近期，由中國商業(yè)聯(lián)合會主辦，中國服務貿(mào)易協(xié)會協(xié)辦的“2008全國顧客滿意度測評活動表彰會”在北京舉行。陜汽德龍榮獲“中國重卡市場用戶最佳滿意品牌”。
此項活動是中國商業(yè)聯(lián)合會在全國范圍內(nèi)，為期一年的調(diào)查，針對不同行業(yè)各企業(yè)的服務及用戶滿意度測評開展的，以國家商務部頒布《商業(yè)服務顧客滿意度測評規(guī)范》行業(yè)標準為依據(jù)，通過函調(diào)、網(wǎng)上投票、電話調(diào)查、綜合評價等多種方式，在顧客對企業(yè)的“品牌形象”、“預期質(zhì)量”、“質(zhì)量感知”、“服務質(zhì)量”、“價值感知”、“滿意度”、“忠誠度”等方面進行最終測評。
作為我國重型汽車主要的生產(chǎn)廠商之一，陜汽一直把為用戶創(chuàng)造最大價值作為自己的營銷理念，德龍作為陜汽的知名品牌，以出色的表現(xiàn)，贏得了市場及用戶的青睞，成為重卡行業(yè)節(jié)油產(chǎn)品的代言人。2008年，第二代國三德龍重卡的推出，續(xù)寫節(jié)油新傳奇；目前，陜汽09款第二代德龍國三重卡系列已經(jīng)全面上市，開創(chuàng)了“智能節(jié)油”新時代。先進的多功率省油開關(guān)、省油恒溫扇、省油斷缸技術(shù)、除水放心濾以及共軌行等多種先進功能，使產(chǎn)品在空載、中載、重載的多種工況需求下，智能控制供油量，整車油耗降低2.6-4.2升/百公里，達到節(jié)油目的。
陜汽第二代德龍重卡的推出，續(xù)寫節(jié)油新傳奇
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當前，陜汽正在推進向“服務型制造”商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，在提高德龍產(chǎn)品服務效率和質(zhì)量的同時加強德龍產(chǎn)品服務網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提高德龍產(chǎn)品服務的及時性，形成陜汽特色的服務營銷。陜汽德龍為用戶提供高效的售前、售中、售后的咨詢等多項超值服務，3900家服務站隨時隨地滿足用戶服務需求，德龍產(chǎn)品18個月不限里程保修承諾全國領(lǐng)先，整車一站式服務行業(yè)首家，為用戶提供終身技術(shù)及服務管理支持，為用戶創(chuàng)造最大價值。
陜汽德龍產(chǎn)品的質(zhì)量和服務，不僅提高了陜汽的競爭實力，也拉近了陜汽與用戶之間的距離，正如河南的用戶耿剛所說：“買了陜汽德龍車別提多省心了，不僅質(zhì)量好，油耗也少，而且遍布全國的售后服務網(wǎng)絡(luò)，全天24小時的服務熱線，不管白天黑夜，還是刮風下雨，只要一個電話，陜汽的售后服務工作人員就會馬上為我們送上熱情、高效、快捷的服務，陜汽德龍車，我選擇，我喜歡！”
