協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)匚锪魃绦掠嗁?gòu)的10輛HOWO車參與到救災(zāi)搶險(xiǎn)當(dāng)中；西安分公司干部職工組織經(jīng)銷商、服務(wù)站對(duì)抗震救災(zāi)的8輛軍車免費(fèi)搶修；對(duì)參與救災(zāi)的中石油的油罐車進(jìn)行免費(fèi)更換零部件。
“救援車隊(duì)到哪里，依維柯應(yīng)急維修保障分隊(duì)就到哪里！”南京依維柯用自己的行動(dòng)實(shí)踐了諾言。由售后服務(wù)部、成都當(dāng)?shù)厝h(huán)汽車經(jīng)銷商、服務(wù)商共同組建的一支依維柯應(yīng)急車輛保障分隊(duì)，已經(jīng)抵達(dá)都江堰、綿竹、漢旺等災(zāi)區(qū)一線，展開(kāi)了24小時(shí)應(yīng)急車輛后勤保障服務(wù)。
東風(fēng)商用車市場(chǎng)銷售總部黨委書(shū)記周中慰問(wèn)四川工作人員時(shí)，用了“將士”這樣的詞，以中國(guó)商用車企業(yè)在此次災(zāi)難中的表現(xiàn)，他們確實(shí)無(wú)愧于這樣的稱呼。
在地震災(zāi)害發(fā)生的第一時(shí)間，中國(guó)的商用車企業(yè)就做出了應(yīng)有的反應(yīng)。
